半岛时评丨不消费会影响征信？低价团顽疾何时消

半岛评论员 高书华

不在导游指定的商店里消费会影响个人征信？3月14日，有媒体曝光了“昆明大理丽江6天5晚双飞游”。据悉，有媒体记者和同伴报名了这次标价880元、食宿门票全包、号称全程无强制购物的跟团游。然而整个行程，大部分时间是在坐车和购物，线路暗藏6个购物点，导游警告游客“不消费会影响征信”，数据会上传到云南省旅游系统。

很显然，这又是一个低价旅游团的陷阱，虽然暗访记者一再跟对方确认是否有强制购物和隐性消费，对方信誓旦旦“没有”，但游客们在云南一上了导游的车，承诺全失效，景点游成了购物游，看景的时间被大幅压缩，没有购物的游客被导游冷嘲热讽，旅游本是为放松和愉悦心情，在路上被导游碎碎念，谁还有心情赏景？可话又说回来，游客本身也不无辜，如果不是贪便宜，会踏上糟心的行程吗？说白了，这就是屡屡收割游客智商税的低价旅游团！

据介绍，880元的价格包括了两个人上海到昆明的往返机票（非廉航，实际乘坐为南航和东航）以及石林风景区、玉龙雪山（包括大索道）、洱海游船等门票和交通费用，还有6天5晚的住宿和餐食、昆明长水机场免费接送服务等。网上随便搜搜，目前还在淡季，从上海到昆明的往返机票在700元到900元之间，880元连一个人的机票钱都不够！旅行社不是慈善机构，为何赔钱接团？当然是先以低价拉来游客，再以购物和其他隐性消费从游客兜里掏钱了，多么容易明白的道理！

低价团已不是新鲜事儿，管了多年查了多年，它仍然活得很“顽强”，被强制消费的游客也不止这一拨，只不过这次导游逼游客购物的理由太雷人，所以才会冲上热搜第一名。同样在云南，去年12月份一导游在车上疑似威胁乘客，称“我针对起你来，会让你终身难忘”，还有游客表示，对方直言“如果在购物景点不消费就踢下去”。为何舆论不停曝光低价团，低价团仍然能够成行？不外乎游客和监管两方面的原因。

在游客方面，信息如此发达，他们不可能不知道低价团的陷阱，而旅行社也知道游客知道低价团的道道。这种情况下，仍然有游客被低价团一茬茬割韭菜，原因让人深思。贪便宜和侥幸心理是两大因素。低价团的价格确实很诱人，承诺的景点也是天花乱坠，感觉不去就会吃大亏；也有人心存疑虑，但在旅行社的“承诺”下，抱着“也许不会被强制购物吧”的侥幸心理报了名，最后，发现还是想多了，亲自证明了低价团确实是“陷阱”不是“馅饼”，交了“智商税”。

在监管方面，是预防而不是治理，主管部门不能发生一起处理一起，要从根本上解决问题。可以学习滴滴，在车上安装全程录像录音、每日上传，震慑威胁、辱骂游客的导游们，从而倒逼旅游市场走向规范，让旅游市场告别以低价拉客的“恶习”。对于旅行社而言，必须提高旅游产品质量，多开发特色线路，不打价格战，在游客中形成口碑效应，让旅游市场可持续性健康发展，才是正解。

而记者暗访也正当其时，目前各地春暖花开，疫情防控卓有成效，随着清明小长假来临，被压抑的旅游意愿即将爆发，低价强制购物团的存在，对于刚刚有复苏迹象的旅游市场而言，无疑是一大危害。尤其以旅游业为主的城市，必须像呵护孩子一样呵护旅游业，加大监管力度，科学定价，让人们玩得舒心，买得称心。旅游市场朝着良性方向发展，低价揽人、强制消费这种现象才会越来越少。