维护市场秩序 守护群众安全！青岛开展“双节”消费市场整治

半岛全媒体记者  王媛

为保障中秋、国庆“双节”假日期间消费市场秩序，为市民、游客营造安全放心的消费环境，青岛市市场监管局将在全市持续深入开展中秋、国庆消费市场秩序整治工作，以两节为重点，加大整治力度，坚决防止影响市场稳定、损害城市形象的消费事件出现，保障全市消费市场平稳、规范、有序运行。

>>>>稳秩序：

节假日执法保持高压态势，守好疫情防控关

作为旅游城市，中秋、国庆假日是打响“放心消费在青岛”招牌的好时机。全市市场监管系统将保持节日期间监管执法的高压态势，从维护城市形象和促进消费增长的高度，用最严的标准、最实的作风、最硬的措施，让青岛成为安全消费、放心消费、品质消费之城，不断优化“两节”期间消费市场秩序和城市旅游环境，切实提升广大消费者和外地游客的满意度。

同时，针对当前疫情防控部署，青岛市市场监管局将强化进口冷链食品监管、非冷链集装箱货物监管，做好农贸市场等重点场所疫情防控，落实重点人群核酸检测“应检尽检”要求。

节日期间，全市强化药店新冠肺炎疫情防控工作要求，严格落实购药实名登记和信息报告制度。强化野生动物交易管控，加强防疫物资产品质量监管，从严从实从紧从细抓好各项防控措施，确保履职到位。

>>>>解纠纷：

“重点整治+ 六快举措”，快速解决消费纠纷

双节假期期间，各级市场监管部门将持续加强对“三大重点”的监督检查力度。聚焦餐饮、购物和住宿等重点行业领域，针对车站、机场、港口及周边，景区、美食街、购物街、农贸市场等重点区域，加强执法检查，及时妥善处置消费投诉。特别是加大对客运、收费公路、景区门票、公共配套、停车收费等相关服务价格监管力度，及时发现和查处低标高结、不明码标价等违法行为。严厉打击群众反映强烈的价格违法、假冒伪劣、虚假宣传、缺斤少两和霸王条款等侵害消费者权益的重点行为，坚决依法维护好消费者和游客的合法权益。

针对可能出现的消费纠纷问题，市市场监管局制定了深化落实消费纠纷快调解、投诉舆情快处置、违法行为快查处、消费隐患快消除、典型案例快曝光、重点问题快督办的“六快举措”，保持节日期间监管执法的高压态势，做到及时受理节日期间消费投诉举报，确保消费纠纷得到及时处置，侵权行为受到有力惩治。

进一步落实主体责任，全面落实经营者首问负责和赔偿先付制度，大力推进消费维权服务站建设，全面推广线下无理由退货制度，切实做到“小事不出场、大事不推责、矛盾不激化、问题快解决”。

进一步畅通维权渠道，加强人员值守，畅通12315、12345投诉处置渠道，落实24小时快速处置机制，加快消费纠纷线上解决（ODR）机制建设，及时启动“先行赔付”制度，积极化解消费纠纷。

进一步加强应急联动，落实应急执法队伍，加强假期巡查检查工作力度，强化部门协同、上下联动，完善快速联动反应机制，对群众反映强烈、社会舆论关注的侵权行为，依法快查快办、公开曝光。

>>>>守防线：

特种设备、食药安全、产品质量这样保安全

除了维护消费市场秩序、及时化解消费纠纷，安全问题也不能松懈。节假日期间，全市市场监管系统将持之以恒地抓实抓细市场监管领域各项安全工作。

加强特种设备安全监管。严格落实主体责任，督促特种设备使用单位充分认识并综合分析假期人流集中等情况对特种设备安全的影响，做好应对和防范工作。强化对客运索道、大型游乐设施、旅游观光车辆和电梯等特种设备的隐患排查治理，问题隐患逐一列出清单，及时督促落实整改，达不到安全要求的，一律停止使用，确保事故隐患整改落实到位。对拒不整改或者在规定期限内未整改完成的，坚决依法严肃处理或者报请当地政府关闭取缔；对社会关注度高、一旦发生事故极易造成群死群伤的重大隐患要迅速报当地政府挂牌督办；对拒不整改、屡教不改的单位，将依据规定纳入“黑名单”。严厉打击特种设备违法违规行为，对非法违法行为和安全隐患“零容忍”，坚决防范安全事故。

加强食品药品安全监管。按照国家食品安全示范城市复审迎检要求，结合开展全国文明典范城市创建和国家卫生城市复审，突出对农村地区、城乡结合部、旅游景区、车站码头等重点区域，商场超市、批发市场、农贸市场、餐饮酒店等重点场所，水产品、肉类和肉制品、乳制品、酒类、糕点、食用油等节日热销重点品种，深入开展餐饮经营场所“五净”等专项行动，加大监督抽检和执法力度，严防不合格食品流入节日市场。聚焦节日期间药品、医疗器械安全事件易发地区、重点环节、重点品种和重点对象，有针对性地加大监督检查力度，严防发生区域性、系统性食品安全药品安全问题。

加强产品质量及相关重点领域监管执法。加强产品质量监督检查工作，重点检查消防及食品相关产品生产企业，以及消费者、有关组织反映有质量问题的产品；加强节日广告监管，规范广告促销行为，加大监测频次，及时发现查处医疗、药品、保健食品等虚假违法广告；加强网络交易行为监测监管，加大对电商平台、网络购物、直播带货的检查力度，实现线上线下一体化监管；加强对加油机、衡器、出租车计价器、民用三表、安全防护等计量器具的监管，加强定量包装商品净含量监管；加强检验检测市场监管，督促相关检验检测机构做好突发应急事件技术保障工作；加大知识产权执法力度，严厉查处商标、专利、地理标志等侵权违法行为。

同时，保持打击各类传销违法行为高压态势，畅通投诉、举报渠道，依法、及时、高、稳妥处置各类涉传线索，防范和化解各类传销风险。落实农贸市场属地安全管理责任，集中组织农贸市场安全隐患排查和治理，督促开办单位抓好市场消防安全。