SC4876推迟起飞时间保障活体心脏运输

2021-09-07 19:50 大众报业·半岛网阅读 (10490) 扫描到手机

半岛全媒体记者 郝春梅 通讯员 马以妹

9月7日7点50分,山航营销委员会贵阳营业部接到通知,SC4876贵阳—武汉有活体器官运输需要保障。贵阳商务工作人员马上致电携带活体器官的旅客询问情况,旅客表示自己要先乘坐SC4875从武汉到贵阳,拿到器官后再转乘SC4876回到武汉。由于该旅客转乘航班的衔接时间过短,为不耽误活体器官的运输,保障旅客顺利登机,贵阳商务工作人员提前将该旅客登机牌换好并开具好安检所需证明。

11点22分,SC4875落地,早已在舱门等候的工作人员顺利接到该名旅客。由于出航站楼需要检查健康码,排队人员较多,为节省时间,山航贵阳商务的工作人员便主动帮旅客领取了托运行李,陪同旅客等待活体器官从医院运送至机场。

11点55分,旅客接到通知,称活体器官刚从医院出发,可能需要半小时左右才能到达机场,而这时距离飞机起飞只有40分钟左右。贵阳商务工作人员马上联系签派员汇报情况,签派员回复航班要等旅客上机后再关闭舱门,全力保障活体心脏运输。 12点43分,活体器官到达机场候机楼10号门,山航贵阳商务提前联系好机场开通安检绿色通道并带领旅客通过安检。12点51分旅客携带活体器官登上飞机,SC4876关闭舱门。 SC4876机组人员表示,在接收到有活体器官运输任务且飞机需要延迟起飞后,便一直在地面等待运送活体器官的旅客登机,积极配合地面工作人员,同时安抚机上其他旅客。“有个别询问情况的旅客,在我们进行了解释后,也都表示了理解”。该旅客上机后乘务员第一时间帮助旅客安放好器官运输容器,全程加以关注,并于武汉落地后协助旅客优先下机,旅客也向机组人员表达了感谢。

地面工作人员的贴心服务,同行旅客的耐心等候,机组人员的暖心护航,共同保障了此次贵阳—武汉的活体心脏运输。