坐过两次她开的公交 外地游客直夸青岛好

半岛全媒体记者 马正拓

公交司机每天驾驶公交车穿梭在大街小巷，与有的乘客仅仅几面之缘，能给对方留下什么印象？真情巴士集团第四分公司东2路公交女司机刘雪飞，用自己的真情服务，向一位外地游客展示了青岛人的热情好客和贴心待人的特质。前不久，这位外地游客专门给刘雪飞寄来几百个口罩和一封信，信中讲述了自己对刘雪飞的特殊印象。

前不久，青岛真情巴士集团第四分公司东2路鹏湾路太行山路职工休息室，收到了一个从威海发来的快递包裹，收件人是2路女公交司机刘雪飞，寄件人署名为：一位坐过你车的人，除此以外再无其他信息。包裹里有几百个医用外科口罩、一张童趣十足的卡通画和一封信。

信中写道：“亲爱的刘师傅你好，可能你并不认识我，今年我带孩子去青岛游玩的时候，坐过你两次车，给我留下了很深的印象。第一次我跟孩子没戴口罩，你送了我们两个。第二次坐车的时候，我就特别留意到了你，发现你服务真好，全程对乘客很热情，人也总是乐呵呵的。连我孩子都说‘这位阿姨真好’！”

这位外地游客在信中说，在青岛游玩期间，发现青岛不光景色宜人，青岛人也都热情温暖，给第一次来青的她留下了很深的印象。离青后，她跟青岛的朋友无意中聊起来，结果连朋友也知道东2路有个很温暖的女司机，于是这位外地游客专门在网上搜索了刘雪飞，发现视频平台上有不少关于刘雪飞的感人事迹。尤其是在遇到伤心哭泣的年轻女乘客时，刘雪飞会主动给以拥抱，让这位游客更为感动。

“现在生活压力很大，你让我觉得世界如此美好，用一个个简单的行动温暖我们。所以我想谢谢你，专门查询了你们路队的地址，给您寄点口罩，和我孩子专门为你画的画，希望您继续将美好传播下去。”信中说道。

经查看，快递包裹来自威海，没有留下寄件人的地址、电话，连收件人的电话也是真情巴士的办公电话。拿到这份陌生人寄来的“礼物”，刘雪飞心头一暖。在日常运营中，给没戴口罩的乘客赠送口罩，遇到老人和孩子上前搀扶一把，刘雪飞几乎天天在做，因此，对游客在信中讲述的一幕没有丁点印象。“真的没想到不经意间的举动，收获了沉甸甸的感动，我一定会将这份美好继续传递下去。真希望能找到这位游客，当面对她说一声谢谢！”刘雪飞说。

据了解，刘雪飞是真情巴士东2路线上的一名公交驾驶员。她爱岗敬业、热情服务乘客的事迹多次成为网络热点。游客在信中所提到的视频，发生在2020年12月，刘雪飞安慰、拥抱伤心的年轻女乘客的视频，在全网传播开来，曾被人民日报、共青团中央等权威媒体推送，累计点击量超过5000万次。平时，她热心助人，热爱公益，和同事们自发组建“爱同行”志愿服务团队，常年开展公益活动。作为团队带头人之一，刘雪飞先后走进30多个校园开展安全知识宣讲活动，惠及学生5000多人；她带领团队每月为环卫工人、老年人义务理发，长期帮扶特殊家庭。她本人也先后获评青岛西海岸新区文明市民、优秀志愿者。

以小见大，刘雪飞与游客的“礼尚往来”是不仅仅是两个陌生人之间的美好互动，更是青岛创建全国文明典范城市的一个侧影。公交车作为城市文明的流动窗口，广大一线驾驶员的文明素质能给外地游客带来直观印象。在创城期间，真情巴士集团将全员文明素养提升作为重点紧抓落实。“文明素质提升是长期的过程，我们要让每一位职工成为文明的践行者、传播者、倡导者，发挥公交行业的窗口作用，让外地游客不仅记住青岛美景，也记住青岛这座文明之城。”真情巴士集团总经理郑泽军表示。