2021年春运1月28日启动 青岛至上海列车最快运行时间缩短1小时55分

半岛全媒体记者 马正拓

2021年春运将于1月28日正式启动。今年春运较去年延后18天，至3月8日结束，共计40天。春运期间客流不确定因素增多，根据疫情防控需要，旅客出行总量、去向分布、出行规律都发生较大变化。旅客出行以刚性需求为主，旅游客流、务工客流较往年大幅减少，省内客流占主要比例。青岛去往上海动车经由青盐铁路、盐通铁路、沪苏通铁路直抵上海，最快运行时间4小时54分钟，与经由胶济通道、京沪高铁去往上海的列车相比，运行时间缩短1小时55分钟。

春运期间，青岛火车站将全面加强疫情防控，加强客流疏导，做好旅客进出站体温检测，落实旅客佩戴口罩措施，保持“一米线”安全距离。严格落实车站通风换气、卫生保洁、日常消毒等措施，落实旅客预留隔离席位措施，发现发热旅客，立刻启动应急预案，及时移交地方防控部门。

春运期间，青岛火车站（含青岛北站）将精准调整运输能力，满足旅客出行需求和疫情防控需要，具体列车开行信息请关注12306网站和车站公告。青岛去往上海动车经由青盐铁路、盐通铁路、沪苏通铁路直抵上海，最快运行时间4小时54分钟，与经由胶济通道、京沪高铁去往上海的列车相比，运行时间缩短1小时55分钟。

2021年1月29日（售票日期）起，铁路车票预售期调整为15天。因行程改变需退票的旅客，免收退票费的时间期限由原规定的开车前15天以上同比例调整为开车前8天（含当日）以上。12306售票服务时间延长到每日5:00至23:30，线上也可改签当日24点前其他列车车票，为旅客提供方便快捷的线上服务体验。线上退票业务办理时间优化至全天候24小时，退票截止时间由开车前25分钟调整至乘车站开车前。

另外，车站自助售票设备新增退票功能，随时满足使用电子支付方式且未换取纸质报销凭证旅客的退票需求。对现金购票和已取报销凭证的旅客，可先在12306网站办理退票手续，180天内到任一车站领取退票款项，有效避免旅客到车站聚集。

春运期间，将为重点旅客提供人工售票、人工问询引导和人工验证检票等全程无忧服务，保障老年及脱网人群线下服务需求。设置急客绿色通道，保障特殊重点旅客出行便利。增设团体旅客电话19862861119，为团体旅客提供定制服务，青岛北站新增互联网订餐服务，旅客出行体验更美好。