第一风口|低价揽客、跨界促销、抄底布局......疫情之下，青岛旅游业加速转型突围

半岛全媒体记者 王好

就地过年倡议下，非必要不安排出境旅游，不前往国内中高风险地区旅游。计划可以改变，但需求不会消失。瞄准“原年人”假期休闲市场，青岛各大旅游企业已经蓄势待发。

记者采访发现，对于受疫情持续影响的旅游业而言，降价促销仍然是吸引消费的关键词。以酒店为例，春节假期三四百元即可入住豪华酒店，部分海景度假公寓价格更是降至百元线下。与此同时，常态化疫情防控已经让旅游市场的供需互动发生明显变化。无论景区还是酒店，单一产品和服务逐渐淡化，挖掘整合自身资源优势，文体培训、亲子娱乐等越来越多的新玩法被植入其中。

业内人士认为，以春节假期为切入点，国内旅游行业正在加速洗牌，各家都在想方设法为客人提供更多体验项目，延长价值链。对于旅游市场来说，曾经低价竞争导致“劣币驱逐良币”乱象有望扭转的同时，也对企业转型过程中的生存发展韧性提出挑战。

高星酒店预订量倍增

疫情之下，不少青岛市民的春节跨区域旅游被切换至“就地度假”模式。在业内，“staycation”成为从业者们近来议论的高频词，一个把“stay”和“vacation”结合在一起的新词，可理解成“宅度假”“居家度假”“酒店度假”。

刘文静是一位法律从业者，同时也是两个孩子的妈妈。由于职业特性，一年到头往往只有春节假期可以不受工作所累全身心陪伴孩子家人，她和丈夫也通常会选择这个时候带孩子外出旅游散心。“今年原本想去上海玩，但是疫情影响，考虑后还是取消了行程。”

酒店工作人员对公共区域进行消杀

虽然异地出游行程取消了，但是一家人并不打算“宅家过年”。“孩子正是好动的年龄，在家里呆不住，我们大人也想趁这个时候好好放松一下。”既要释放孩子玩耍探索的玩乐需求，又要让带娃过程尽量轻松一些，让自己难得的春节假期不至于太累。最终，刘文静将假期计划锁定为本地度假，并选择了西海岸的一个度假区，“里面餐饮游乐设施齐全，同时还有一些温泉之类的休闲项目，一家人的需求都能兼顾到”。

携程报告显示，通过用户最新搜索行为分析，当前原地过年热度上涨260%；在整体搜索量中，本地出行热搜量占比超40%。其中，常驻地为一线及新一线城市的消费者更愿意通过“酒店度假”来犒劳自己过去忙碌的一年，高星酒店(4星、5星)合计占比高达66.8%。

“春节假期入住增长明显，除夕当晚客房预定量已经近半，较近段时间增加了两到三倍。”青岛海尔洲际酒店市场传媒部经理孙帅告诉记者，目前除了除夕当晚，初一到初三的预定量也在稳步增长。受就地过年新方式影响，客源本地化特征明显，其中不少都是带孩子的小家庭。为此，酒店还特别针对这部分住客的需求特点，推出亲子活动，同时与周边商场联动，向住店客人提供更多专属增值服务。

在青岛颐中皇冠假日酒店市场总监宋峰看来，“就地过年”模式下，顾客对于解锁“家外之家”带来的丰富休闲娱乐活动及美食体验需求旺盛，”比如我们推出的迎新套餐，包括免费升级套房礼遇+次日双人早餐+双人自助午/晚餐等,宾客可以体验两天一晚的临海轻奢生活，在迎接新年的同时，享受心灵的放松和愉悦之旅，最近收到不少客人关注预约。”

青岛颐中皇冠假日酒店内的新春布置

酒店对入住客人进行体温检测

酒店度假需求增长，严格防疫措施尤为关键。宋峰告诉记者，根据疫情防控的最新要求，凡是进入酒店的客人，需要出示健康通行码，佩戴口罩并配合测量温度。酒店会配合做好重点地区人员和流动人员筛查登记，发现重点地区人员及时反馈街道社区。同时，酒店员工上岗必须佩戴口罩，使用医用级别消毒剂，在酒店各个区域定时做消杀工作，并设置提供给客人使用的手部消毒站，确保宾客入住安心的同时，保证防疫安全。

抢抓春节“流量入口” 旅游企业“跨界”促销

为了抓住这波春节行情，度假型酒店纷纷以价换量。10日，记者在OTA平台发现，以春节假期期间青岛地区的豪华型酒店为搜索条件，页面显示的酒店价格区间多在三四百元，部分房型在叠加平台补贴以及会员价格后的每间夜价格降至300元以下，相较于同类城市，单就价格方面来说明显更具竞争力。以豪华型的香格里拉酒店为例，春节假期期间，该品牌在青岛的页面价格显示为400多元，但在同时间段，天津和苏州的同品牌酒店页面最低价格则分别为800多元和600多元。

酒店工作人员对公共区域消毒

此外，一些青岛本地主打海景特色的酒店公寓也纷纷推出特价房，部分公寓房百元以内即可入住。

相关研报数据预测，受疫情防控及就地过年政策影响，2021年春节旅游消费可能会同比下降10%至4500亿左右，而其中大多数消费将在短途游中产生。如何让留下来过年的市民更愿意为旅游消费买单，除了各种价格优惠促销，青岛各大旅游企业对于用户体验的重视可谓有增无减。

例如，青岛红树林度假世界在面向本地市民及留青过年人员推出的超值特惠中，包括观影、温泉、住宿、餐饮等各种休闲体验项目；青岛海泉湾度假区则在对传统温泉及餐饮项目更新升级的同时，通过相声表演、真人cosplay巡游、民谣演唱等活动试图覆盖吸引不同年龄段游客入园。

春节假期，青岛豪华型酒店纷纷推出特惠房型

此外，以春节为切入点，不少企业尝试基于自身资源的多元化经营吸引客流，以期增强用户粘性，延长旅游产业价值链。

青岛旅游集团就将其运营的青岛国际会议中心婚宴、会议预定业务纳入“春节不打烊”的优惠促销活动中，并且优惠期限从2月1日一直持续到至3月30日。同时，还推出了游艇培训、奥帆中心海上球场包场等休闲娱乐服务。

“疫情对于旅游及相关行业的影响还在持续，出境游预计两年内不会好转。”青岛一位旅游业内人士告诉记者，据其所知，目前很多大的出境批发商已经停业。针对于国内市场的深度研发和转型，包括跨界提供企业会展、培训等相关服务，成为仍在经营的旅游企业主要发展方向。

在他看来，疫情加速了市场出清、洗牌，缺乏竞争力的企业和从业人员离场，留下来的企业相对具有更强的韧性，对于行业有感情，愿意进行长期探索和产业升级，这是告别以往低价噱头营销充斥的恶性竞争，转入关注游客需求、提升服务品质良性发展格局的积极信号。“传统的旅行社继续衰落，依托网络平台的自助游放量增长，主题市场、特色产品、跨界活动崛起。”但他坦言，未来对于旅游企业来说是机遇与挑战并存，必须面对转型阵痛以及市场持续不振过程中可能的进一步损失。

青岛旅游前景可期 外地创业者“抄底”布局

近日上市企业相继发布2020年年报预披露，疫情影响下，旅游业可谓损失惨重。

根据此前数据，8家航空公司中，已经有6家预告亏损，总亏损额超过千亿元，海航净亏损超600亿元，东航、国航、南航净亏损均超过百亿元；12家旅游综合服务类公司中，也有9家预计年度净亏损。

旅游景点方面，以新疆第一家旅游类上市公司西域旅游为例，最新的业绩预告显示，净利润-5500万元至-4300万元，下降幅度为-174.78%至-158.46%。上市不到半年，公司就发布了关于股票可能被实时退市风险警示的提示性公告。

酒店方面同样不容乐观。从锦江酒店、大东海A、首旅酒店、华天酒店等已经发布的年报预披露情况来看，2020年全年业绩均出现不同程度亏损。

采访中，对于行业前景，不少业内人士告诉记者，虽然旅游行业受到疫情影响较大，但随着疫情防控措施和各项配套政策不断成熟起效，他们仍旧坚定看好青岛旅游市场的未来发展。事实上，他们中的很多人已经积极行动起来，通过抓住疫情之下游客新的需求转变，调整经营思路，寻求新突破。

周军勇就是其中一员。他2017年从江西井冈山来到青岛，选择借助风景秀丽的崂山风景区资源创业，开设了一家单体民宿。由于运营得当，加之民宿风格与周边良好的自然环境相得益彰，通过各渠道推广后，迅速成为了网红民宿，一年四季都有来自全国各地的游客预定，收益也十分可观。然而2020年随着疫情发生，他的店跟周边很多同行一样，外地客流锐减，损失巨大。不过，面对行业整体下滑的压力，他反而做出了逆势出击的决定。

酒店工作人员对客房进行消杀

“疫情防控在物理空间上阻隔了部分异地客群，但是包括民宿在内的各种精品住宿体验需求并不会消失。”周军勇告诉记者，他看准了疫情常态化防控下客人对于居住品质的更高要求，去年在即墨区商业中心区域“抄底”入手40套酒店式公寓房，通过无接触入住、严格入住管理、房间消杀等服务，成功打开了商务客群市场，虽然从去年8月份才开始正式运营，但到目前半年时间经营情况良好，已经开始营利。

“现在我们作为旅游业者，要做的就是积极配合执行好政府部门的防疫措施，同时做好自身产品和服务的优化提升工作，以便更好迎接未来行业的复苏。”周军勇说。

业者们对于青岛旅游业前景的期待，与这座城市的旅游发展思路不谋而合。事实上，面对疫情对于出境游市场的影响持续，超万亿的出境游消费转移到国内，短途游无疑是最合适的承接领域，这方面青岛已经开始积极布局。

去年12月，26个文旅重点项目集中签约。其中，青岛市政府分别与融创中国和阳光控股签订战略合作，俄罗斯牙钻文化旅游交流中心、复星集团CLUB MED、红纺时尚IP、凤凰卫视等24个文旅项目集中签约，总投资额达700亿元人民币，覆盖青岛全域，即墨、胶州、平度、莱西等地的后发优势明显。项目业态丰富、内容多元，涉及高端度假、文创IP、影视娱乐、研学旅游等时尚前沿领域。

青岛市文化和旅游局一级调研员窦文辉表示，这些项目为青岛市文旅产业注入了新的活力。项目建成后，将有效缓解青岛旅游三冷三热问题，促进产品结构优化、提质增效。下一步，将紧盯项目落地跟进，加快市场化招商的步伐，把资源优势转化为产业优势。