停业近一年钱也不给退 青岛英睿健身称一直在装修

2021-01-25 17:56 信网阅读 (90368) 扫描到手机

此前,于先生在李沧区英睿健身会绿城馆(以下简称“英睿健身会”)办理了年卡以及私教课程,自2020年起该健身会馆以多种理由停业近8个月的时间,去年11月份,该会馆在未通知会员的情况下,再次停业,目前仍未营业。于先生多次拨打门店以及员工的电话,对方均未回复。记者通过李沧区综合行政执法局了解到,该健身会馆负责人目前已经失联,门店代理人称因客观原因会馆仍在装修,重新开业时间未定。

2019年10月份,于先生在李沧区灵川路英睿健身会绿城馆办理了一张两年卡以及10节私教课,共计 5200元。然而自2020年起该会馆便以各种理由停业了近8个月的时间,直至去年11月份,会馆开始长期关停,目前仍未开门。于先生说:“不是疫情就是台风,再就是装修。停业这个事情也没有通知会员,现在门店的电话也联系不上,员工的电话打了也不接,这么多钱,谁能给个说法?”

根据于先生反映的情况,记者拨打了英睿健身会的官方平台电话,迟迟未有人接通。通过该会馆微信公众号发现,门店最后一条推送文章的时间为2019年8月11日,内容大意为:因台风影响,会馆营业时间更改为8月11日16:30.

针对该情况,记者与李沧区综合执法局取得了联系,工作人员称,此前已接到多位市民投诉,经核查,该会馆负责人已经失联,安排代理人出面解决相关事宜。代理人称门店因污水井泵年久失修,容易产生安全问题,所以公司方须停业整修。“上个周我们也去过现场,挂了一牌子,写正在维修。约谈会馆代理人的时候我们也说明了,装修的周期过长,要么明确重新开业时间,要么就给顾客退款。该代理人无法提供相关法定授权委托书,证明其身份,所以无法做出其他处理。”工作人员说。

李沧区综合行政执法局亦表示,目前顾客可通过两种方式解决问题。第一,提起诉讼,但周期可能过长;第二,部门在收到投诉后会进行统一登记,若后期该会馆在未退款的情况下闭店,将向其它有关部门移交材料,对其进行通报。信网记者 王田