退费协议签了 皇家少儿英语却不退款

2021-03-08 21:44 信网阅读 (134309) 扫描到手机

青岛的刘女士花了12600元在皇家少儿英语报了名,由于疫情原因,皇家少儿英语一直没有开课,刘女士要退款,并且与皇家少儿英语签订了退款协议,约定扣除126元手续费,于2021年1月18日退款,但至今皇家少儿英语只退了5000元,剩下的费用迟迟不退。皇家少儿英语对此回应肯定会退款,但没有明确退款日期。据市北区教体局工作人员介绍,关于皇家少儿英语的投诉已非首例,并且也约谈过多次,其负责人未能如约,目前市北区教体局已经对皇家少儿英语立案,将采取严厉的惩戒手段。

退费协议  来源:当事人

退费协议签了迟迟没退款

2020年,刘女士在福州北路的皇家少儿英语交了12600元,报了英语班。由于疫情原因,皇家少儿英语一直没有开线下课,2020年11月18日,苦等无果之下,刘女士向皇家少儿英语提出了退费申请。“退费协议已经签了,当时口头约定的是45个工作日内退款,书面上约定的是到2021年1月18日退款。”

记者从刘女士提供的退费协议上看到,申请退费的原因是刘女士着急开班,皇家少儿英语无法满足,协议中显示,皇家少儿英语扣除了126元银行卡刷卡手续费,同意退还12474元,双方约定退款时间确为2021年1月18日。

目前已经过了约定退款时间,但皇家少儿英语于2021年1月26日退给刘女士5000元后,剩下的7474元一直没退。“我一直联系他们,微信不回,打电话也不接,整个皇家少儿英语的人像消失了一样。”对于此事,刘女士也向属地的市北区教体局反映过。

皇家少儿英语回应肯定会退费

3月1日,记者根据刘女士提供的联系方式,先尝试联系了皇家少儿英语的一名李老师,但该李老师的电话一直无人接听。

随后,记者又尝试与皇家少儿英语一名隋校长联系,其电话也无人接听。据刘女士介绍,皇家少儿英语转给她的5000元退款就是由这名隋校长的支付宝转出。

3月2日,记者联系到了皇家少儿英语另外一名李校长,她表示,由于疫情防控,皇家少儿英语一直线上教学,3月2日当天才刚开启线下教学,并解释因此才耽搁了退款。“肯定会退费的,不会不退。”李校长表示。

市北教体局已展开调查约谈

关于皇家少儿英语的事件,市北区教体局一直非常关注,据工作人员介绍,皇家少儿英语的实际负责人就是这名隋校长,从2020年收到皇家少儿英语的投诉以来,市北区教体局就多次约谈过,也曾下达过告诫书。“年前我们还约谈过他一次,但他没来。”

工作人员表示,皇家少儿英语不仅未到市北教体局接受约谈,而且到目前为止年检材料也没提交。

3月2日,市北区教体局工作人员到皇家少儿英语现场收集材料,“目前我们了解的是实际控制人隋校长没在青岛,我们在皇家少儿英语收集了相关材料,并且下达了约谈通知书,要求负责人3月3日到局里接受约谈,如果还不履约,我们将综合家长投诉和未提交年检材料等多方面,采取严厉的惩戒手段。” 信网记者 杜杲燃

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