天天3·15 | 壹米滴答上邮寄椅子 保价1500元损坏咋只赔300元？

半岛全媒体记者 孙桂东

近日，市民张先生在网上买了两把椅子。商家从潍坊高新区通过壹米滴答上的奔腾物流公司寄送。快件到达后张先生打开一看，里边一把椅子已经损坏，无法使用。物流公司也承认是运输过程中存在的问题。在寄送快递的时候，一把椅子保价1500元，但是对方表示只能赔付300元，对于赔偿的金额双方产生了争议。

3月11日，张先生拨打半岛新闻热线电话反映称，他是去年10月份左右，从网上购买了两把椅子。两把椅子总共700元，包含了快递运输的费用。在发快递的时候，对方选择了壹米滴答公司的物流服务。当时，店铺选择了保价，3元保价3000元。张先生说，也就是每把椅子保价1500元。快递是从潍坊高新区网点到了青岛西海岸新区的网点。张先生去提货的时候，打开快递发现其中一把椅子已经损坏，无法继续使用。于是，张先生就跟网点的工作人员协商，既然已经损坏，那就按照保价来赔偿吧。

对方让联系发货的网点。但是，张先生联系发货的网点以后，对方表示，无法赔偿1500元，只能赔偿300多元。这个椅子是300多元买的，也就只能按照这个价格来赔偿。

张先生质疑说，既然是按照这个价格来赔偿，那为何要设定保价为3000元，是否欺诈消费者？

随后，记者采访了壹米滴答公司的官方客服电话。工作人员表示，他们具体的赔偿政策根据各地不同，对于快递的保价条款，并没有统一的规定，需要联系具体的发货门店。

记者又采访了发货的潍坊高新区网点。工作人员表示，家具的运输，快递包装有特殊的要求，需要进行严格的包装，防止家具损坏。但是，他们只是普通的物流公司，运费很便宜，他们不负责包装，只负责运输。如果是原包装完好的物品，运输的过程中发生损坏或者是丢失，他们会按照保价的额度进行赔偿。但是，这个快件只是简单的包装，按照他们的规定，发生损坏是不需要赔偿的。如果这个快件运输过程中丢了，他们肯定会赔付1500元。经过协商，他们愿意赔偿300余元。但是，张先生并不同意这个方案。

山东诚功律师事务所律师马维永表示，快递的保价具体规定应当提前说明，让消费者明确。发生纠纷后建议协商，协商不成可以直接走法律途径。