坐过两次她开的公交 外地游客直夸青岛好

2021-09-04 11:23 大众报业·半岛网阅读 (25999) 扫描到手机

半岛全媒体记者 马正拓

公交司机每天驾驶公交车穿梭在大街小巷,与有的乘客仅仅几面之缘,能给对方留下什么印象?真情巴士集团第四分公司东2路公交女司机刘雪飞,用自己的真情服务,向一位外地游客展示了青岛人的热情好客和贴心待人的特质。前不久,这位外地游客专门给刘雪飞寄来几百个口罩和一封信,信中讲述了自己对刘雪飞的特殊印象。

前不久,青岛真情巴士集团第四分公司东2路鹏湾路太行山路职工休息室,收到了一个从威海发来的快递包裹,收件人是2路女公交司机刘雪飞,寄件人署名为:一位坐过你车的人,除此以外再无其他信息。包裹里有几百个医用外科口罩、一张童趣十足的卡通画和一封信。

信中写道:“亲爱的刘师傅你好,可能你并不认识我,今年我带孩子去青岛游玩的时候,坐过你两次车,给我留下了很深的印象。第一次我跟孩子没戴口罩,你送了我们两个。第二次坐车的时候,我就特别留意到了你,发现你服务真好,全程对乘客很热情,人也总是乐呵呵的。连我孩子都说‘这位阿姨真好’!”

这位外地游客在信中说,在青岛游玩期间,发现青岛不光景色宜人,青岛人也都热情温暖,给第一次来青的她留下了很深的印象。离青后,她跟青岛的朋友无意中聊起来,结果连朋友也知道东2路有个很温暖的女司机,于是这位外地游客专门在网上搜索了刘雪飞,发现视频平台上有不少关于刘雪飞的感人事迹。尤其是在遇到伤心哭泣的年轻女乘客时,刘雪飞会主动给以拥抱,让这位游客更为感动。

“现在生活压力很大,你让我觉得世界如此美好,用一个个简单的行动温暖我们。所以我想谢谢你,专门查询了你们路队的地址,给您寄点口罩,和我孩子专门为你画的画,希望您继续将美好传播下去。”信中说道。

经查看,快递包裹来自威海,没有留下寄件人的地址、电话,连收件人的电话也是真情巴士的办公电话。拿到这份陌生人寄来的“礼物”,刘雪飞心头一暖。在日常运营中,给没戴口罩的乘客赠送口罩,遇到老人和孩子上前搀扶一把,刘雪飞几乎天天在做,因此,对游客在信中讲述的一幕没有丁点印象。“真的没想到不经意间的举动,收获了沉甸甸的感动,我一定会将这份美好继续传递下去。真希望能找到这位游客,当面对她说一声谢谢!”刘雪飞说。

据了解,刘雪飞是真情巴士东2路线上的一名公交驾驶员。她爱岗敬业、热情服务乘客的事迹多次成为网络热点。游客在信中所提到的视频,发生在2020年12月,刘雪飞安慰、拥抱伤心的年轻女乘客的视频,在全网传播开来,曾被人民日报、共青团中央等权威媒体推送,累计点击量超过5000万次。平时,她热心助人,热爱公益,和同事们自发组建“爱同行”志愿服务团队,常年开展公益活动。作为团队带头人之一,刘雪飞先后走进30多个校园开展安全知识宣讲活动,惠及学生5000多人;她带领团队每月为环卫工人、老年人义务理发,长期帮扶特殊家庭。她本人也先后获评青岛西海岸新区文明市民、优秀志愿者。

以小见大,刘雪飞与游客的“礼尚往来”是不仅仅是两个陌生人之间的美好互动,更是青岛创建全国文明典范城市的一个侧影。公交车作为城市文明的流动窗口,广大一线驾驶员的文明素质能给外地游客带来直观印象。在创城期间,真情巴士集团将全员文明素养提升作为重点紧抓落实。“文明素质提升是长期的过程,我们要让每一位职工成为文明的践行者、传播者、倡导者,发挥公交行业的窗口作用,让外地游客不仅记住青岛美景,也记住青岛这座文明之城。”真情巴士集团总经理郑泽军表示。