为啤酒城的“毛细血管”点赞!青春志愿者累计服务4.5万小时 堪称啤酒城“活地图”、“百事通”

2021-07-26 23:22 大众报业·半岛网阅读 (23993) 扫描到手机

半岛全媒体记者 刘笑笑 孔敏 实习生 杨亦潘 汤雨欣

夏天的金沙滩啤酒城,人来人往,身穿橘蓝相间T恤的志愿者们,如同毛细血管一样,密集地分布在啤酒城的各个角落,完成着人流引导,口罩发放,路标指引等工作。

“啤酒节期间,共有347名志愿者,大多是充满着青春力量的97后。”青岛西海岸新区团区委啤酒节志愿者现场工作负责人王利辉介绍,零散分布在各个角的志愿者看起来渺小,但很密集,且力量强大,他们是助力啤酒城各项活动有条不紊进行的重要力量。7月26日下午,记者走近一线志愿者,了解这些青春力量是如何为游客服务的。

“帮找能手”

找车钥匙、钱包、手机,还给寻回7岁小朋友

7月26日下午,记者来到金沙滩啤酒城内的游客中心,来自黄海学院的青年志愿者王俊恒立刻热情地迎了上来,为记者提供志愿服务。除了王俊恒,现场还有七八名志愿者,有的正在接听游客的咨询电话,有的正在为领取免费口罩的游客进行登记,有的正在给游客介绍啤酒城的游玩路线。

“哪位游客丢失了一把黄色的雨伞”、“哪位游客丢了一把带有米奇挂饰的车钥匙”、“黄明小朋友,请到游客中心,你的家长正在这里等你”……啤酒城广播站里传出一条条温暖的语音。由于人流不断,人员走失、物品丢失等事情时常出现,“当我们收到游客丢失的物品,会第一时间通过广播寻找失主,基本可以很快找到主人”,王利辉告诉记者。

主要负责园区广播的大一学生边颂文说:“我的工作主要是向游客播报安全提示、紧急通知、寻人启示等,必要的时候也可以为游客提供一般医疗救助。”据了解,边颂文是土生土长的新区人,她在网上看到青岛西海岸新区团委正在为金沙滩啤酒城招募志愿者,毫不犹豫地报了名,因为自己是学前教育专业,具有一定的专业优势,工作起来得心应手。

“前几天,我帮忙找回过一个七岁的小朋友”,来自黄海学院99年的志愿者高建斌告诉记者,“小朋友一家人都是外地的,第一次来啤酒节,小朋友走失后他们十分着急,就到我们这里寻求帮助。我们广播之后,大概一个小时左右,小朋友就被我们的安保人员给送过来了。”

目前,金沙滩啤酒城共有347名志愿者,在咨询服务、场馆运营、应急管理、后勤保障、会展活动等19大类516个岗位上提供志愿服务,截至7月26日,已累计志愿服务时间近4.5万小时,帮助市民游客解决各类事项90余次。

“活地图”

“平均每晚帮助20多名游客”

“我平均每晚可以帮助20多名游客。游客问的最多的是厕所在哪里,还有一些游客是奔着啤酒来的,会问啤酒大篷在哪里”,王俊恒告诉记者,“部分志愿者每天工作分两班,有时最早9点半上班,有时候晚上10:00下班,每个班6个小时左右,这期间要面对各种咨询,处理市民游客各种突发情况,虽然比较辛苦,但能有机会锻炼自己的综合能力,还能代表学校为啤酒节奉献一份力量,尤其是得到市民游客的肯定,心里还是很高兴的。”

王俊恒表示,跟他一起来的同校的其他志愿者被分在了不同的岗位上,有的在媒体中心为记者的工作进行服务,有的在星光大道的志愿者服务亭为来往游客们提供信息咨询。志愿者们奔波在阳光下,穿梭在人海中,他们细心又热情,被亲切的称为啤酒城里的“百事通”、“活地图”。

为了保障这些志愿者的安全,啤酒节会安排了专车接送。王俊恒告诉记者,共有35名来自黄海学院志愿者,他们平时住在学校里,啤酒节期间由专车接送往返园区和学校,针对一些值班比晚的学生,相关负责人会安排志愿者去志愿者之家过夜。“我们签订了安全责任书,志愿者的安全是有保障的。”王俊恒说。

王利辉告诉记者,对这些志愿者他深感欣慰。他表示:“这些孩子都非常地积极能干,我印象非常深的是,有一个志愿者在游乐场执勤,那两天天气异常炎热,热得她身体不舒服,我们让她休息她也不去,就坚持着做志愿服务。”

“明年,我还会再来的。”王俊恒说。

志愿主力

97后志愿者赢得游客一致好评

走在啤酒城内,记者看到那一道道橘蓝相间的身影穿梭在啤酒城的每一个角落,给啤酒城的有序运行添加了一份青春力量。

据王利辉介绍,今年来自中国石油大学(华东)、山东科技大学、青岛理工大学、青岛职业技术学院、青岛滨海学院、青岛黄海学院等驻区各高校大学生志愿者和部分新区籍大学生志愿者,服务在金沙滩啤酒城各个角落,他们以高度的责任感、饱满的工作热情为广大市民游客提供高效规范的服务,获得市民游客广泛赞誉。

“根据现场指挥部各部门的具体需求,我们结合志愿者所学专业及特长,进行了科学调配。”王利辉表示,这些志愿者利用自己的专业优势,在各自的岗位上为游客们贴心服务,默默传递青春正能量,已成为金沙滩啤酒城一道靓丽的风景线。

“我是97年的,主要负责入园引导,告诉他们入园前需要从哪里入场等等。”正在北1门值班的志愿者王城告诉记者,“这一项服务是比较困难的,如果入园的人流过大,不及时疏导很容易造成拥堵。”

就读于青岛职业技术学院01年的史颖,是“不是书店”的一名志愿者,“我是上九点半到晚上十点的全天班,住在学校,由啤酒节大巴车接送。”据了解,不是书店共有四个志愿者,主要负责巡场,推荐书目,维护秩序,“我父母很支持,还来啤酒节看过我一次。”

记者了解到,为全力做好第31届青岛国际啤酒节志愿服务工作,营造良好的志愿服务环境,展现良好的青年志愿者形象,首批志愿者们早在7月14日就进行了岗前培训,并在岗位实训中不断提升志愿服务水平。