说好消费满两次可退款 莱西金店不兑现承诺?

2021-04-25 21:14 信网阅读 (271204) 扫描到手机

莱西金店在2020年3月6日发布宣传文章称,只要在3月8日当天花388元办理女神卡,在享受优惠及获得赠品的同时,一年内使用满两次,即可全额退还388元。但是,张女士在退卡时却被告知,只能在3月8日当天办理退卡。“为什么宣传的时候不说清楚只在第二年3月8日办理。”对此,记者从莱西金店处获悉,虽然文中没写具体退款时间,但是办理的时候工作人员一般都会告知。目前,由于部分顾客反映此事,公司已延长该活动时间,顾客可在明年3月8日办理退款。

宣传文章中并未提及具体退款时间

2020年3月6日,张女士浏览到莱西金店微信公众号发布的文章,正在宣传店内推出的女神卡,称在3月8日当天花388元办理该卡,可以享受多项优惠,并且2020年使用满两次后,可以全额退还388元。



 (来源:当事人)

因为感觉优惠较多,用卡的折扣也比较合算,2020年3月8日,张女士来到了莱西市莱西金店重庆路店,花388元办了这张女神卡,并领取了相应的福利。同时,按照公众号上所介绍的,在2020年内消费了一定的次数。

今年4月份,张女士想着去把当初办卡的388元退掉,但是,店内工作人员的说法让她很是无语,对方称,退款只能在今年的3月8日办理。“为什么宣传的时候不说明清楚只在第二年3月8号办理,太失望了。”张女士提出质疑。

莱西金店称已延长活动时间

随后,记者在莱西金店的微信公众号上找到了3月6日的这一篇推文。记者看到,文章中宣传称,购买价值388元的女神卡,送108元“平安福”黄金吊坠和紫晶手链,赠送价值168元玛瑙手串。还可以享受黄金每克直降30元,梦金园折扣类产品享4.9折,中国珠宝折扣类产品享受5.9折,一口价类产品享受7.8折。

同时,记者注意到,文中提到,2020年使用满2次后可全额退还388元。对于退款具体时间问题,文章中从头至尾都没有提到过。

为了解此事具体情况,记者联系到了莱西金店重庆路店,其工作人员介绍称,之前确实有这一活动,也确实在今年的3月8日才可以办理退款,超过该时间是不能办理的。对于为何推文中从未提过具体的办理时间一事,该工作人员称,文章中虽然没写,但是顾客来店办理的时候,工作人员一般都会提醒退卡的时间,可能这位顾客当时没仔细听。

目前,因为有部分顾客在反映同样的问题,公司已经重新发布通知,称办理过该卡的顾客,可以在今年继续使用,只要消费满两次,即可在2022年的3月8日来店重新办理退款。

执法人员将进行调查

针对张女士遇到的情况,记者咨询了莱西市市场监督管理局反不正当竞争科,相关工作人员介绍,莱西金店此举是否涉嫌违规,需要由执法人员落实具体情况后再进行判定,看看莱西金店是否属于夸大宣传或者是误导消费者。

该工作人员称,会将该情况反馈给具体科室,执法人员将进行落实,记者也将持续关注此事进展。信网记者 岳祥