巾帼风采⑬ | 即墨中医院张海燕：默默奉献的“多面手”护士长

半岛全媒体记者 孙静

    1991年，21岁的张海燕走出校门，踏上工作岗位，成为一名护理工作者，开始她的职业生涯。30年来，张海燕始终牢记医务工作者救死扶伤的神圣职责，在多个平凡的岗位上默默奉献，她曾多次受到上级表彰，先后被评为即墨区优秀护士、即墨区卫生系统行风建设先进个人和卫生系统十佳服务明星、即墨区征兵工作先进个人、即墨区三八红旗手、青岛市卫生系统文明职工、青岛市卫生系统文明服务明星、青岛市优质护理服务先进个人。

    工作伊始，张海燕在内科护理工作，她耐心细致地对待每一位患者。一次，一位患者因脑出血入院，手术后，病情不稳定。张海燕担任夜班特护工作，她认真做好每一项护理工作，细心观察患者的每一项微小变化，几分钟测量一次血压，随时与医生保持联系。在她的悉心照料下，患者逐渐好转。张海燕的用心，患者和其家属看在眼里，感激在心里，对张海燕产生了很深的信任感和依赖感。夜班结束，张海燕即将交班时，患者家属恳求张海燕继续护理。看着他们信任的目光，疲惫不堪的张海燕答应了这项“不情之请”，护理至患者病情稳定，才放心交班。出院时，他们眼里含着泪花向张海燕表达感激之情。张海燕说，每次看到患者康复出院，所有的辛苦都被抛到脑后，一种幸福感由然而生。

    张海燕曾经负责病人服务中心工作。该项工作需要进行家庭回访、电话回访、患者住院期间信息反馈以及下乡义诊。她在平时的工作中使用规范化语言、手势等，将每一位患者的问题及时反馈并积极帮患者协调解决问题，看到老弱病残的患者就医就亲自推送至所到科室，得到了众多患者的赞扬。在此期间，她还无数次到基层义诊，积极做好社区健康宣教工作，组织健康教育讲座，扩大社区居民的自我保健意识，组织医护人员深入社区，进行健康讲座活动，使社区居民更多的了解到中医在平时饮食起居保健工作的重要性，学会加强自我保健。

    2004年，张海燕担任健康体检中心护士长，她本着“以人为本，诚信服务“的宗旨，规范服务，为市民提供规范、温情的查体服务。在她的带领下，护士的服务细致入微，市民在抽血检验的过程中紧张害怕，身边的护士会给予安慰、鼓励，消除其紧张情绪；喝完钡餐后护士会主动为市民送上温开水漱口；做完B超、彩超后，护士会主动用纸巾为查体者擦净身上的藕合剂；对待年老或身体不适的查体者，护士会搀扶、推送至所检科室......种种细致入微的服务得到了市民的广泛赞扬。