恒安标准人寿青岛分公司开展“3·15”消费者权益保护教育宣传周活动

为切实保护消费者合法权益，落实中国银保监会关于开展“3·15”消费者权益保护教育宣传周的统一部署。恒安标准人寿青岛分公司近日开展多项消费者权益教育宣传活动，切实保护消费者权益。

一、统一部署，重点启动

分公司统一召开“3·15”宣传周活动部署会议，各渠道、各部门组织员工深入贯彻落实监管要求，充分发挥银行保险机构的主动性和积极性，提升员工金融素养和防范意识，帮助消费者提高风险防范、注重加强老年人权益保护工作，动员员工积极参与宣传和服务落实工作。

二、宣传到位，提升服务

各机构在职场醒目位置张贴“3·15”活动海报、悬挂横幅，宣传相关主题内容，以增加消费者金融决策力、风险防范意识和获得感为目的，关注重点人群，加强权益保护，积极开展金融知识普及宣传，引导金融消费者正确使用金融服务。

三、诚信宣讲，从自身做起

各机构开展“3·15 我是诚信保险人”主题宣讲，提升业务员诚信保险意识和风险责任意识，倡导公司业务员积极参与到保险消费者的保护工作中，为客户提供诚信服务，加强老年人以及年轻消费者等特定群体的服务意识。

四、开展老年人群体专项服务工作

活动期间针对老年客户服务问题，由公司统一调取相关满期金以及生存金未领取明细，有针对性的开展电话通知并根据实际情况进行上门服务，解决老年人线上操作困难等问题，切实提升老年客户群体的服务深度。

恒安标准人寿非常重视消费者权益保护工作，一直将消费者权益保护教育工作嵌入到日常业务经营当中。公司将以本次“3·15”活动宣传周为契机，进一步扩大教育宣传的范围，提升销售团队的诚信经营理念，重视消费者的维权意识，切实保护消费者的合法权益。