春运乘汽车,这些事项要掌握!

2021-01-27 21:45 大众报业·半岛网阅读 (30422) 扫描到手机

半岛全媒体记者 马正拓

1月28日,2021年春运即将拉开帷幕。为了让广大旅客健康安全出行,城运控股汽车总站总结了今年春运期间乘汽车出行的相关注意事项,提醒广大旅客留意。

所有旅客亮码测温进站

据悉,根据疫情防控要求,所有旅客必须亮码、测温后方可进站。汽车总站在售票厅门口增设体温检测仪,安排多名工作人员查验“健康码”,最大限度提高进站旅客的查码温测效率。也建议旅客使用交运行App网上购票或使用自助购票设备购买,减少排队购票环节,避免人员聚集。进站时采用人脸识别、刷证核验等非接触方式进站,有序排队刷证上车。

客车上路前全面消毒

汽车总站根据现场实际情况,将车站场站内进行区域划分,乘客接触设施设备、乘客接触区域、服务人员接触区域等分别按照风险级别进行定时定点消毒。车辆配载前对客车车厢、行李舱进行消毒,实行多频次多密度的全面消毒。严格执行“三不进站、六不出站”规定,强化人车联检,全面确保安全运营。

为特需旅客提供“爱心360”服务

在旅客服务上,除了优化场站设施设备,为旅客提供舒心、安全的候车乘车环境外,对于老、弱、病、残、孕、幼等特需旅客群体,汽车总站专门设立了特需旅客“爱心360”特色服务,“3”是三个服务环节,即进站购票、室内候车、检票乘车环节。“6”是六心服务工作法,即为旅客服务做到爱心、热心、细心、耐心、诚心、舒心。“0”是服务全程“零瑕疵”,即为旅客服务做到零距离、零缺陷、零投诉。根据不同旅客的需求,车站提供帮买车票、提拿行包、轮椅护送、送客上车、邮寄儿童、秀热线等“一站式”特色定制化服务项目,满足特需旅客的出行需求。

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