真·探005案追踪 | 物业“和平”交接 青岛风景小区能否重回“风景”？业委会：进驻后将首先解决毁绿种菜问题

半岛全媒体记者 刘玉凡 王洪智

今年5月份，半岛新闻报道了胶州市青岛风景小区物业选聘工作“卡壳”的新闻，因涉及法律纠纷，业主满怀期待的小区物业选聘工作被按下了“暂停键”。近日，半岛全媒体记者采访获悉，9月15日，小区物业选聘工作终于有了新进展，由业主投票选出的一家新物业公司“平稳”进驻小区，已经开展小区物业管理工作。

近年来，随着社会发展和人们维权意识的提高，业主、物业、业委会等多方博弈，个别小区甚至陷入了“物业服务质量下降——业主拖欠物业费——物业服务持续恶化——更多业主拖欠物业费——物业弃管”的怪圈。业内人士介绍，目前青岛风景小区物业管理整体在向好的方向发展，但能否跳出这一怪圈，仍有待观察和考验。

进展：

新旧物业“和平”交接

新物业公司已开展工作

“更换物业，业主监督。”9月16日，半岛全媒体记者刚刚来到青岛风景小区，就看到小区门口醒目的红色横幅。“物业昨天交接了，比较顺利，有的业主敲锣打鼓，有的业主还扭起秧歌庆祝。”说起更换物业一事，几名业主很兴奋。

16日下午，记者来到物业办公室，看到新的物业工作人员已经入住，但是办公室还没收拾完，门口的物业公司招牌还未来得及更换。据了解，因后续清欠物业费等工作的需要，前物业公司暂时搬到业委会的临时办公室。16日当天，新物业公司工作人员正式开始往办公室搬办公物品。

“昨天我们把人员和部分工作进行了交接，目前来看比较顺利。今天下午，广告公司过来，把前物业的牌子撤了，把我们的新牌子换上。”小区新物业一名负责人介绍，前期李哥庄镇、新物业和前物业充分沟通，为了小区的整体稳定，商定对前物业工作人员进行接收。“对于想留下的，我们接受，不想留下来可以跟着前物业走，或者就地离职，基本上能留的都留了，手续也办完了。”

9月16日，小区物业管理中心的牌子正式更换

回顾：

新物业入驻一波三折

业主心情如“过山车”

记者了解到，胶州市青岛风景小区的物业更换工作可谓“一波三折”，从今年3月份到9月份，业主们的心情可以用“过山车”来形容。

今年3月份，小区业委会根据业主大会授权，通过中国招标投标公共服务平台，正式启动物业服务企业选聘程序。青岛正森物业、深圳润华物业以及北京均豪物业三家物业企业入围。4月份，小区召开业主大会，并以书面形式征求了业主意见。记者从小区业主出示的一份“青岛风景小区业主大会表决结果公示”中看到，深圳润华物业得到894票。不过，还没等选聘结果正式公布，小区业主却等来了小区业委会被起诉的消息。今年5月份，因涉及法律纠纷，业主满怀期待的小区物业选聘工作被按下了“暂停键”。

青岛风景小区业委会的魏主任表示，“第一次业主大会的时候，直接形成了决议，重新选聘物业，并对上一届的议事规则进行了改动。后来因为疫情，事情一直搁置，一直到去年才备案。”魏主任介绍，为了公平起见，业委会委托第三方招标公司招标，入围了三家物业公司，让业主选择，为了避免他人说有暗箱操作，连公示期都延长了。

“按照计划，下一步将带着业主大会的决议到物管部门备案，给新物业下达入场通知，给老物业下撤场通知，与新物业商讨合同、交接入场，并把新合同备案。没想到公示期内没有问题，公示期结束反而出问题了。”魏主任无奈地说道。“选聘物业的流程是上级部门监督指导的，既然流程没有问题，我有信心跟他们打一打，一旦形成诉讼决议之后，双方都没有话说。”魏主任表示，业委会被起诉，他虽然感到委屈，但还是希望通过法律手段，进一步为自己和业委会“正名”。

7月19日，山东省胶州市人民法院针对该事件下达民事裁定书，认定原告的诉讼请求不属于法院民事案件的受理范围，驳回原告的起诉。民事裁定书中写道：原告依据《中华人民共和国民法典》第二百七十八条规定，要求撤销被告(青岛风景小区业主委员会)于2021年4月23日作出的决议，胶州市人民法院认为，首先，被告于2021年4月23日作出的表决结果仅是对小区投票行为的公示，并非依据投票行为做出的决定；其次，原告如果认为业主大会、业主委员会作出的决定违反法律、法规的，应当由物业所在地的区、县人民政府房地产行政主管部门或者街道办事处、乡镇人民政府责令限期整改或者撤销其决定。因此，原告的诉讼请求不属于法院民事案件的受理范围。驳回原告的起诉。

展望：

将根据前期承诺服务

逐一解决业主问题

对于后续如何开展工作，9月16日，新入驻的润华物业相关负责人表示，目前还没有来得及正式列计划，但是会将前期投标时对业主的承诺，逐一做出计划表，并与业委会和社区等方面沟通报备，让业主心里有个底。“我们公司为业主配备客服管家，总共七、八个人，每个人会配备专门的手机，开通专门的微信号，方便与业主做一些沟通交流，在业委会或者社区的监督下，我们建一个物业业主交流群，会发一些平日工作计划等，让业主监督。”

该负责人表示，新物业首先要做的是提升品质，清理园区杂物等，单方面能做的，尽快先开展工作，让业主感受到变化，提升对小区将来的信心。后期也会举办一些活动，增加物业与业主沟通的机会，慢慢的磨合，增加彼此间的信任。

16日下午，新物业还与业主代表进行了座谈，并针对房屋漏水、建车棚、调查小区入住率、消防栓缺失、打造红色物业等问题进行了沟通。“小区太大，为了方便业主生活，虽然不在我们承诺范围内，但是我们决定上一台14座的观光车，从北门进一直到梅花苑，每天不间断地运行，中途设上几个点，有些业主年龄大出门不方便，可以乘坐观光车。同时，安保人员驾驶观光车，也有利于做好小区安保。”新物业负责人介绍，他们将对目前业主关注的事情进行汇总，根据轻重缓急等进行分类，同时把联席会开好，尽快推进物业工作。

小区业主与物业负责人友好沟通

延伸：

小区管理向好的方向发展

争取跳出物业管理“怪圈”

9月23日，记者从小区业主群了解到，目前小区物业已经下发通知，号召业主限期清理小区内毁绿种菜等行为，并从9月23日开始对绿化开始进行改造。除此之外，小区物业还号召小区业主加入到园区绿化及卫生开荒的行动中，每人每小时还有10元的“感谢费”。

令小区业主欣喜的是，虽然小区仍然有各种亟待解决的问题，但新物业入驻后，小区管理在向好的方向发展。“我们几个业主也将发挥带头作用，号召业主理性维权，和物业公司充分沟通，形成良性互动。”采访中一位业主说道。

9月23日下午，小区业委会的魏主任也向记者证实，小区物业管理正在规范，首先从毁绿种菜这一问题着手，解决业主关心的问题，下一步业委会也将加强对物业公司的监督，维护业主们的权益。青岛风景社区居委会的相关负责人在接受记者采访时也表示，下一步将督促业委会监督物业公司的工作，争取小区物业管理越来越好。

不过，采访中也有业内人士表示，伴随市民法治意识的提升以及对于所购买物业服务质量要求的提升，物业和业主之间的纠纷经常成为社会热点，问题的解决并非一日之功，能否跳出“物业服务质量下降——业主拖欠物业费——物业服务持续恶化——更多业主拖欠物业费——物业弃管”的怪圈，需要多方努力，因此还需要进一步的观察和考验。

青岛风景小区能否重回“风景”，半岛新闻也将持续关注。