有事找半岛,记者帮您办丨一元买保险, 以后每月几十元?被扣200多元,小伙质疑遭遇保险套路

2021-09-18 20:25 大众报业·半岛网阅读 (41488) 扫描到手机

半岛全媒体记者 孙桂东

声称首月只需要一块钱,以后每个月也就几十元,结果一个月后,突然被扣了200多元……近日,市民刘先生接到了一个保险推销电话,在对方的宣传下购买了“悟空保”,并设置了自动扣费。首月扣费一元后,第二个月被扣费200多元。刘先生质疑被套路,申请退保迟迟没有得到解决。

一块钱投保后,一个月后咋又扣200多

9月18日,市民刘先生拨打半岛热线电话反映说,8月9日他接到了一个推销保险的电话。对方在电话里声称,为了回馈优质客户推出特别优惠活动,首月只需要交1块钱,以后每个月只要交几十元,就可以给自己买一份保险。

刘先生说,近期看到很多新闻,觉着应该尽量给自己买一份保险,如果身体有特殊情况,也还能给家人留点钱。听完介绍以后,他觉着花钱也不多,就按照电话推销人员的介绍,通过微信点击了一个链接。在里边输入手机号、身份证号、姓名等信息后,扣费一元钱后显示投保成功。

“当时也没多想,就想着多一份保险,多一份安心,反正也没多少钱,”刘先生说,但是9月11日他突然接到了一条自动扣款短信,手机被自动扣费201元。刘先生一下子蒙了,不知道什么时候办的业务,竟然自动扣费。经过查询,他才发现上个月购买的“悟空保”账单,只有第一个月是一元。以后每个月都要扣201元,如果不取消的话,那么每个月都会自动扣费。发现不对后,他赶紧解除了微信的自动扣费功能。随后,他拨打了客服电话,对方表示他们只是一个平台,具体的保单是由泰康人寿保险负责的,会将相关信息转接过去。但是,等了一个多星期以后,这个保单迟迟没有取消。

回应:已将信息转交给了泰康人寿

9月18日,记者拨打了悟空保平台的客服电话,客服工作人员说,他们是8月9日通过电话的方式给刘先生推销了这款保险,具体的内容都已经告知了刘先生。首月一元确实有优惠,但是之后每个月的费用是200多元。这个保险是1年的时间,共需交费2200余元。目前,刘先生已经拨打电话申请解除保险合同。不过,具体的保险是由泰康人寿保险公司提供的。目前,他们已将信息转交给了泰康人寿,公司会在一到三个工作日内进行处理。

刘先生说,刚开始的时候没有仔细看,后来全部看了保险合同才发现。保险合同有一个30天的等待期,这个陷阱就在这儿,等待期内支付了1元,过了等待期就扣两百元。而一年期的短期保险基本都是几百元的,这个费用2000多元,如果不是被误导,一般人是不会买的。

一元投保“馅饼变陷阱”,网络平台多起投诉

记者通过调查了解到,近年来反映“悟空保”首月1元投保情况并不鲜见。在黑猫投诉平台上搜索关键词“悟空保”,结果显示有4768条相关投诉,其中大多数反映的是悟空保以首月1元为诱饵误导消费者投保,次月开始便自动扣费100多元甚至数百元的情况。

而很多人购买保险的渠道并不一样,有一些消费者是因为“误触”导致买上了保险。一名网友反映7月17日微信小程序广告链接弹出扣除一元,8月18日直接自动扣费285.99元,压根没有参保悟空保的意愿,也没有听说过。

据《羊城晚报》报道,刘先生误点链接被投保,在投诉后费用退回来,第二个月继续扣费,被投诉后又退回。如此情况反复了四个月。

8月27日,据信网报道,姜先生父亲在外购物通过微信支付款项时,领取了0.3元红包却被悟空保扣了1元钱的保费,次月被悟空保扣款200多元。

律师说法>>

山东德衡律师事务所律师马维永说,建议双方协商处理,如果协商不成,建议走法律途径解决。

记者调查了解到,这种以1元钱买保险的宣传,对消费者构成误导。保险经营者往往以此为幌子来吸引消费者的注意,而事实上,消费者并不知道签约之后还要支付更多的费用。