无声的“合伙人”：带听障人士看世界，8年走遍大江南北

半岛全媒体记者 钟迎雪

“别心急，再过一个月，咱们就背上行囊出发……”手机屏幕前，王文涵的手不停舞动，耐心安慰着另一端迫切想随他出游的听障朋友，心里却从来没有像现在这样，希望时间的脚步快些，再快些，哪怕前行的路困难重重。

此前，王文涵和搭档彭飞用八年多时间，带着一群和自己同样听障的朋友，探寻西湖的清幽，领略华山的雄伟，感受少林的巍峨……山河壮美，无声胜有声。

他们既是专为听障人士服务的旅游摄影工作室创始人，也是让这群特殊顾客找到人生意义的“生意人”。他们用力奔跑，为改变自己也为改变更多人的生活，努力成为这个城市最骄傲的“合伙人”。

　　彭飞和王文涵带着队友在布达拉宫前自拍留念。

打开那扇门

11年前，王文涵和彭飞，两个土生土长的青岛老乡相识了，地点却是远在千里之外的长春大学。彼时，王文涵是彭飞的班长，外号“王壮汉”。

同窗苦读4年，毕业后王文涵做了广告设计，彭飞从事摄影后期制作，因为工作时间过长且较为拘束，坐不住的他们最终选择成为自由职业者，抱着相机走南闯北。一对搭档，用旅途的快乐弥补着这个世界里无声的缺憾。

　　彭飞（左）与王文涵在沙漠中合影。

转眼来到2013年初，一次听障朋友聚会上，王文涵和彭飞一边跟大家分享着旅行照片，一边“讲述”冲浪的刺激、滑雪的惊险……大家围坐一起，相互热情地打着手语，表达着对于旅行的憧憬。此时，角落里一个落寞的身影凸显出来，他叫小五，是刚毕业的学生。

王文涵坐到闷闷不乐的小五身边，用手拍拍他的肩膀，见埋头玩手机的小五没有搭理自己，又拍了一下，紧接着向抬起视线的小五捶了捶自己的胸膛，意思是“相信我”。小五这才指了指王文涵的手机，随后指向自己，右手画出一个大大的圈，双手推开，摇了摇头。

手势简单，但王文涵读懂了小五的意思。因为交流不便，大多数旅行团没有针对听障群体的全包服务，外出旅游成了很多听障人士的奢望。他们的世界是无声的，但是他们渴望用脚步去丈量，去欣赏这个世界。

王文涵瞬间萌生了一个想法，还是拍了拍小五的肩膀，捶了捶自己的胸膛，微笑着示意——交给他。

结束聚会，王文涵向彭飞提议带上小五去旅行。没有过多交流，两人当天便与小五接通视频，通知他准备旅行物品。

　　王文涵（左一）、彭飞（右二） 在菲律宾潜水后留念。

通过王文涵的朋友圈得知这一消息，陆续有人发消息询问，能否带上自己——

“这是小时候，爸妈带我在杭州西湖拍下的照片，从那以后，我再也没有拍过游客照。”孙天给王文涵发来一张微信照片。儿时的孙天跟父母到杭州游玩，人们都看不懂他的手语在表达什么，曾差点跟父母失散。从那以后，孙天再也没有体会过旅途的快乐。

不久，一则新闻越发激起了两人带听障朋友外出旅游的想法——5名聋哑人报团韩国游被弃机场，旅行社竟推卸责任——朋友的渴望和现实的碰撞，让两人一拍即合，发挥专长，注册成立旅游摄影工作室，为听障群体敞开大门。

“谢谢好兄弟，带我打开了看世界的那一扇门。”这是第一次出门旅游后，小五给王文涵发来的微信。

陌生人的托付

印好的导游旗落在酒店，王文涵找来一块红布，把它剪了一个口子，一手抓住一边，“吱——”地一声用力撕开，用手缠着红布，抬高胳膊，挥舞起来，示意队友跟住他。这是第一次带队出游时的画面。

2013年9月，王文涵和彭飞第一次带队游览乌镇、西塘、苏州，制定路线，寻找落地酒店，做景点攻略，排除商业街雷区，做开销计划……甚至提前了解好所有队友的生活习惯，便于旅途中相互照应。

　　王文涵带领队友在金字塔前合照。

54名队友，人数超出预料。王文涵和彭飞将人员分组，每个小组设小组长，负责清点人数。这节省了不少时间，每当景点内其他旅行团还在清点人数时，他俩的队伍已经集结完毕，上车直奔下一个景点。

小五把第一张旅行照发到了朋友圈，近百人点赞。他特意将截图发给了王文涵，王文涵又转发给彭飞，两个人互发了大笑的表情。

没有做过广告，跟随出行的队友都会把自己的旅行照片发在朋友圈，一传十，十传百，越来越多的听障朋友添加王文涵和彭飞的微信，询问出行事宜。而两人会根据季节、城市特点、天气等定好出行方式，通过微信公众号推送出游文章，转发到朋友圈。

　　王文涵和队友们穿着民族服饰合影留念。

见到何乐乐的时候，王文涵好像脚下生了风，三步并作两步，上前迎接这位“陌生人”。

何乐乐没有听障问题，跟公婆相处十多年，学会了一些日常手语。2014年5月，她通过朋友圈了解到王文涵能带听障人士外出旅行，便主动加了微信。她一直想带两位老人外出旅游，但是丈夫工作太忙，自己还要照顾上学的孩子，更因为公公婆婆的听障问题，旅行团很少接这样的客户，这事便成了她的一块心病。

为了把老人放心托付给他们，何乐乐特意到工作室跟王文涵见面。她放慢手语速度，跟王文涵沟通费用、时间、服务内容，事无巨细。

王文涵不停地点头，他心里清楚何乐乐的各种顾虑，捶了捶自己的胸膛。何乐乐回应：很期待两位老人的旅行。

“同情、理解、信任、尊重。”对王文涵来说，要比世界上任何东西都宝贵，陌生客户的托付，让他们有了更多信心。

5块钱也记账

彭飞一路小跑，想要拽住队友大壮，可是大壮头也不回地向前方胡同走去，根本不听解释，硬要自己去重新找一家酒店。已经将近晚上十点了，彭飞追出近千米，大壮才停下脚步，转头瞪了一眼彭飞，彭飞做了个鬼脸，总算把大壮带回了队伍。

遇到分歧的时候，彭飞都尽力压制住自己的焦躁。他很清楚，大多听障人士的喜怒哀乐都表现在脸上，很少伪装自己的心情，遇事一定要先平复好队友的情绪。

　　彭飞和王文涵正在和手语老师王建民交流。

2014年11月，王文涵和彭飞带队去云南，提前半个月订了大理一家客栈的房间，网上图片显示很干净，但到了实地才发现环境很差，房间设施陈旧。

队友大壮昂着头，一脸愤懑，其他队友虽然没从脸上表现出不满，但王文涵依然能感受到情绪的低落。他很自责，拿着订房图片去找前台理论。

一番纸笔文字交流，客栈前台人员虽然明白了他的意思，却用各种理由推脱，让王文涵直接给负责人打电话，可王文涵根本没法用语言表达诉求。

另一头，队友们还等着他安排后面的行程。无奈之下，王文涵只得回到房间，躺在床上辗转反侧，一夜难眠。第二天一早，本想出门给大家买早饭表示歉意，没想到大壮已经给他和彭飞带回了早饭。

回青后，王文涵跟彭飞商量，如何把事情安排得更稳妥一些，“如果我不放心这家酒店的环境，自己又不能提前去看，就会找一个当地的朋友帮忙查看，他看完觉得不错，我便会觉得靠谱，然后再预订”。他翻出微信好友通讯录，成都、上海、杭州、拉萨……八年来，全国各个城市的朋友还真认识了不少，聋人导游、聋人地陪都不缺。

　　彭飞整理自己的旅行照。

王文涵有一本厚厚的账本，上面记录着每次旅行前计划消费清单与旅行后实际消费清单，就连租用雨伞的5块钱，都记得清清楚楚。

很多队友的收入并不高，积蓄不多，如何在节省花费的前提下玩好，王文涵和彭飞没少下功夫。避开人流高峰，时间选择在淡季，酒店选择经济型，此外，得益于政策扶持，持残疾人证不仅门票基本免费，还可以走绿色通道，节省排队时间。王文涵曾经带队在云南几个城市玩了将近一个月，有队员才花了四千多块钱。

从北方的雄伟宫殿到南方的水榭楼阁，王文涵和彭飞带着大家一路放空，一路遐想，一队队沉默的人变得活跃起来，在生活中也更加自信、主动。

学“外语”

“飞哥，我们能不能去国外玩呢？你看我有一个朋友去尼泊尔坐热气球了。”已跟队旅游两次的孙天，玩心越来越大。而出于稳妥安全考虑，王文涵和彭飞选择了泰国作为出境游第一站。

到达泰国曼谷，迎接他们的是一场不期而至的大暴雨，一车人被困在前往宾馆的路上，都吓坏了。王文涵皱着眉头，一边祈祷天气转晴，一边安慰吓哭的队友娜娜，不断拍着她的肩膀。

既要保证大家的安全又要保证行程，彭飞和王文涵经过商量，决定避开封路地区，绕远路直接前往景点。幸运的是，第二天雨过天晴，经此考验后一路顺畅。

　　2015年王文涵和彭飞带领队友在泰国留念。

从那以后，不到两年时间里，王文涵和彭飞带大家游韩国、飞日本、逛印度……玩得不亦乐乎。

期间还有个小插曲。很多人都不知道，手语一向是不统一的，不同的交际范围有不同的手语表示法。因为地域和文化差异，每个国家都形成了不同的手语。

在尼泊尔，当地导游找来手语翻译阿吉跟王文涵交流，示意先寄存行李。但是王文涵不明白阿吉的意思，误以为收集大家的证件，闹了一场乌龙。

为了避免尴尬的场面再次发生，王文涵跟彭飞特别学习了国际手语，一旦遇到队友看不懂国外手语导游的讲解时，他俩就及时给大家翻译。

说起国际手语，它与中国手语有相通点，也有很多差异，地位就相当于现在通用的英语。中国手语表达“电车”的手势，就类似国际手语的“火车”；中国手语表达“我爱你”由3个动作组成，而国际手语则用一个手势表示，就是中指和无名指弯曲，其他手指竖起，这个手势反过来就是中国手语“山”的意思。

如果理解有误，“我们想租一辆电车”就变成了“我们想租一辆火车”，“我们去爬山”就变成了“我爱你”。王文涵跟彭飞摆动着手，笑个不停。

　　王文涵带着队友在尼泊尔乘坐热气球留念。

其实，手语不光有“外语”，有时也像方言，国内也是一样。

60多岁的六叔没有学过专业手语，有些手语甚至是自创的，只有家里人可以看得懂，这大大限制了他的生活范围。景区导游的专业手语，像他这么大岁数的听障人士很难快速理解，但偏偏老人对景点文化、人物历史特别感兴趣，一旦搞不懂，便焦躁得不停摆动双手。

“看不懂，很多老辈的聋哑人走到我身边询问导游讲的是什么，因为他们看不懂手语。”即便是专业手语导游也不能解决所有人的问题。为了解决像六叔这类老人遇到的难题，王文涵每次出发前半个月，都先在网上查资料，看着图片和文字，密密麻麻地在小本子上记录重点，用不同颜色的水彩笔圈出手语重点该表现的地方，对着电脑图片在家“试讲”，彭飞作为一号面试官把关内容。起初，王文涵总是容易笑场，后来，他把六叔请到工作室，特意对着六叔“讲”，直到六叔竖起大拇指。

王文涵指着一张照片，照片上他手拿小旗，在跟大家介绍身后的西湖，讲解断桥的来源。这张照片是六叔拍摄的，站在身前的观众，很多都已年过六旬了。

杜绝“马大哈”

“丢证件、迷路、丢钱包等琐事，是经常发生的，常人只要问一下身边人，或者打个电话报警即可，但听障人士找东西是很麻烦的。”一提起这事，王文涵就皱起了眉头。

游韩国的时候，队友刘楠不慎丢失了护照。只能彭飞负责其余团友的出行，王文涵带着刘楠跑手续补办证件。毕竟是外出旅游，谁都希望能如期返程。

补办证件的过程本就繁琐中，异国他乡，王文涵一手拿着翻译软件，一手拿着纸笔和工作人员交流。跑前跑后的身影，记在刘楠脑海中。

背包里装着一万多块钱现金，在南京景区游玩的时候，吃完东西的娜娜离开座位忘了拿，返回再找的时候，已经不见了踪影。

得知队员娜娜背包丢失，王文涵和彭飞赶紧跑去联系了景区志愿者，又到监控室调取监控，发现是一位老太太拿走了背包。看到这个画面，娜娜气得直跺脚，把帽子扔到了地上。王文涵拽住娜娜，把手压低，示意她先不要着急。

大家接着往下看视频，发现老人拿着背包走到了旁边大树下，四处张望，竟是在等失主。

再次面对失而复得的背包，娜娜激动地抱住了老人，不停地握手感谢老太太。王文涵对老人竖起了大拇指，松了一口气，但却高兴不起来。

“今天丢这个，明天丢那个，总该想个方法来提醒大家。”彭飞和王文涵决定，今后出行前，提醒大家将个人证件放在背包内侧口袋；电子支付都很方便，所有人携带的现金不要超过两千元；王文涵会给大家拍摄旅行照，因此大家也不需要携带笨重的相机了。从那以后，丢东西的事很少再发生了。

“娜娜和小山的婚礼现场大屏幕投放的视频，在海边拥抱的照片，都是我和彭飞给他们拍的。”王文涵指着工作室墙上的展示照比画着，很多队友用他们拍摄的照片做微信头像，设置聊天背景，8年多时间，两人把外出拍摄的照片和视频资料存满了4个硬盘。

他们在按下快门的一瞬间，记录着每个人脸上洋溢的笑容。

　　王文涵（左）和彭飞（右）在商量着新的出行计划。

刚刚过去的2020年，42岁的彭飞和王文涵暂停了带大家出行的脚步，处于休整阶段，将所有去过的路线全部“复盘”。马上就要迈进另一个四月，两人已经为今年的出游做好了计划，他们将继续带领新的队友，用脚步丈量这个世界的美好，用眼睛洞察山川的美丽，用心感受这个世界的壮美。对两个无声的“合伙人”来说，生意人，首先就是让自己和别人的生活充满意义……