35万吨煤炭储备、400余人应急抢险……青岛热企开足马力抗寒保暖

半岛全媒体记者 鲍福玉 通讯员 董明泽

霸王级寒潮刚走，王炸级寒潮又到，今冬的青岛正经历70年来的最强冷空气，在这样冷得不敢出门的低温天气，广大群众最关注的莫过于供热了，把家中的温暖全部寄托于供热公司。记者从青岛能源集团热电公司了解到，早在一个月前，企业就制定了各种情况下的抗“寒”方案，包括对设备的巡检维护，保障运行平稳；煤炭物资的提前储备，让锅炉开足马力无“口粮”之忧；应急抢险队伍随时待命，应对一切突发事件，保障供热安全顺畅。

全域统筹，周密部署

自气象信息发出降温预警后，青岛能源集团热电公司第一时间研究部署，根据当前管网负荷、设备状况、以及最极端天气的热量需求进行统筹安排，做出详尽的工作方案。

全盘考虑供热能力调配，严谨细致制定作战方案。按照-3℃、-6℃、-9℃分段区间制定热源保障和联网运行方案。热源调配不是简单的增减负荷，还要统筹外购热源的供给能力、各区域联网的互相补充、工业与居民用热的需求矛盾，每一个步骤认真推演，保证万无一失。

在对各温度区间进行综合复杂的数据分析基础上，热电公司提前制定了调度方案及错峰应急保障措施，根据气象预报连续发布调度令，对保暖保供方案再细化、再强调、再动员。

保障得力，临“寒”不惧

能源热电公司目前投入运行锅炉62台，日输送热量已经达到了20万GJ，热源充足稳定。分散在各处的多热源实行联网运行，供热“局域网”的统筹兼并，最大限度发挥出所有热源的运行效率，并且实现各区域热源的相互补充保障，为安全稳定运行提供了有力支持。

煤炭物资保障充足。从供热开始前，热电公司就对煤炭物资不断增仓，而且在供热过程中边消耗边补充，目前全公司存储量已达35万吨，可满足一个月以上的用量需求。

据了解，热电公司燃料中心目前备有10万吨储备煤炭，平时作为市区供热用煤炭的集散地，根据各供热站点煤炭消耗情况按需进行调拨，保障各供热站。该燃料中心还可作为金洲热力、金泉热力等外围供热单位的应急煤炭储备库，在例如春运等运输紧张的情况下，也可随时启用，保障全公司所有供热站点的燃料供应。

全员值守，严阵以待

热电公司下属各单位成立应急抢险队15支，配备专、兼职应急抢险人员400余名，储备抢险应急物资配备到位，能够做到突发状况及时处置，确保设施设备高负荷运行状态下万无一失。为应对寒流来临，各单位增加巡检频度，对所有运行和备用设备、管网和井室阀门进行了拉网式排查，每日巡检做到责任清、路线明、定位准、巡检频、检查细，不漏过任何一处设施，不放过任何一个隐患。重点对仪器仪表、输煤皮带、除渣系统、给水管道等设施和部件做好防冻保护措施。管网巡检人员利用大雪覆盖漏点暴露明显的时机，开展漏点排查工作，让整个冬天供热运行安全稳定。

管家服务，温暖贴心

供热管家、社区吹哨、社区代表······一项项人性化的服务举措让供热服务人员与广大用户时刻保持面对面、心贴心。

一百余个服务站点均与所在社区建立深度协作机制，共享服务平台。供热服务群、社区微信群、小区业主群等所有服务用户的网络平台均有供热管家驻守，服务人员24小时在岗，有任何供热问题一呼即应、一招即来。服务窗口通过优化人员安排、线上智能派单提高服务响应效率，打造高效服务保障圈，最快速度为民解忧。“对今年供热质量提升攻坚战实施的技改方案，对照活动档案逐户回访，采取电话、入户、测温等形式，检验整改效果。”青岛能源集团热电公司相关负责人表示，从用户向他们反映问题到工作人员主动找问题，从听用户意见到收获满满的赞誉和褒奖，充分体现了供热服务变被动为主动的模式转换。