收到建议百余条，房屋维修成热点！青岛市人大代表：将做好追踪和回访为群众办实事

文/半岛全媒体记者 刘笑笑 肖玲玲 通讯员 徐军 杨辉  图/半岛全媒体记者 王滨

“你好，这里是人大代表履职在线，我是人大代表……”4月21日上午9时，由市人大常委会人事代表工作室、市政府办公厅、半岛都市报社主办的“人大代表履职在线”栏目如约上线。在1个半小时的接线时间里，四位人大代表一刻不停地接听群众来电，认真倾听群众反映的意见建议。据不完全统计，当天共收到意见建议100多条，涉及房屋维修、城市环境、物业管理、交通出行、社会保障等城市发展的方方面面。

据介绍，本年度的主题为“发挥代表主体作用 开展‘我为群众办实事’实践活动”，将为百姓办实事明确列为根本的行动准则，直面难点、痛点、堵点问题，寻找解决之道。今年计划共举办5期，时间跨度为5个月。

4月21日当天上线的是人大代表履职在线活动的第二期，做客演播室接线的人大代表分别为青岛市人大代表、即墨中医院副院长张秀芹，青岛市人大代表、市北区海伦路街道哈尔滨路社区党委书记、居委会主任隋金凤，市北区人大代表、山东兆基律师事务所党支部书记、合伙人、主任律师冯兆伟，市北区人大代表、青岛万腾达工贸有限公司董事长高飞。

 从左至右为：市人大代表张秀芹、市北区人大代表高飞、市人大代表隋金凤、市北区人大代表冯兆伟

代表们都非常重视每次的接线活动，每次接线活动前夕，他们都会认真准备，希望在1个半小时的接线活动中，能够帮助到更多的市民，帮他们传递更多心声。21日早上不到八点半，就有人大代表陆续赶到半岛都市报社。“我看过之前人大代表履职在线的新闻视频，看到电话都是响个不停，说明老百姓对这个栏目的认可以及对人大代表的信任，所以我们也不能辜负市民的期望。”市北区人大代表高飞一到达报社，就向记者认真了解起接线情况和注意事项，力求最大程度地发挥人大代表的作用，为群众办实事。

上午9时，热线一经响起就热得发烫。代表们刚刚接完这通电话，刚刚放下话筒，马上就有另一个电话打了进来。记者注意到，在接线过程中，市民们敞开心扉谈问题、谈建议，而代表们不仅认真听、用心记，遇到个别问题，人大代表还扮演起了调解员的角色，对市民遇到的烦心事进行安慰和调解。1个半小时过去，在代表接线结束后，半岛新闻热线依然响个不停,市民还有说不完的心里话，通过96663半岛新闻热线继续反映自己的诉求和建议。

“居民的小事就是我们的大事，居民的每一件事我们都要把它办实办细办透，这样咱们才能发挥好人大代表的作用。”市人大代表隋金凤当天上午共接听了十余个电话，忙得没顾上喝一口水，通过接听热线，她深感责任重大。“我们不但要把居民反映的每一件事都要记录下来，及时反馈给有关部门，担负起政府和市民之间相互沟通的桥梁和纽带作用，还要去做好追踪，了解最终是如何解决的，实实在在做好人大代表的履职工作，能尽责、敢担当，真真正正为群众办实事。”隋金凤说。

经不完全统计，当天接到热线100多条，这些意见和建议，将由市人大常委会人事代表工作室汇总后转市政府办公厅集中办理。各承办部门将及时与代表和反映问题的市民沟通联系，认真研究解决，并将办理结果及时反馈市人大常委会人事代表工作室和市政府办公厅，半岛新闻也将全程关注，推动今年代表履职在线栏目高质量完成，真正将活动打造成为民办事的王牌。

>>代表访谈<<

如何启用老房子的房屋维修金？

青岛有不少房子是建于上世纪80年代的，尤其是老城区。如今夏季即将来临，住在老房子里尤其是住在顶楼的居民早早就开始忧心，因为房屋漏雨。当天的接线中，隋金凤就接到了市民的咨询求助，“他们不知道到哪里去维修，谁来给维修。”

除了市人大代表的身份，隋金凤也是一名社区工作者，在日常工作中她也遇到过很多类似的问题，“比如6楼顶楼漏雨，如果6楼个人拿出来费用来维修，这是一个不小的数目。如果让1楼到6楼的居民都拿这个钱的话，楼下的居民感觉自己挺委屈的，我家房子也不漏雨，干嘛要拿这个钱？但是房顶是公共部位，这就要大家一起来掏费用维修。”隋金凤说，这实在是一个很棘手的问题，牵扯到居民分摊钱，大家都不愿意拿。

市人大代表隋金凤

“其实我们的房子有一个维修资金，但很多居民根本不了解不知道该怎么样去使用。”她表示，在房屋维修资金方面，新小区的房屋维修资金管理比较规范，程序也比较成熟，所以很少出现这种问题，“这种困扰主要集中在老房子上。”而老房子想要启用维修资金却非常困难，要争取每家每户的签字同意，还有各个部门地跑、调查维修资金的数目，“因为老房子的维修资金都是在单位账户上，要使用这笔钱，社区就算是跑断腿也未必能启用。

一方面是老房子容易出现问题，另一方面老房子维修资金还难以启用，这确实让居民非常“受伤”。“我建议如果单位账户上有维修资金的，一定要拿出来给老百姓来维修，这一块确确实实是为老百姓办的事。”隋金凤感慨道。

对此，作为律师的冯兆伟也建议，有关部门应该对房屋维修资金有一个公示，“也就是查询的通道问题。就是说，以居民或者社区为代表出具一定手续，可以很方便地查询到某个楼宇的维修资金在哪个账户上，还有多少钱，这个应该是很方便的查询才可以。”在使用维修资金方面，他认为应该让老百姓能够非常便利地申请使用到这笔维修资金，保障老百姓的利益。为此，他建议应该出台一些法律法规或政府规范性文件，以更加合理化、规范化地使用老房子的房屋维修金。

市北区人大代表冯兆伟

把事办实、办透，帮助居民解决生活中的所急所盼，是作为人大代表的职责。隋金凤表示，“房屋维修资金关乎青岛所有老房子，希望相关的房屋维修资金能尽快落实，让老百姓住得舒心、放心、安心！”

城市管理中如何平衡养宠问题？

随着国民生活水平的日益提高，城市居民对养宠的热情正逐年升温。在当天的接线活动中，养宠问题备受关注，也是不少市民集中反映的重点问题。在高飞看来，这看似是一个小问题，但其背后折射出来的，却是大文明。“城市对于宠物的管理也能体现一个城市的文明程度，以及市民的素质。”高飞表示，对于喜欢宠物的人来讲，宠物带来的是心情的愉悦，但对于另一部分人来讲，带来的可能是惧怕和隐患，“这就需要养宠的人要管理好自己的宠物。”如牵绳遛狗避免惊吓到其他人，再就是爱护宠物，莫要虐待宠物或随意丢弃。

市北区人大代表高飞

对于这一点，张秀芹也非常认同。另外，她也指出，“铲屎官”们也得承担起自己的责任，避免宠物破坏公共卫生环境，“如果在一些公共场合随时随地可见宠物粪便，我们自己也会感觉城市品质不行。”如何健全我国城市养宠管理规范体系，提高城市宠物规划化管理，化解城市养宠所产生的矛盾，已成为当前我国城市养宠管理方面所亟须解决的重要问题。

市人大代表张秀芹

“现在我们养宠物也有相关管理条例。”高飞表示，在刚才的接线中，也有市民提了关于宠物管理方面的建议，“他指出，让公安部门去管理这些宠物其实很浪费警力，而且面比较广，也很难管理得过来。他建议是不是可以由社区来管理这些宠物，或者让志愿者参与管理。”

张秀芹补充道，除了政府部门的规范管理，她也呼吁广大的市民对自己的宠物多加照顾和看护，一方面保障他人安全，一方面也要爱护环境，“不要让我们的宠物破坏我们的环境卫生和我们的美好家园。”

城市管理的方方面面都需要大家的共同探讨，不论是政府还是我们市民都要共同努力，提出更多建议、探讨更合理的管理方式，“让我们的城市建设得更好更美丽。”高飞表示。

>>代表感受<<

做好追踪和回访，为群众办实事

一手拿着电话接听，了解交流电话那头市民的诉求，一手拿着笔认真记录着……从9点走进演播室一直到10点半，一个半小时的接线时间里，四位人大代表一刻也没有停息，一个电话接着一个电话接听，认真倾听每一个诉求并记录下来，“这个热线真的非常的‘热’！”这是市北区人大代表高飞最深的感触。高飞是第一次参与人大代表接线活动，“短短1个半小时，我接了9个电话。”每一个电话，她都细致耐心地与居民交流沟通，“了解他们生活中的所思、所想、所需、所愿。”

同样是第一次参加接线活动，市人大代表张秀芹坦言亦深切感受到了热线的热度，“我觉得这是非常有意义的。”与此同时，她也感受到沉甸甸的压力，“通过热线我也感觉自己的法律知识及一些规章制度上的知识还比较缺乏，这一点我还需要进一步的学习，这样也能够更好地帮助百姓来解决这些问题，解民忧、疏民怨、暖民心。”她直言真正的人大代表就是要为民众做好事、做实事。

对于通过电话接线，与市民一对一沟通交流的形式，市北区人大代表冯兆伟也非常认同，“通过这种沟通，倾听群众呼声，为群众排忧解难、解决实际问题，成为群众的贴心人，我认为这种方式非常好！”而通过电话的接听，他也感觉到作为人大代表所肩负的责任重大，“作为人大代表，我们应当向有关部门反映群众难题，并给予群众一个很好的答复，解决一些具体的实际问题。”

能通过人大代表履职在线活动切实为百姓解难题，也是多次参与该活动的市人大代表隋金凤最希望能实现的。“听听民声，感觉非常振奋。”而每次听完民声诉求，她的心里又觉得非常沉重，“为什么我愿意参与这种活动倾听百姓声音？就是希望青岛的事咱就在青岛解决，居民的事咱就在家里解决！”隋金凤说，作为人大代表，不但要把居民反映的每一件事都要记录下来，及时反馈给有关部门，还要去做好追踪和回访，真真正正为群众办实事。

■上期市民来电办理情况摘登

邢先生反映：2008年购买的“雍翠华苑”的限价房，满五年后还不能卖，请政府部门尽快出台限价商品房进入市场的文件规定。

市住房和城乡建设局：限价商品住房自房地产登记之日起5年内，不得上市交易。5年后需要上市交易的，应当将购房时以限价商品住房价格购买的部分面积，按照成交价格与购买时限价商品住房价格差价的50%，向政府交纳土地收益等价款。

对于提前补缴土地收益转为普通商品房的建议，我局下一步将会同相关部门对政策出台的可行性进行研究。

杨女士反映：家住李沧区夏庄路142号惜福家园，是1988年建的老房子，有60多户居民，要求办理房产证。

市自然资源和规划局：夏庄路142号房屋建设项目系下王埠村1988年建设，该房屋目前无用地、规划建设批准和竣工等手续，不符合不动产登记办证条件。

李沧区政府：经虎山路街道办事处工作人员落实，夏庄路142惜福家园有2栋房屋由原下王埠村1988年开发建设，属小产权房，根据青自然资规字【2020】154号《青岛市化解城镇居民住房产权历史遗留问题工作方案》文，明确“小产权房”项目不适用本方案。

曲先生：城阳区流亭街道怡海路“网红”桥洞子，一到下雨天，就大水漫灌，怡海路即刻变为停车场。不光地势低，桥洞子内部及两端道路坑坑洼洼，时不时还刮下车底盘，桥洞两边人行道更是破烂不堪，而且黑黢黢的，基本没法走人。多次反映，从未改善。

城阳区政府：关于怡海路桥洞积水问题，经落实，辖区街道办事处正在建设怡海路雨水强排泵站，待泵站建设成，怡海路封闭铺设好桥底雨水管道后，将解决该处积水问题。关于道路坑洼问题，辖区街道办事处已安排人员近期对破损严重处进行临时处理，保障车辆基本通行；待怡海路封闭施工雨水管道时，同步对桥底区域进行提升整治。关于照明问题，辖区街道办事处已安排养护单位加强巡查，对损坏的照明设施及时进行更换。

王女士：崂山区政府在2017年下文件批准成立山水名园社区居委会，但至今尚未成立，居民热切盼望成立。请问何时才能成立居委会？

崂山区政府：目前山水名园社区居委会正在筹备阶段，并在有条不紊的选举中。