承诺考试“考不过”退费 导氮教育三个月了没动静?

信网8月20日讯 (记者 顾青青)伴随“公考热”的出现，许多考生往往不惜重金参加各种公务员招录考试培训班、补习班，以求公考“上岸”。与此同时，为了吸纳生源，许多机构以“包过”“不过退费”等宣传招揽学员。然而一旦学员未通过考试，退费则遥遥无期。近日，乔女士称，北京导氮教育科技有限责任公司济南分公司(北京导氮教育济南分公司)承诺“公考”不过，20日内将退费8000元，目前距离双方约定时间已过近3个月，她仍未收到退款。8月18日，北京导氮教育济南分公司工作人员表示，目前总部已经开始退款，预计一周内将退款完毕。

乔女士培训费付款记录 (来源：当事人)

导氮教育延期学员退款培训费

2020年11月，乔女士在北京导氮教育济南分公司交纳了15799元报名了“笔试面试班”，按照双方协议，如乔女士“公考”不过，北京导氮教育济南分公司将在20个工作日退还学员部分培训费用8000元。但截至目前，距离最后一次公务员补录已过近3个月，没通过公务员考试的乔女士仍未收到北京导氮教育济南分公司的退款。

“交钱的时候都约定好了，公务员成绩出来、补录结束，如公考不过20日内就退钱，但约定完导氮教育就没下文了。”根据乔女士与北京导氮教育济南分公司签署的导氮公考(笔试培训班)学员协议上，双方曾在退费约定第1、2、5、7条款上约定，“通过甲方专业、系统的指导，若乙方成功通过面试(以2021年山东省公务员考试录用考试及公告公示为准，含补录和调剂等)，则甲方不退还培训费用;若乙方按照本协议约定参加培训，但最终未能通过笔试的(以2021年山东省公务员考试录用考试及公告公示为准，含补录和调剂等)，乙方有权在2021年山东省公务员考试最终录用公示(含补录)出来五个工作日之后办理退费。在乙方提供甲方所需材料后，经核准无误甲方将在二十个工作日内按协议约定向乙方退还培训费用8000元。

乔女士与导氮教育的协议内容 (来源：当事人)

乔女士告诉信网，与她相同情况的学员还有很多，期间她曾多次联系她报名时导氮教育的招生老师，但退费问题一直没解决。

导氮教育：预计一周内将退款

8月18日，记者联系了负责北京导氮教育济南分公司招生的工作人员，他表示，乔女士的退款申请自5月底就已经提交给济南总部。“按照协议约定，确实拖延了很长一段时间，但目前总部已经开始退款，这周已经有学员陆陆续续收到退款。我了解到鉴于打款有日限额，总部每天退费的名额只能安排2-3个学员，其他学员也别着急，预计一周内将全部退款完毕。至于超出协议约定时间退款的追责，建议学员联系总部。”

乔女士与导氮的协议内容 (来源：当事人)

律师：延期退款可按照违约细则追偿利息

山东元鼎律师事务所的刘乔乔律师认为，考试成绩未通过公务员招录考试，培训机构应按约定履行合同义务，拒不履行合同义务则违反诚实信用原则，培训机构应当承担违约责任。“学员在报名相关培训机构时，首先应明确合同中的退费及违约条款的细则，在遇到培训机构违约的情况，学员可根据合同内容起诉机构，追回退款。”另外刘女士表示，如出现延期退款的情况，学员还可以根据合同中违约条款的细则要求培训机构进一步赔偿培训费的利息等。