货不对板？男子在快手直播买皮带 商家寄来“一根绳子”

半岛全媒体记者 刘玉凡 实习生 蔡诗雨

近日，吴先生遇到了一件烦心事，1月21日，他通过快手直播平台买了一条皮带，店家称“买一发六”，原价186元的商品，前一百名可以凭59.9元的优惠价买到一条皮带、一块机械表、一个保温杯、一个电动牙刷、一个皮包和一条手串，但收到货物后吴先生发现货不对板，于是向平台投诉此事。据了解，目前平台已介入调解此事。

吴先生收到的商品

反映：商品“货不对板”

吴先生介绍，他收到这个名为“懿骏的小店”发来的商品，所谓的皮带是“一条绳子”，其他的表、水杯、牙刷、背包也全部是塑料的。记者从吴先生提供的直播间截图发现，吴先生收到的手表与卖家展示的商品之间存在差异。

随后，吴先生联系与快手合作的平台“魔筷星选”，平台介入同意退货，邮费自理，之后再给他退款。吴先生不想草草了事，他希望收到卖家在直播间许诺的商品。随后他拨打“魔筷星选”的电话投诉，客服的回复难以让吴先生感到满意。

直播间宣传的商品

无奈：商家商品已清空

吴先生介绍，自己之前买的商品链接已经没有了，卖家已将商品下架，这样之前的评论就全部自动删除了。随后，根据吴先生发来的卖家链接，半岛全媒体记者登录快手搜索，找到了这家名为“懿骏的小店”的店铺，显示该店铺的总销量为6240件，不过已经没有任何商品的信息。

吴先生与平台小二沟通

吴先生表示，这不是他第一次在在快手直播购物时遇到这种情况。2020年11月2日，他在另一个主播的直播间里买了一条手串，花了一百多块钱，收到货之后发现与商品描述不符。在投诉之后，他得到的同样是“自付邮费同意退货”的处理意见。

吴先生称自己总共在快手直播平台消费过两次，两次买到的商品都与店家展示的不一样。本来以为第一次是自己运气不好，第二次遇到类似的情况让他感到失望。

吴先生收到的商品

进展：平台已介入调查

2月2日，根据吴先生提供的商家电话，半岛全媒体记者多次联系这家小店的“李女士”，不过电话一直没有人接听。记者注意到，商家的地址显示为辽宁省大连市，而“李女士”的电话归属地显示为黑龙江鹤岗。

店铺的商品已清空

为了求证此事，记者联系了魔筷星选的客服电话，一位工作人员表示，魔筷星选和快手是合作的关系，但是是两家公司。经过查询订单编号后表示，确实接到了吴先生的投诉，吴先生在1月31日来电反馈“厂家卖的是假货，描述的与收到的货品不符”，商家的答复是“货物已经在路上，如果买家未收到货，请耐心等待，如果买家收到货不满意，请申请退货退款”。

工作人员还表示，如果货不对板，可能是商家在直播的时候可能涉及虚假宣传。“这是我们平台没监督好，如果我们接到多起投诉，会对这个店铺进行扣分处理。”这位工作人员说道。