天天3·15 | 壹米滴答上邮寄椅子 保价1500元损坏咋只赔300元?

2021-03-11 20:22 大众报业·半岛新闻阅读 (2953850) 扫描到手机

半岛全媒体记者 孙桂东

近日,市民张先生在网上买了两把椅子。商家从潍坊高新区通过壹米滴答上的奔腾物流公司寄送。快件到达后张先生打开一看,里边一把椅子已经损坏,无法使用。物流公司也承认是运输过程中存在的问题。在寄送快递的时候,一把椅子保价1500元,但是对方表示只能赔付300元,对于赔偿的金额双方产生了争议。

3月11日,张先生拨打半岛新闻热线电话反映称,他是去年10月份左右,从网上购买了两把椅子。两把椅子总共700元,包含了快递运输的费用。在发快递的时候,对方选择了壹米滴答公司的物流服务。当时,店铺选择了保价,3元保价3000元。张先生说,也就是每把椅子保价1500元。快递是从潍坊高新区网点到了青岛西海岸新区的网点。张先生去提货的时候,打开快递发现其中一把椅子已经损坏,无法继续使用。于是,张先生就跟网点的工作人员协商,既然已经损坏,那就按照保价来赔偿吧。

对方让联系发货的网点。但是,张先生联系发货的网点以后,对方表示,无法赔偿1500元,只能赔偿300多元。这个椅子是300多元买的,也就只能按照这个价格来赔偿。

张先生质疑说,既然是按照这个价格来赔偿,那为何要设定保价为3000元,是否欺诈消费者?

随后,记者采访了壹米滴答公司的官方客服电话。工作人员表示,他们具体的赔偿政策根据各地不同,对于快递的保价条款,并没有统一的规定,需要联系具体的发货门店。

记者又采访了发货的潍坊高新区网点。工作人员表示,家具的运输,快递包装有特殊的要求,需要进行严格的包装,防止家具损坏。但是,他们只是普通的物流公司,运费很便宜,他们不负责包装,只负责运输。如果是原包装完好的物品,运输的过程中发生损坏或者是丢失,他们会按照保价的额度进行赔偿。但是,这个快件只是简单的包装,按照他们的规定,发生损坏是不需要赔偿的。如果这个快件运输过程中丢了,他们肯定会赔付1500元。经过协商,他们愿意赔偿300余元。但是,张先生并不同意这个方案。

山东诚功律师事务所律师马维永表示,快递的保价具体规定应当提前说明,让消费者明确。发生纠纷后建议协商,协商不成可以直接走法律途径。