青岛平度税务：规范管理“硬指标” 优化服务“软环境”

半岛网3月15日讯  青岛平度市税务局在税收工作中，正确处理科学管理与优化服务的关系，寓管理于服务，抓管理促服务，特别是结合“访税情、问需求、办实事”大走访活动，上门问需，了解纳税人办税中的热点、难点，不断改进5C评价指标体系，从而实现有针对性的优化税收管理和纳税服务，促进纳税服务质量的持续提升和税收营商环境的持续优化。

 征管5C评价是税务机关依托税收大数据，基于税款征收、纳税服务、风险管控、税务检查、法律救济五个维度，对税收征管质量进行全面监控和综合评价的监控评价体系。开展征管5C指标监控评价，既可以有效提升税收管理质量，又能通过指标监控评价分析，及时发现纳税人办税缴费中的痛点、难点、堵点，为此，该局在征管5C指标评价工作中，充分运用税收大数据，建立了包括申报率、备案率、即征即退时限、一人多证、纳税人注销等一百多个数据模型，通过系统后台，及时将纳税人应办涉税事项、涉税风险点向纳税人实施精准推送，提醒纳税人及时主动办理；税务机关还主动提醒纳税人办理发票增量增额减少领购次数，全面推行发票网上申领、免费邮寄服务，以更贴心、更精准、更满意的服务，让纳税人少犯错、少跑腿、降低办税成本。

去年疫情期间，针对纳税人上门办税不便的实际情况，该局主动与市场监管、银行、国土、社保等部门合作，推动部门间数据共享，让数据多跑路、纳税人缴费人少跑腿。同时，发挥信息技术优势，进一步优化网上办税、自助办税、非接触办税、扫码付等多元化办税方式，打通办税缴费“最后一公里”，增强纳税人缴费人的满意度、获得感。目前，全局区域内纳税人的网上申报率达到99.91%、非接触办税率达99.64%，违章处罚率同比大幅度降低。

通讯员 滕承好 张亚民  半岛全媒体记者 徐圆