助力新机场!青岛地铁地空联建 “耐冬服务示范班组”正式亮相

2021-07-17 18:51 大众报业·半岛网阅读 (19032) 扫描到手机

半岛全媒体记者 郭振亮

根据中国民用航空局空中交通管理局印发通知青岛胶东国际机场将于2021年8月12日转场作为陆空综合交通体系枢纽的胶东机场地铁站定于2021年7月20日开门迎客。坐地铁,去机场快捷高效,一路畅达。

为推动地铁运营服务水平实现新跃升,提高乘客满意度,展现新一代地铁人敬业、热情、自信、活力的精神风貌,青岛地铁倾力打造“软硬”实力兼备的特色服务班组,“耐冬服务示范班组”正式亮相。

“耐冬服务示范班组”取名自青岛市市花耐冬,雪里开花到春晓,迎枯草吐翠时,“耐冬”迎寒盛开,寓意耐冬班组成员们不惧艰辛、积极进取,他们青春热情,朝气蓬勃,严守运营安全,践行服务承诺,全面提升客运服务新体验。

“耐冬”软实力,地空联建沟通零距离

地铁站与胶东机场联合设立服务咨询台,并配备翻译机,问询零距离,换乘更畅行。

在地铁站及换乘大厅均设置导向信息牌、综合资讯牌等电子化设备,提升乘客出行效率;出站闸机处设置自助票务处理终端供乘客自助处理票卡;8号线列车实现电子地图预到站时间显示功能。

以满足乘客服务需求为依归,增设爱心助力车、扫码取纸机、口罩自助售卖机、幸福百宝箱、应急医药箱等便民化、贴心化服务设备设施,全方位提升乘客便捷出行新体验。

胶东机场地铁站配备“准妈妈徽章”,佩戴后在青岛地铁内无需进行安检仪检测;同时在两侧站台均设置母婴室,配备婴儿打理台、婴儿床、哺乳座椅、温奶器、洗漱台等服务设备设施。

建立爱心接力衔接机制,打造地铁与机场间“一站式”无障碍预约服务,切实保障特殊乘客畅通出行。