山西小游客擦伤脚踝，真情巴士志愿者贴心服务获赞

半岛全媒体记者 马正拓

7月16日，第31届青岛国际啤酒节在西海岸新区正式开幕，青岛真情巴士集团设立的16个志愿服务点也全部启动。当日，一位来自山西的8岁小女孩在游玩时不慎碰伤脚踝，真情巴士啤酒节爱心服务驿站的志愿者发现后，悉心照顾为小女孩处理伤口，小女孩的家长连连对志愿者点赞，说：“青岛风景好，服务超热情，以后孩子放假一定再来！”

7月16日18时许，一位穿粉色裤子的小女孩在家人的陪同下，一瘸一拐地路过西海岸金沙滩啤酒城公交车场入口的真情巴士服务驿站，小女孩皱着眉头眼含泪水，表情非常痛苦，一旁家长十分着急，志愿者们连忙上前询问情况。

原来，女孩在啤酒城内游玩时，脚踝不慎碰到了岩石上，擦出了血，家长正愁没法消毒处理伤口。“我们有应急药箱，我们来给你处理！”志愿者邢海英连忙扶女孩坐下，拿出服务驿站提前准备好的应急药箱，用碘伏给小女孩的伤口消了毒，并进行了简单处置。小女孩家人非常感激，连连为志愿者们竖起了大拇指。

据了解，在啤酒节期间，青岛真情巴士集团在火车站、西客站等交通枢纽和主要站点及啤酒城周边设置16处志愿服务站，配有免费的绿豆汤、菊花茶、冰糖、口罩、应急药品、便民手册等，每日安排40名志愿服务人员，为游客提供线路咨询、失物招领、防暑降温、临时休息等贴心服务，受到了广大游客的热烈欢迎，仅开幕式当天，服务游客达2.8余人次。

服务驿站的志愿者、真情巴士25路驾驶员邢海英说：“虽然忙碌一天非常累，但是能够帮助到游客们十分开心，我们不仅代表的是个人，更是代表着热情好客、文明友善的岛城形象！”