青岛女子网上购物被骗千元 消费者质疑淘宝平台不作为

随着时代的发展，网购成了一种潮流，一种新的生活方式。当人们在享受网购带来便利的同时，也承受着网购陷阱的风险。近日，市民李女士向半岛网(0532-80889235)反映，自己在淘宝购买京东卡被骗千元，申请退款遭拒，维权更是难上加难。淘宝平台回复称，建议消费者找司法机关处理。

淘宝网上购买京东卡被骗千元

2021年3月1日，李女士想在淘宝网上购买了一张价值1000元的京东购物卡，于是在淘宝网首页推荐的商家中选中了一家名为d[s141878773]店铺，双方简单交流后，卖家给李女士发过来一个链接，并引导着李女士付款拍下1件。“根据以往经验，淘宝购物会有一个确认收货后，才给卖家支付货款，所以也就放心拍下并付款1000元。”李女士告诉记者，事后才发现自己支付的1000元直充到卖家提供的账户里，也并没有确认收货环节。卖家迟迟未给李女士提供京东卡的卡号及密码。

此时李女士意识到自己被骗，于是立即向卖家申请退款，结果遭拒，卖家给出的理由是，“充值成功，不支持退款。”

无奈之下，李女士向淘宝平台投诉，淘宝平台回应称，因李女士购买的是虚拟产品，他们也没有办法，建议李女士找司法机关处理。

消费者质疑：淘宝平台推脱责任

对于淘宝平台的回应，李女士表示无法理解，同时提出了质疑，“淘宝开店都是实名认证，并缴纳保证金的，该店铺好评率为0，却被淘宝官方推荐到首页，如果不是淘宝收了卖家广告费，怎么会被推荐首页第一名？”出现了诈骗消费者的事情后，淘宝平台不仅不帮助消费者追回损失，还第一时间撇清关系。李女士表示，“淘宝平台没有对商家做好审查，只顾收钱，出了问题，负有不可推卸的责任。”

为此记者致电淘宝客服，根据记者提供的李女士订单编号，客服查询后表示，该订单编号，已经在处理中，维权部门会在4-6个工作日给予消费者答复。

消费者留言投诉，诈骗广告扔被淘宝置顶

根据李女士提供的淘宝交易评价截图，记者发现关于该商铺的评价全是差评。网友“t**0”留言称，“2021年在淘宝被骗了5000元。反馈了竟然还有置顶广告？”

随后继续留言道，“淘宝还在凑人数，2021年3月1号18：08分左右反馈。到2021年3月2号03：51截至，广告竟然还在，有没有搞错？”；网友“我**2”留言表示，“昨天下午3点左右已经投诉淘宝此事在诈骗，在淘宝一搜此信息还在顶部，结果还让人上了当，淘宝平台要出来解决给消费者一个说法。