济南家乐福超市闭店背后：互联网电商冲击传统零售企业

大众网·海报新闻记者 沈童 仪首歌 济南报道

4月15日17：00，济南家乐福超市解放桥店正式闭店。当天中午，大众网·海报新闻记者前往家乐福超市解放桥店探访，见证济南第一家家乐福超市的最后时刻。

（济南家乐福解放桥店4月15日闭店）

17年家乐福闭店，市民纷纷来“捡漏”

　　中午十二点整，记者到达家乐福超市。在二楼收银台前，记者看到众多市民推着载满商品的购物车正在排队等候结账。

　　进入到卖场中，大部分商品已被前来抢购的市民一扫而空，平日里整齐排放着商品的货架此时已经变得空空荡荡，只剩个别零散的货物。“听说今天是最后一天，很多东西都特别便宜，就过来看看有什么东西能买的，反正平时也是买。”市民刘女士告诉记者。

（满载而归的市民）

　　在采访中，记者注意到有一群一路小跑的消费者。跟随人群，记者来到超市原来的生鲜区，原来是有工作人员正将几麻袋食盐用手推车推出来。还没等记者反应过来，手推车上的食盐就被一扫而空。“现在很便宜，一袋才5毛钱。”市民王阿姨指着购物筐里的几袋食盐告诉记者。

　　（采购最多的是米、面、油等生活必需品）

在超市转了一圈，记者发现，市民们购买最多的是大米、面粉、粮油以及卫生纸等生活必需品。秦阿姨告诉记者：“今天过来买的最多的就是大米和面粉了，因为平时家里这些东西天天吃，多买点也不浪费。”张先生表示：“买这么多也不都是我们自己家用，回去可以给各家分一分。”在收银台旁，记者看到有许多市民在比价机上核实商品价格，价格合适的就留下来，而在收银台外面，大多数市民手里都是拿着长长的结账单，满载而归。

　　（采购结账单）

全国多个家乐福超市闭店

　　而和消费者高涨的购物热情形成鲜明对比的，是这家承载着许多济南人回忆的洋超市的没落场景……

　　据悉，济南家乐福超市解放桥店于2004年开业，是家乐福在济南第一家、山东第3家门店，营业面积2.4万平方米，至今已经营17年。值得注意的是，不仅在济南，家乐福珠海吉大店也宣布将于3月31日闭店。此外，去年以来，沈阳、郑州等地的家乐福纷纷关闭，上海、苏州、成都、鞍山等地的家乐福也接连有闭店。

　　那么究竟是什么原因导致家乐福在中国不同城市和地区采取接连闭店的举措？一名工作人员表示，就济南家乐福而言，其经营情况一直不太好。“其实店里顾客一直都不太很多，再就是由于所处地段房租较贵，超市经营不见起色。旁边的很多店铺都已经换了一轮有一轮了，连肯德基都关店了。”而经营不善，所带来的不仅是企业的营收、利润惨淡，员工的工资也受到波及。该工作人员在说到自己的收入时，对记者表现出一副颇为无奈的表情。

曾经的辉煌

　　事实上，作为一家老牌连锁零售企业，成立于1959年的家乐福集团是大卖场业态的首创者，是欧洲第一大零售商，世界第二大国际化零售连锁集团。

　　1995年，家乐福在北京成功地开设了当时中国首个规模最大的超级购物广场——北京创益佳店。在这之后，家乐福一路飞速扩张，迅速完成了其在中国地区的全国性战略布局。尤其是2003~2006年，3年时间家乐福在中国的门店以每年超过10家的速度递增，发展迅猛。当然，家乐福的黄金年代和时任家乐福中国区总裁的施乐荣分不开。数据显示，在施乐容在位的7年间家乐福在中国一共开店81家。

电商平台崛起冲击传统零售，大型卖场正纷纷谋求转型

　　但在经历了2008年全球金融危机后，家乐福开始走向下坡路。2009年，家乐福在中国的业绩开始以每年10%左右的幅度下跌，在内地市场的销售额首次被大润发超过，且门店数量也被大润发超越；2010年，家乐福中国的销售额被沃尔玛超越，其单店中国业绩为2.31亿元，而2009年该数值为2.35亿元，西安小寨店成中国第一家关闭门店；2011年，家乐福撤出中国的消息首次出现；2012年，被3·15点名，武汉6家家乐福超市涉嫌价格欺诈被罚；2014年，家乐福市场份额已被高鑫零售、沃尔玛和华润万家超越，仅列第四位；2017年，家乐福剥离中国业务的传闻出现。

　　随着互联网的飞速发展，电商平台崛起，对于整个传统零售行业来说均受到不同程度的冲击。为适应互联网电商环境下的新业态，家乐福也开始着手大变革。2014年，家乐福便利店“家乐福Easy”开张；2015年，家乐福中国上线电商业务“家乐福网上商城”；2018年5月，家乐福中国智慧零售旗舰店Le Marche正式开业……

　　然而，一系列的变革并没有太大成效。据苏宁易购公告显示，家乐福中国2018年营业收入为299.58亿元，营业利润为-4.12亿元，归属于母公司所有者的净利润为-5.78亿元。

　　也许是因为外资企业体系复杂，决策流程相对慢，对市场的反应能力也难以敏捷。为适应市场，诸多外资企业开始寻求同中国本土电商合作。比如：沃尔玛收购京东新发行的股票，持有5%的股权；阿里巴巴224亿港币拿下大润发等。家乐福也顺因趋势，2018年，家乐福中国与腾讯展开战略业务合作签署初步协议。直到2019年，国美与家乐福中国达成战略合作，国美将在以“店中店”模式入驻家乐福的200余家门店；到了2020年，苏宁易购全资子公司苏宁国际宣布收购家乐福中国80%股份。

　　在加入苏宁大家庭后，2021年家乐福开始深化生鲜领域的布局。今年4月13日，在“家乐福2021生鲜战略暨百日攻略启动会”上，苏宁家乐福COO张其喆表示，将从战略伙伴合作、物流仓配建设、商品结构升级、基地溯源直采、双线渠道赋能等五大策略出发，进一步提升生鲜供应链效率，为消费者打造线上下全场景生鲜新体验。

　　如今，已被苏宁收入囊中的家乐福未来能否破除枷锁，重新振作起来，还需等待市场进一步观察。