公共法律服务中心组建12348专线非正课时间值班团队 确保法律服务专线高质量运行

半岛全媒体记者 孙桂东

为加强“12348”法律服务专线非正课时间（每日17：30至第二日9：00）值班人员管理，确保“12348”法律服务专线高质量运行，经市司法局同意，市公共法律服务中心组建了“12348专线”非正课时间值班团队,自1月14日起在非正课时间为群众提供法律咨询服务。

2017年，我市“12348专线”为方便群众，延长了服务时间，将非正课时间电话咨询服务外包给上海百事通公司，成为我省唯一提供7x24小时咨询的“12348专线”平台。这一举措推出以来深受群众欢迎，“7x24小时服务”列入“高效青岛”和“平安青岛”攻势目标；作为我市“12348专线”的工作亮点，在全省公共法律服务体系建设视频推进会上做了典型经验交流。今年，为了加强对值班人员的管理，保障专线服务畅通，市中心决定组建“12348”专线非正课时间值班团队。经过组织遴选，琴岛律师事务所、德衡律师事务所、齐鲁律师事务所、国浩律师事务所的律师和青岛大学、石油大学法学院研究生院通过法律职业资格考试的学生们组建了非正课时间值班团队。

由“请外援”变为“撸起袖子”自己干，有助于提升非正课时间值班服务质量和服务水平，确保向群众提供及时、准确、优质、高效的法律咨询服务。