提到交警，很多人会想到迎着烈日或雨雪路口疏导交通、在夜色中设卡检查酒驾的形象。在这群头戴白色警帽的警察当中，有一个特殊的岗位，他们经常要和各种各样的交通事故打交道，从现场和监控里找到各种各样的细节，还原事故发生时那一幕。八一建军节到来之际，记者走近优秀退役军人，青岛市公安局交通警察支队李沧大队事故处理科民警徐德胜，听他讲述了事故背后的感慨：每次调查交通事故时播放事故视频，真想按下暂停……
“三步工作法”助推调处事故
1964年7月出生的徐德胜于1981年10 月入伍，2005年转业，现任青岛市公安局交警支队李沧大队事故处理科三级高级警长。记者在李沧交警大队事故科见到民警徐德胜时，他刚为一起交通事故中的一方当事人做完二次笔录。“两份笔录如果有不同的地方，以哪一份笔录为主？”当事人确认以第二次为准后，徐德胜让他在笔录的每一页签名确认。这名当事人刚离开，徐德胜紧接着又将一名在交通事故中受伤的女子和女儿请进了办公室，送达了《交通事故责任认定书》，并提示当事人仔细阅读，同时核对身份证号等细节。
在徐德胜办公室的墙壁上，挂着“徐德胜工作室”的牌子：徐德胜在长期的交通事故处理中发现，双方当事人总是互相指责抱怨，不仅无法解决问题，甚至造成矛盾升级。在调解的过程中，徐德胜摸索出“稳定情绪求理智”、“程序透明求换位”、“达成协议求和解”的“三步工作法”。2018年，“徐德胜工作室”挂牌成立。他和同事们遵照“三步工作法”，通过对交通事故当事人进行法律法规宣讲、答疑解惑、换位思考等调解方式，使当事人全面了解赔偿标准及赔偿流程，消除了各方当事人的对立情绪，最终解决问题。
每次调查都是把细节拼成链条
身为事故处理科民警，大大小小的事故现场见多了，但让徐德胜最不能忘怀的，是2011年处理过的一次交通事故：一辆摩托车撞向了路边一棵树木，男子连人带车摔出数米远，不幸当场身亡。“我们找到了车轮和树木的撞击位置，还抽血做了化验，发现他血液内含有的酒精，和他亲友的证词相符。”徐德胜称，处理这起事故时，他刚调动到事故处理科不久。“都知道酒驾醉驾危险，但很多人还是要以身试法，最终付出了自由甚至生命的代价。”徐德胜说，从那以后他牢牢记住，人应该对规则、对生命怀有敬畏之心。
对于交警来说，那份敬畏之心还要体现在每一起事故的处理中，哪怕付出再多的辛苦，也要把一个个散布在视频监控里、分布在车辙印中、散落在车身的细节拼成一个完整的链条，最大程度还原事故时的一幕。2014年，徐德胜接到一起报警，一辆货车刮倒了一名刚满20岁的女孩，女孩脑部重伤成了“植物人”。由于现场没有监控，车身也没有明显的碰撞痕迹，调查陷入了僵局。“当时是夏天，很快要下雨了，如果司机不承认，车身的证据也会很快消失。”徐德胜回忆，他和同事们从多个角度查看货车车头，终于发现从一个角度上看，车身表面的灰尘被刮掉了一小块。根据这个关键证据，女孩和家人找回了公道。
“人的生命没有回放和暂停”
徐德胜的办公桌抽屉里装着好几个移动硬盘，每个移动硬盘里都有以年份命名的大文件夹，这些文件夹里，还有以月份、名字细分的文件夹。徐德胜感叹，这些文件夹上的名字，都是交通事故的肇事者和伤者、逝者的名字。
徐德胜点开了一个文件夹：里面记载着2020年秋天的一起事故：一名步行女子闯红灯横穿马路时，被一辆越野车撞飞数米远。“这种行人和车辆之间发生碰撞的事故，特别容易让人付出生命的代价。”徐德胜感叹，无论在办公室还是在现场、医院，每当看见逝者的家属悲痛欲绝时，他都想打开电脑，把监控视频倒回到事故发生前，或者干脆按下暂停。但遗憾的是，生命只有一次，没有重来。身为交警，必须学会面对现实，要勇敢地从逝者生命的最后几十秒、几秒钟内找出细节。
“我们要把每一起案子办成铁案，经得起检察院、法院的推敲，还要经得起时间的检验。”徐德胜感叹，正因为如此，这些视频和材料，他们都悉心地保留着。
一个小错，可能让人悔恨终身
“每个人都是交通的参与者。”徐德胜感叹，在事故处理科民警看来，无论是驾驶汽车、摩托车还是骑着自行车、电动车或者是步行，人出门上路的时候，就要学会直面危险，学会避险。这些危险，很可能就在一个不经意的瞬间出现：这个瞬间，可能是开车低头看手机、或者是扭头和朋友打招呼、或者是一时心急做出闯红灯过马路的决定……一个小错，可能让人悔恨终身。
“刚当交警那会儿，他们让我去讲课，我自己都觉得枯燥。”徐德胜称，自从成为了事故处理科民警后，他开始“以案说法”，把将事故成因、现场处置、责任认定、紧急避险措施及法律援助、价格鉴定、保险理赔融入到普法课中去，这些年，徐德胜加入了李沧交警“交通安全宣讲团”，到出租车公司、公交公司、银行、国企等单位，宣讲交通安全知识，剖析典型交通事故案例，倡导自觉遵守道路交通安全法律法规。
