说好消费满两次可退款 莱西金店不兑现承诺？

莱西金店在2020年3月6日发布宣传文章称，只要在3月8日当天花388元办理女神卡，在享受优惠及获得赠品的同时，一年内使用满两次，即可全额退还388元。但是，张女士在退卡时却被告知，只能在3月8日当天办理退卡。“为什么宣传的时候不说清楚只在第二年3月8日办理。”对此，记者从莱西金店处获悉，虽然文中没写具体退款时间，但是办理的时候工作人员一般都会告知。目前，由于部分顾客反映此事，公司已延长该活动时间，顾客可在明年3月8日办理退款。

宣传文章中并未提及具体退款时间

2020年3月6日，张女士浏览到莱西金店微信公众号发布的文章，正在宣传店内推出的女神卡，称在3月8日当天花388元办理该卡，可以享受多项优惠，并且2020年使用满两次后，可以全额退还388元。

 (来源：当事人)

因为感觉优惠较多，用卡的折扣也比较合算，2020年3月8日，张女士来到了莱西市莱西金店重庆路店，花388元办了这张女神卡，并领取了相应的福利。同时，按照公众号上所介绍的，在2020年内消费了一定的次数。

今年4月份，张女士想着去把当初办卡的388元退掉，但是，店内工作人员的说法让她很是无语，对方称，退款只能在今年的3月8日办理。“为什么宣传的时候不说明清楚只在第二年3月8号办理，太失望了。”张女士提出质疑。

莱西金店称已延长活动时间

随后，记者在莱西金店的微信公众号上找到了3月6日的这一篇推文。记者看到，文章中宣传称，购买价值388元的女神卡，送108元“平安福”黄金吊坠和紫晶手链，赠送价值168元玛瑙手串。还可以享受黄金每克直降30元，梦金园折扣类产品享4.9折，中国珠宝折扣类产品享受5.9折，一口价类产品享受7.8折。

同时，记者注意到，文中提到，2020年使用满2次后可全额退还388元。对于退款具体时间问题，文章中从头至尾都没有提到过。

为了解此事具体情况，记者联系到了莱西金店重庆路店，其工作人员介绍称，之前确实有这一活动，也确实在今年的3月8日才可以办理退款，超过该时间是不能办理的。对于为何推文中从未提过具体的办理时间一事，该工作人员称，文章中虽然没写，但是顾客来店办理的时候，工作人员一般都会提醒退卡的时间，可能这位顾客当时没仔细听。

目前，因为有部分顾客在反映同样的问题，公司已经重新发布通知，称办理过该卡的顾客，可以在今年继续使用，只要消费满两次，即可在2022年的3月8日来店重新办理退款。

执法人员将进行调查

针对张女士遇到的情况，记者咨询了莱西市市场监督管理局反不正当竞争科，相关工作人员介绍，莱西金店此举是否涉嫌违规，需要由执法人员落实具体情况后再进行判定，看看莱西金店是否属于夸大宣传或者是误导消费者。

该工作人员称，会将该情况反馈给具体科室，执法人员将进行落实，记者也将持续关注此事进展。信网记者 岳祥