浙江首创数字化外卖监管系统“浙江外卖在线”

　　在日前举行的浙江省数字化改革重大应用成果新闻发布会上，浙江省市场监管局党委书记、局长章根明重点介绍了“浙江外卖在线”。据了解，该平台是浙江首创的数字化外卖监管系统，实现网络餐饮从后厨到餐桌、从加工到配送、从线上到线下、从商家到骑手全链条闭环管理。

　　据介绍，“浙江外卖在线”平台强化共建、共治、共享，实现改革突破、制度重塑，推进外卖平台协同治理、“后厨阳光化”、网络餐饮全链条管理、配送管理、消费安全、骑手交通安全管控、骑手权益保障等7个方面体制机制创新。

　　针对新经济、新业态特点，“浙江外卖在线”以算法对算法，创造性地推出外卖配送“合理时间”、厨房“AI巡检”、平台“数据画像”、商家“经营风险感知”等场景。同时，整合市场监管、公安、人力社保、卫生健康等多个部门的职能，推动政府侧、社会侧、企业侧和个人侧的高效协同。系统贯通了平台、商家、厨房、配送、骑手和办案管理等多个场景，实现从后厨到餐桌、从加工到配送、从线上到线下、从商家到骑手的全链条闭环管理。

　　据章根明介绍，“浙江外卖在线”立足浙江原创，实现全国首创，主要表现在8个方面：压实平台责任、保障食品安全、强化交通管理、维护骑手权益、反对餐饮浪费、加强限塑环保、促进放心消费、服务行业发展。

　　据统计，“浙江外卖在线”试运行以来，共接入“阳光厨房”商家8.42万家，纠正后厨问题5044个，处理违规商家184家。目前，该平台已实现对“美团外卖”“饿了么”两大外卖平台、29.33万商家、35.3万骑手、日均400万份外卖食品的综合治理，并持续迭代优化中，力争为网络餐饮行业全链条治理提供“浙江模式”“浙江经验”。