六旬乘客腿脚不便，公交司机一路贴心服务

半岛全媒体记者 马正拓

日前，青岛一位六旬老人乘坐城运控股公交集团市南巴士228路公交车时，因为腿脚不便上下车困难。当班驾驶员毛剑峰发现后暖心照料、迅速搀扶，凭借真情服务获得了车内乘客们的一致好评。

7月13日上午，毛剑峰驾驶228路公交车行至青大附院江苏路站时，一位登车的男乘客引起了他的注意。“男乘客看起来60多岁，拄着拐杖、行动不便，我刚要上去扶他，他便示意我自己能上车，不用扶。”毛剑峰说，男乘客落座后，他时常通过后视镜查看情况，以便在其下车时提供帮助。

“大多数腿脚不便的乘客都是上车容易下车难，下车的时候腿脚使不上力，需要别人帮一把。”随后，车辆行至黄岛路停站，男乘客到站下车。见乘客起身，毛剑峰立即驻车帮忙。他一边安慰乘客谨慎慢行、不要着急，一边扶住对方的手臂，为其提供助力。

突然，男乘客迈下第一处台阶时，因腿脚不便，难以平衡身体，整个人向一侧歪斜，毛剑峰见后迅速反应，一把扶住了对方。有感于毛剑峰细致贴心的服务，男乘客真挚道谢，车内乘客也纷纷点赞。

面对乘客的感谢和表扬，毛剑峰表示这是他应该做的，他说：“作为一名驾驶员，照顾特需乘客是我的职责。我会不断提升服务水平，用高品质服务为更多乘客带来美好的出行体验，用真情与乘客一路相伴。”