青岛女子花万元购买浪琴表,隔夜就坏了?专柜:有划痕,需检测

2021-04-25 07:14 QTV-4青岛全接触阅读 (449158) 扫描到手机

市民王女士给我们打来热线电话,说起自己遇到的事情,十分生气。就在前几天,王女士在市南区的一家商场里买了一块浪琴手表,结果只过了十几个小时,这个表就坏了!

这什么表啊,这么不经用?王女士就找到浪琴专柜的工作人员,可是工作人员却说这是人为造成的。王女士觉得很冤,刚买了没多久的表自己还没稀罕够呢,怎么会损坏它。

那么这件事的真相究竟是什么呢?接到热线电话,记者第一时间赶到了现场。

王女士:“花一百元钱买个表也不至于一天就那个样呀,(有划痕)那么大牌子的表一万元钱,说实话这也不是一个小数目呀。”

见到记者,王女士的情绪很激动。王女士说,4月20日那天,她在市南区一家商场的浪琴专柜买了一块石英手表,花了9500元钱。买完之后工作人员告知了自己佩戴时的注意事项,王女士也很爱惜。可是第二天的时候,表竟然坏了。

王女士:“购买第二天下午也就是4月21日,我就发现这块手表走时不准,然后我就跟微信上面的浪琴专柜的售货员说,我这个表怎么走时间不准呀,我说一会快一会慢,因为这个表她说有星象的月象,可能需要拔两下,专业地调那样,才不会损坏星象月象,所以我就按照她的指导,调快了时间,结果表还是走得特别快。”

王女士说,当时她按照了工作人员的要求调了手表时间,可还是走时不准,于是她再次联系了工作人员,对方让她把表送到专柜检测一下。

王女士:“那边有一个维修人员就跟我说,意思就是你这个手表有轻微划痕又是磕碰,然后说你的分针已经掉到表盘上,分针脱落所以说才会这样,所以说你这块表只能修不能退,这是你的原因,他就非咬定这是我的原因,我没有磕那块表,我上班的时候那块表一直在我手里,每个人刚买的新表,也不可能不那么在乎呀,你说一个月了或者一个周了我磕了碰了我可能没印象,我这就到了十二个小时。”

王女士觉得很冤,她说,自己是上班族,花9000多块钱买块表也不是个小事儿,所以平日里也很珍惜,保护得很好。可谁知,新表还没稀罕够就坏了,对方还说是自己的原因导致损坏,这找谁说理去。

王女士:“他直接给我的是柜台展示的,我确定,因为我第二天去的时候,柜台展示那没有了。(你想换一块还是退了)我刚开始是想换货的,但是他们的态度我只想退货,我觉得这块表的售后质量真的很堪忧,我不想要了。”浪琴手表买来十几个小时就坏了,是人为还是质量问题?

为了一探究竟,记者来到了市南区某商场的浪琴专柜。市南区浪琴手表专柜工作人员:“(当时她买这个表咱给她是样品还是全新的?)咱们的表全部包膜单表单只,全部摆在这展示,但是包的膜,这个表拆完表链调好表,我们会当着客人的面把膜撕开检查外观,确认没有问题才带走。(那咱当时检查这个表上有没有划痕了吗?)当时王女士是认可的,这个表外观是没有问题。”工作人员表示,王女士买的手表出柜前已经做了检查,确认无误后才取走。现在手表出现了问题,要好好找原因。

市南区浪琴手表专柜工作人员:“(这个外观现在是有些磕碰划痕吧?)它不属于正常磨损情况下呢,我们就没法断定是非人为还是人为导致的机芯故障,所以我们要送到上海的一个维修中心进行检测,判断一下这个机芯出现的故障是跟人为有关系还是跟人为没有关系。(是咱这边送过去是吧)我们可以送,这个客人也可以自己送,我们寄过去,所有的费用都是我们承担。“

王女士表示,如果是手表机芯自身的故障,她希望对方给自己无条件退货,专柜的工作人员也给出了回复。

市南区浪琴手表专柜工作人员:“如果机芯有问题,我们可以退货,但是如果检测当中是因为磕碰产生了报价,可能需要客人自己承担。(为什么是机芯的问题,我还要赔偿外表的划痕,我也在纠结于这个问题。)现在不是说一定要让你们拿钱,只是如果机芯有问题,我们要提前跟你们讲一讲。”

工作人员说,送去上海检测需要七个工作日,并且与快递公司签协议买保险来保障这块手表不会在运输途中受损,开箱检测也会全程在监控下进行,王女士表示同意检测。

市南区浪琴手表专柜工作人员:“到时候如果出了报价单,三包法怎么规定咱们怎么来,现在的问题是你们愿不愿意做这个检测。(我们愿意检测,但是如果检测出来机芯有问题,不管什么费用我们都不承担。)您现在同意检测我们就先检测,到时候如果有费用你不愿承担我们再沟通。(费用我肯定不愿意承担,我还想让你们赔我呢。)国家规定我们需要赔,那我们赔。”