两会好声音|青岛市政协委员刘国梁:提高老年人智能金融服务水平

2021-01-12 21:47 大众报业·半岛网阅读 (18431) 扫描到手机

半岛全媒体记者 肖玲玲 刘笑笑 王丽平

青岛全市60岁以上户籍老年人口183.5万,老龄化率22%,其中80岁以上需要照料服务的高龄人口已超过30万,老年人对智能化金融服务的需求也在增加。为此,市政协委员刘国梁作为第一提案人提交了《关于提高岛城老年人智能金融服务水平建议案》,针对老年人智能化金融服务,建议从四方面加大工作力度:

分阶段推进老年人金融服务智能化。在普及智能化金融产品中,针对老年人特点,采用分步推进策略,不搞一刀切。保留一定数量的物理网点和人工窗口,给予老年人金融服务选择权。在金融服务中,既要大力发展智能化金融产品,又要继续加强传统金融服务,实行智能化、人工+智能、人工服务等不同金融服务形式并存,确保金融服务可得性。

开发智能化金融产品时应充分考虑老年人特殊需求。在开发和推广智能化金融产品中,加大对老年人专属金融产品开发力度。从金融技术、金融设备、金融信息、财富管理等方面进行系统规划,在人财物上立体投入,与老年人体力、智力、感官能力相适应的产品体系,保障老年人智能化金融服务产品的有效供给。

学习先进城市老年人智能化金融服务经验。对标杭州、深圳等金融智能化发达城市,建设一批代表青岛城市特色的老年人金融服务智能化设施,建立城市老年人智能化金融技术和服务标准,培养一支专业化服务队伍,形成市级层面整体推进的工作格局。

多方面加大老年人智能化金融服务投资建设力度。采用政府引导、金融机构主导、社会资本参与的形式,扩大投入资金来源。重点在适合老年人年龄特点的人机对话、语音识别、非接触式柜台、智能安全设备、智能陪伴设施等方面尽快形成突破成果,形成产业化特色,让老年人享受到更多智能化金融服务,保障和提升老年人财富管理水平,打造国内老年金融服务示范城市。

返回半岛网首页>>