为民办事、为民解难 “星期三问城管”崂山接线日活动正式启动

半岛全媒体记者 王洪智 通讯员 韩瑜

3月24日下午，“星期三问城管”崂山接线日活动正式启动，崂山区副区长徐志向以及区直部门相关负责人现场接听12319青岛市城市管理热线，通过开展“星期三问城管”活动，不断提高政府职能部门“为民办事、为民解难”的能力，真正把群众小事当成天大的事来对待，用心用情用力解决群众难题。

短短两个小时的时间，12319热线电话一个接一个，电话响不停，反映的内容既有市民自己生活中遇到的难点、堵点，也有群众对崂山区城市管理工作提出的好点子好建议。活动期间，12319热线共接听市民反映崂山区城市管理和执法问题相关问题36件，其中，崂山区副区长徐志向以及区直部门相关负责人接听来电22个。下线后，崂山区相关部门分头行动，对市民反映的问题逐一到现场进行查看，到中惠商住楼和中韩街道等重点区域实地办公，就相关问题的案件办理进展情况进行梳理，与当事人沟通交流，综合施策，做好市民反映诉求的办理工作。

城市管理工作与市民生活息息相关，一直是市民关注的热点。随着崂山区城市规模不断扩大，群众诉求不断提高，社会各界对城市管理工作的要求也在不断提升。2020年通过市12345政务热线、12319城市管理热线、青岛城管微信公众号和问政青岛等多渠道反映出崂山区城市管理类市容秩序、违建治理、燃气供热、环卫保洁、垃圾分类、市政设施、流浪犬治理、餐饮油烟扰民、道路养护、园林绿化等城市管理类问题9000余件。针对这一情况，崂山区城市管理部门围绕破解城市管理中的突出问题，优化“建设+管理+服务”三轮驱动模式，全力提升城市管理层级。全区以问题为导向，打响城市管理精细化、市场化、智慧化、社会化同步提升的马拉松战役，在提高管理水平上持续用力，坚决做到建管合一，既能攻得下山头，又能守得住阵地。结合全区 “三建联动”网格化治理模式，探索建立权责明确、管理精细、运转高效的城市管理的新时代城市大管理体系，实现了“三建联动”网格化平台与数字化平台的连接，有效提升城市管理效能。

据介绍，“星期三问城管”崂山区接线日活动将贯穿2021年全年，在每月第二、四个周星期三下午14：30至16：30举行，该栏目由市城管理局主办，崂山区城市管理局、崂山区综合行政执法局共同参与。以“门要全开，事要解决，群众要满意”为原则，让“有意见就提、有想法就讲、有不满就说”成为推动崂山区城市管理工作的新常态,将“为群众办实事”落实到实实在在的工作中，把群众关心关注的热点难点问题解决在身边。