店员与骑手动起手来 竟跟“秋天的第一杯奶茶”有关?

2021-08-08 22:16 大众报业·半岛网阅读 (26705) 扫描到手机

半岛全媒体记者 孙桂东

8月7日是立秋,许多市民纷纷在朋友圈亮出“秋天里的第一杯奶茶”,线下跟线上购买的人数非常多,奶茶店以及外卖骑手纷纷“爆单”。7日晚上8时许,美团外卖骑手韩女士就因为订单的问题,跟李沧一家书亦烧仙草奶茶店的工作人员起了争执,双方甚至动起了手。目前,警方已经介入调查。记者调查发现,“秋天里的第一杯奶茶”大火的背后,除了网络热点效应的推动,更因有庞大的奶茶消费市场。2019年一项调查显示,在2018年仅某外卖平台上奶茶订单量就突破2.1亿单,这一市场还在持续增长。

骑手反映:

言语不和,店员和自己起了争执

8月8日,市民韩女士向半岛记者反映称,她是美团外卖的一名骑手,主要是在李沧区负责送外卖订单。8月7日正好是立秋,大家纷纷在朋友圈里晒“秋天里的第一杯奶茶”,所以当天外卖订单非常多,大部分都是奶茶订单。

晚上8时许,韩女士接了一个奶茶外卖订单,是位于古镇路一家奶茶店的。除此之外,韩女士还有十多个订单在排队等待。“我们送单都是有时间要求的,每一单时间都有限,”韩女士说,赶到店里以后,她就报上了订单号,随即就问自己的订单大概什么时间能好,自己也能安排一下。

韩女士说,也不算是催单,就想问问大概需要多久,如果时间太长的话,自己就去下一个订单的地方取外卖,然后再回来取,这样也能减少时间。韩女士说,自己问了几声,工作人员没有回答。因为着急,就又问了两遍。于是店员有点不高兴了,说了几句不好听的话。

当时有不少骑手以及顾客在排队,韩女士觉着有点下不来台,就跟店员争执起来。最后,韩女士决定就算被扣钱,这一单也不干了。在快要走出门口的时候,又说了几句气愤话。

韩女士说,店员一听就冲了过来,双方发生了肢体冲突。自己腹部、头部都被打,后来在其他人的劝解下,双方分开。一时气不过,韩女士直接拨打了报警电话,并到医院进行了检查。

经过检查,韩女士身体并没有明显的内伤。韩女士说,自己就是气不过,只是正常问了一下,对方就动起了手,而且对方还拒不赔偿。自己到医院检查花了800多元,这几天也都没办法干活。韩女士说,自己的医药费以及误工费,对方也没有联系进行赔付。

店家回应:

店员也被抓伤,具体赔偿希望走法律程序

随后,记者联系了李沧区古镇路上的书亦烧仙草奶茶店。工作人员回复说,8月7日正好是立秋,市民买奶茶的非常多。不仅线上订单火爆,店里也有排队的人,店员也是非常忙碌。

这个骑手跟店员之间,之前就有一点矛盾。8月7日晚上,美团骑手韩女士来到店里,到店没多久就催单。其实,这一单时间比较宽裕,并不是非常紧急,店员正在忙其他的事情。韩女士就跟店员催单,两人之前就有点不愉快,所以就在言语上争执了起来。后来,韩女士说这一单不做了。店员说,想做就做,不做拉倒,本来事情到这就结束了。韩女士走到店门口的时候,又说了几句脏话。店员一听就不乐意了,上前跟韩女士理论。

双方直接升级为肢体冲突。工作人员表示,两个人也就是一接触就分开了,女店员脸还被抓伤了。很快,警方也赶到了现场,将双方带回去做笔录。

这名工作人员表示,整个过程全部都有视频监控。而且,店员也气不过,第二天直接辞职了。整个过程他们并没有什么不对,至于韩女士提出的赔偿问题,他希望通过法律途径来解决。

律师说法:

若有人受伤,可能要治安处罚

山东诚功律师事务所律师万洪辉说,双方之间从言语纠纷上升到肢体冲突,属于打架斗殴,对于双方而言没有赢家。在打架的过程中,如果对方有受伤的情况,那么另外一方需要支付相关的医疗费用。一般情况,如果没有什么大的受伤情况,警方会进行调解。如果经过法医鉴定,受伤情况达到标准的话,那么则要进行相应的治安处罚。

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啥是秋天里的第一杯奶茶

“秋天里的第一杯奶茶”其实就是在要红包和奶茶秀恩爱或者秀感情的梗。在网上大火要从2020年9月份说起。四川省某小区顶楼,一位女孩情绪激动,欲跳楼轻生,当地救援民警危急时刻,巧做心理疏导,用“请你喝秋天的第一杯奶茶”为切入点,最终成功救下这名女孩。因此,当时,秋天的第一杯奶茶这个梗在网上就“火”过一次。

随着该事件被广大网友关注,秋天第一杯奶茶越来越火,现早已演变为借着秋天伊始,借一杯奶茶,要一份温暖,喝的是茶,感受的是温暖。

2021年8月7日正好是立秋节气,众多网友又开始纷纷到店里买奶茶,然后在朋友圈里“晒图打卡”。奶茶店以及外卖骑手也因为订单突然暴增而忙不过来。

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奶茶订单一年2亿多

其实,不仅仅是立秋节气这一天,奶茶早已成为外卖点单的大户。2019年,一调查报告显示,2018年某外卖平台奶茶订单量突破2.1亿单,平台上茶饮商户数量相比2017年翻了3倍。远超咖啡品类的订单量,“奶茶”成为外卖平台上的热搜词,有望代替可乐成为白领午餐新伴侣。同时,该平台外卖数据显示,奈雪の茶、喜茶、Coco都可茶饮成为消费者最爱搜索的奶茶品牌。

《报告》显示,点奶茶的女性用户数比男性高3倍,在喝奶茶这件事上作出了伟大贡献,借助外卖平台的力量95%的年轻女性用户每周必点奶茶,在奶茶的消费金额上,她们往往不设上限。

消费市场的火爆激发了商家的活力。《报告》显示,2018年该外卖平台上供应奶茶的商户数量呈3倍增长,甚至还有不少餐厅将奶茶增加到菜单中吸引流量。

相较于餐厅借奶茶产品吸引流量,茶饮品牌则依托于外卖将线下用户引流到线上。报告显示,“资深网红”沪上阿姨、快乐柠檬等品牌也纷纷入驻该平台。他们将不愿排队的用户引流到线上,同时借助外卖平台让更多用户随时随地都能获得想要的茶饮,极大地扩展了奶茶的市场空间与运营半径。