在京东利瑞芬旗舰店买了东西还没收到 就被确认收货

信网9月22日讯 (记者 张孝鹏)在京东的利瑞芬旗舰店花1768元给孩子购买了奥特曼的卡游卡片礼盒，迟迟没有收到货就算了，自己还“被确认收货”，这让市民尚先生很窝火，“我根本就没有见过这个订单的快递，京东就自动给我确认收货了，后来我发现他们给的快递单号都是假的，根本就没给我发货。”信网联系利瑞芬旗舰店，工作人员证实此事，但表示未能正常发货的原因是疫情。

尚先生告诉信网，今年的8月中旬，他在京东的利瑞芬旗舰店花费1768元购买了一个奥特曼卡友卡片礼盒，准备作为礼物送给孩子。“原价是2209元，优惠完实际上花1768元，买了之后，一直没收到货。”尚先生说，下单后他非但一直没有收到货，后来还“被确认收货”了。

这让尚先生有些窝火，“后来我查了一下，发现那个订单号是假的，他们其实根本就没有发货。”尚先生说，明明没有发货，却提供了假的快递单号，后来还以交易完成，单方面给他确认了收货，这让他感觉被骗了。“后来我找他们，他们态度很不积极。”

尚先生说，他将此事投诉至京东，但工作人员给出的方案仅是退货退款，取消该交易，他认为对方应该在这个基础上再给予一定的补偿。“但京东那边偏袒商家，一直不给赔偿。”

为了解此事，信网联系到了商家利瑞芬旗舰店，工作人员证实了尚先生一事，表示没能发货的原因是发货地出现疫情。在下单之初，他们就向尚先生说明了不能正常发货，建议他取消订单，但尚先生执意要购买该商品。

既然不能正常发货，为何还要将该商品在京东售卖?该工作人员并未进行答复。同时，该工作人员还表示，因为尚先生执意要购买该商品，他们质疑尚先生是“专门打假”的，目的就是为了以此获取赔偿。

那么，给尚先生一个假的快递单号又作何解释?该工作人员称是他们快递太多，工作人员在进行信息录入时搞错了。“录错了订单号的快递正常送达了，送达之后，系统就给客户确认收货了，就造成了后来的事情。”

明明都没有发货，客户却“被确认收货”，甚至京东已经将货款给到了商家，该商家此举是否违反了京东的相关规则，京东方面对该商家是否又会有相关处理?信网联系到了京东客服人员，工作人员在进行核实后，确认了尚先生一事，但表示对该事细节并不清楚，“确认收货是我们的系统设置，在快递提示送达之后，如果客户一直没有确认收货，系统会给确认。”

该工作人员表示，该事目前正由相关专员处理，他并不了解，而该事的答复，也应由相关专员进行答复。不过，截止发稿，京东方面并未答复，而信网从尚先生处了解到，京东和利瑞芬旗舰店方面对他进行了取消订单的处理，并进行了500元京豆的赔偿，他表示对此接受。