后续来了,顾客拿出600元,换回了原来的金首饰!

2021-07-08 18:21 大众报业·半岛网阅读 (38361) 扫描到手机

半岛全媒体记者 谢浩军

7月6日,本报报道的《难以接受!金首饰换新,少了近一半的重量。商家解释顾客买的是一口价产品》,受到了不少人的关注。7月8日,在莱西市市场监督管理局消费者维权服务中心的协调下,市民左先生向中国黄金店家交了600元钱,退回了新的首饰,取回了自己原来的金首饰。
7月8日下午,半岛记者联系了市民左先生,他告诉半岛记者,莱西市市场监督管理局的工作人员联系他,说是已经了解了事情的经过,让他去中国黄金店里协商处理。最终,左先生向中国黄金交了600块钱,把换的新的首饰退还了,拿回了自己原来的金首饰。“经过协商,中国黄金店方表示可以减免一定费用,最终我就交了600块钱。”左先生说,这件事当时自己和爱人没有考虑全面,对于换新款的换算方式没有完全理解,也算是一个教训。
随后,半岛记者电话联系了中国黄金的工作人员,工作人员表示事情已经处理完,不接受采访。
半岛记者联系了莱西市市场监督管理局消费者维权服务中心,工作人员告诉半岛记者,他们联系了中国黄金进行了协商,希望店方尽量给消费者提供优惠。“通过店方拍的视频,可以知道当时销售员明确告知消费者不是按照首饰重量换算的,新首饰是按件卖,价格是相同的,因为新的首饰是采用3D硬金工艺,费用不同,克数要少。”工作人员说,在此也提醒广大消费者,在消费过程中要确认与商家约定用何种方式换算,以免造成不必要的麻烦。