假客服“退费”套走验证码，青岛一快递员被骗2000元，幸亏……

半岛全媒体记者 王洪智

8月28日下午4点，交通银行错埠岭支行正准备结束一天的营业，一位女客户着急地跑进来，一边说一边啪嗒啪嗒地掉眼泪：“我的钱被人骗了！我一个月辛辛苦苦挣得生活费被骗没了！”大堂经理和客户经理闻讯立马走上前去了解情况。

经了解，这位客户是支行旁边快递站的快递员，当日下午2点其收到一个电话，对方称其在淘宝买的东西因为一些原因无法发货了，因此要给宋女士（快递员）退货退款。巧的是，前一天宋女士还在淘宝平台因长时间未收到货而申请退货，但今早客服拒绝了她的退货申请。宋女士以为客服又同意了她的申请，于是便按照对方的引导下载了钉钉软件，点击了对方发送的链接，内容显示需要做身份验证，于是宋女士输入了自己的姓名、身份证号、卡号和密码。认证成功后，对方又打来电话向宋女士索要验证码，宋女士一心只想着退货放松了警惕，便把验证码告诉了对方。通话完毕后，宋女士才注意到交通银行发送的短信提示转出2000元。宋女士再拨打回去，对方无法接通。于是，宋女士马上跑到交通银行求助。

交通银行错埠岭支行工作人员当即确定这是一起电信诈骗事件，立即协助宋女士把银行卡做了挂失止付处理。热心的大堂经理和客户经理又驾车陪着宋女士到辽源路派出所报案，辽源路派出所做了详细笔录并立案。经过两个多小时的奔波，宋女士终于舒了一口气，她紧紧地握着错埠岭支行工作人员的手说：“太感谢你们了！刚才我整个人都慌得不知道该怎么办了。现在立了案我就可以回去等消息了。”错埠岭大堂经理小尹是一位孕妈妈，她笑着安慰宋女士：“不用客气，这都是我们应该做的。现在就安心地回去等消息吧，相信一定会要回来的。以后可一定要提高警惕，不要轻信不明电话和短信。”

交通银行错埠岭支行工作人员提醒，近期有许多客户反映在网上申请退货后收到过疑似诈骗人员的退费电话。当市民们收到此类电话时，一定不要轻易相信，要拨打正规平台客服确认相关电话的真实性。同时，请广大市民注意，任何情况下不要点击不明链接，不要轻易泄露自己的重要信息，不要把验证码告诉他人。

延伸：

不轻信、不透露、不转账，谨防这些诈骗手法

诈骗手法1：节日期间，拜年电话、短信不少，不法分子冒充运营商客服人员，谎称系统出错多扣了用户话费，应予退回，要求事主提供账号和密码。事主一旦轻信，账号和密码就会被不法分子掌握。

警方提示：假冒运营商的电话往往比正规运营商电话前多个“+”或“0”。而且，即使运营商真的要退还话费，可以直接充入手机号码。一旦对方要求提供账号，肯定是骗子。

诈骗手法2：“这里是某某银行，您×月×日在某地消费××××元，如有疑问请马上与我们联系。”很多人会信以为真，拨打短信中的联系电话，按对方要求转账至所谓的“安全账户”。

警方提示：假期过后十几天内是短信诈骗高发期，骗子正是算准银行结算需要时间，在此时间段发诈骗短信最容易引“鱼”上钩。接到类似“异地消费”的短信不要轻信，即便真在异地有过消费，账单有误也可先咨询银行。

诈骗手法3：不法分子非法获得个人信息，拨打电话直接说出事主姓名及其他信息，并自称是某领导，让事主第二天去办公室谈话。过一段时间，“领导”又打电话，以着急送礼等借口要求给指定账户转钱。

警方提示：此类诈骗很有可能出现变种，例如“领导”以受害者表现不好等为由，要求受害者到办公室谈谈，加重受害者心理负担，提高诈骗成功率。接到“领导”电话，要保持头脑清醒，不轻信、不着急，尽量核实对方身份。

诈骗手法4：不法分子通过非法渠道获得事主的地址以及联系方式，谎称事主购物中奖，奖品往往是汽车、电脑、手机等大奖，但是对方提出领取奖品需要缴纳所得税、支付运费等，要求事主先汇款。

警方提示：遇到类似诈骗电话或短信，直接不予理睬。

诈骗手法5：不法分子假冒快递公司，电话通知事主有快递未取。随后，对方会询问事主的姓名、电话、身份证号码等个人信息，以便进一步诈骗。甚至，骗子还会称快递里有毒品等违禁品，并转到“公检法”系统，最终要求事主打钱。

警方提示：快递如今成为骗子青睐的诱饵，接到此类电话，不要轻易泄露个人信息，更不能转账，如有疑问可以联系快递公司官方客服咨询。

诈骗手法6：诈骗分子使用拨号器撒网式拨打电话，称事主社保卡因骗保需要冻结，并提示事主电话将转入公安局或检察院，要求协助办案。“公检法”工作人员则要求事主把钱款转入所谓的“安全账户”。

警方提示：公检法系统不存在所谓的“安全账户”，听到这四个字，可以直接挂断电话或者报警。