岛上说教：头部机构被罚 揭开低价网课背后的“套路”

半岛全媒体记者王菊

据媒体报道，4月25日，北京市市场监管局消息称，近期针对群众反映强烈的校外教育培训机构组织专项检查，依法查处校外教育培训机构价格违法、虚假宣传等行为，其中跟谁学等四家校外教育培训机构被顶格罚款50万元。此外，4月24日，学而思网校、高途、网易有道精品课、猿辅导因违规提前招生收费等问题被北京市教委通报。

从相关部门通报的内容来看，这些培训机构的违规情况大同小异，套路也都如出一辙。比如，以明显低于成本价格售卖课程。这个想必大家都不陌生，每到寒暑假，很多培训机构总会推出一些价格十分优惠的课程，“9.9元3节数学课”“9元5节课”“9元学一科”……这些课外班的广告出现在电梯间、地铁、公交车站等场所，铺天盖地。身边就有家长购买过这种课程，几乎白送的价格，还给孩子邮寄学习资料，让家长以为拣了个大便宜。其实还是那句话，世上没有免费的午餐，培训机构不过是想借助这种手段获取家长的信息，一旦与家长建立上联系，工作人员就会各种狂轰滥炸，运用各种话术，极力鼓动家长再买“提升课”，而这个“提升课”可就不是9.9元了，很可能是上千元乃至数万元。曾经有媒体专门起底过在线教育机构的“话术”，从家长拿起电话咨询的那一刻起，就已经落入了销售人员精心准备的“话术”和“套路”中——“话术”几乎涵盖了老师们可能遇到的家长不想续班的所有理由的应对方法。

如果说低价试听课还只是商家的一种营销手段，那么还有一些卖课行为就更过分了，可以说是赤裸裸的欺诈。这次通报中就指出，“跟谁学”销售的培训课程，声称11998元的课程联报优惠3880元，但是实际上，这个11998元在促销活动之前从未实际成交过。其余三家也是相似的问题。拿一个从来没有出现过的价格忽悠家长，给家长造成“赶上了大优惠”的错觉，引诱家长赶紧报课，这不是欺骗又是什么呢?

这两年，校外培训尤其是在线教育发展迅猛。数据显示，2020年中国基础教育在线行业融资额超过500亿元，超过了此前10年的融资总和，多家在线教育机构融资金额屡创新高。甚至有研究机构预测，到2022年，K12在线教育的市场规模预计将达到1500亿元。然而与此同时，在线教育也频频爆出教师资质造假、机构无证办学、诱导消费、虚假宣传、霸王条款、退费难等乱象，导致消费者维权困难重重。

今年1月，中纪委网站发文，直指在线教育存在的种种问题，接下来的几个月里，在线教育频频被有关部门点名，对校外培训机构的治理接踵而至。这次顶格处罚教育培训的几家头部机构，显示了对培训机构乱象治理的决心。希望相关部门持续加强执法，重拳查处虚假噱头宣传、价格欺诈等违法违规行为，严格规范市场经营秩序，切实维护消费者的利益。家长们也要擦亮眼睛，不要轻易掉进低价网课的陷阱，让孩子被各类线上产品“绑架”。