7天入账50亿！国庆假期青岛待客582.7万人次

半岛全媒体记者 刘红

金秋送爽，硕果累累，今年的“十一黄金周”全市文化和旅游行业稳定恢复、稳中有升，较好地满足了市民和游客对丰富文化生活、便捷旅游出行的期待。旅游人数和消费双增长，一方面同比数据明显提升，疫情影响正在减弱，假日7天,共监测星级饭店60家，平均入住率50.53%。另一方面受疫情影响，远未恢复到疫情前水平。根据旅游景区/住宿设施/游客抽样调查和旅游客流与消费大数据测算，2021年10月1-7日，青岛市接待游客582.7万人次，实现旅游总收入50亿元。

疫情影响逐步减弱，旅游人数和消费双增长

据介绍，国庆假期一方面同比数据明显提升，疫情影响正在减弱。假日7天,共监测星级饭店60家，平均入住率50.53%。其中,五星级饭店入住率为54.74%，四星级饭店入住率为49.19%，三星级饭店入住率为48.01%。共监测A级景区72家，共接待游客276.84万人次，同比增长25.00%，营业收入6480.24万元，同比增长27.63%。

另一方面疫情影响依然存在，远未恢复到疫情前水平。其中，青岛唯一的5A级景区——崂山风景区，今年国庆期间接待游客21.83万人次，与2020年同期相比下降21.03%（由于2020年国庆期间免门票，游客人数暴增），营业收入1308.27万元，同比增长23.40%；但与2019年相比，分别下降53.32%、46.14%。青岛海底世界接待游客6.40万人次，同比增长3.91%，营业收入697.70万元，同比增长50.54%；但与2019年相比分别下降44.29%、46.34%。极地海洋世界接待游客6.92万人次，同比增长8.06%，营业收入1300.46万元，同比下降1.79%；与2019年相比分别下降45.17%、52.40%。海滨风景区接待游客72.15万人次，同比增长16.18%，营业收入10.71万元；与2019年相比分别下降37.05%、52.11%。方特梦幻王国接待游客4.93万人次，同比增长14.74%，营业收入1402.07万元，同比增长23.26%；与2019年相比分别下降57.94%、22.73%。

长短途游搭配日趋合理，第三日达到出游高峰

2020年临近国庆、中秋假期，青岛发现了两例本土无症状感染者，对青岛旅游造成了很大影响，酒店预订大面积取消，节日游客以周边近郊游为主。今年国庆期间，因疫情防控措施有效，疫情影响逐步减弱，但因学校要求跨省出游需核酸检测等因素影响，仍以省内游为主。根据酒店和同程旅行等OTA平台数据显示，长途游客增加，长短途游搭配日趋合理。其中，高铁游增速较明显，成为假日出游的首选和热门，高铁客流同比增长36%，同时酒店间夜同比增长16%。

国庆7天，10月3日达到游客高峰，4日持续维持高峰，5日开始逐步降低。10月3日当日监测星级饭店60家，平均入住率69.36%；当日监测A级景区72家，共接待人数56.40万人，同比增长55.28%；营业收入1334.85万元，同比增长47.98%。

文旅消费必中提升，电影票房票房4300余万元

以文塑旅效果显现，文化旅游消费比重提升。国庆假日期间，全市各电影院客流量较大，全市86家影院正常营业，国庆假期7天预计累计票房4300余万元（含服务费），预计较2020年同期增长约20%，观众90余万人次。市博物馆累计接待17162人次，较2020和2019年分别增长36.5%和6.7%；总收入8107元，较2020和2019年分别增长0.3%和28.5%。

青岛市城市文化遗产保护中心累计参观人数21506人，其中青岛德国总督楼旧址博物馆参观人数12100人，与2020年相比，同比下降20%（2020年国庆节期间实行免费开放政策），与2019年相比下降39.3%；青岛天后宫接待5031人，与2020年相比，同比上升38%，与2019年相比下降40%；青岛康有为故居4375人，与2020年相比，同比上升153 %，与2019年相比下降13.9%。市图书馆假期来馆读者约9000人左右，与去年相比显著增加。

分析：

加强疫情防控，丰富产品供给

今年十一国庆假日期间，全市文化和旅游系统按照国家、省、市有关工作要求，提前部署、严格督导、狠抓落实，切实压实主体责任，加强疫情防控措施，严守安全底线，切实丰富产品供给，提升服务质量，维护市场秩序，大力提振假日文化和旅游消费，实现了“安全、秩序、质量、效益、文明”五统一。青岛市文旅系统准确判断形势、提前谋划部署、严格督导落实、付出辛苦努力，坚持“五提五促”，全市未发生重大旅游投诉及安全事故。

提高政治站位，促进疫情防控常态化

全市文旅系统认真落实文化和旅游领域疫情防控措施，坚决克服厌战情绪、麻痹心理和侥幸心态，确保疫情防控措施落实到每一名文化和旅游工作人员、每一处文化和旅游场所、每一个文化和旅游工作环节。一是节前提前部署。以近期文旅部下发旅行社、剧院、互联网上网服务营业场所、娱乐场所新版疫情防控工作指南为抓手，制定下发《关于扎实开展2021年中秋、国庆假期疫情防控专项检查工作的通知》《关于切实抓好国庆假期全市文化和旅游领域重要环节的通知》，要求各区（市）文旅部门发挥属地作用，认真督促指导辖区A级旅游景区、星级酒店、演出娱乐场所、影剧院、文博场馆等落实安全生产和疫情防控要求。联合市公安局、市市场监督管理局、市消防救援支队、市交通局、市城市管理局对景区游乐设备、索道、消防、景区秩序等开展专项检查，充分发挥各行业监管组的作用，通过包片督导检查，把落实安全生产和疫情防控的压力传递最小单元。二是节日期间加强督导。国庆期间，市文化和旅游局关口前移，第一时间转发《关于做好国庆期间新冠肺炎疫情防控工作的通知》《青岛2021年10月3日09：40分继续发布大风蓝色预警》《关于进一步做好国庆期间新冠肺炎疫情防控工作紧急通知》，并审时度势于10月2日与10月4日向各区（市）文旅局、市安全生产重点监管企业、局属单位下发《关于持续做好国庆假期安全生产与疫情防控工作提示（一）》指导行业结合假期天气和客流实际适时调整工作打法，为全面营造平安有序的假期市场秩序奠定基础。三是严守安全底线。全市A级旅游景区、影剧院、文博场馆等落实“限量、预约、错峰”开放要求，科学设置接待上限，持续推进门票预约制度，严格体温检测和核验健康码，加强客流引导，防止游客瞬时聚集；上网服务场所、娱乐场所、室内演出场所做好通风换气、清洁消毒等工作，做到“一客一换一消毒”；星级饭店严格落实卫生防疫要求，开展定时消杀，实行客房日用品“一客一换一消毒”，扎实做好服务质量提升，落实好食品安全管理制度。假日期间，全市未发生较大以上安全事故。

提前谋划布局，促进市场环境平稳有序

节前，提前部署谋划，下发《关于做好2021年中秋节、国庆节假日文化和旅游市场执法检查工作的通知》，制定假日执法和值班安排，要求强化组织领导，压实职责任务，重点加强假日期间网络文化内容、营业性演出和旅游市场执法监管。假日期间，市文化市场综合执法局会同各区（市）文化和旅游局（委）及综合执法局积极开展文化和旅游执法，确保文化旅游市场平稳有序运行。加强出版物市场及网络文化环境监管，严厉打击各类非法有害出版物及信息；加强网络表演、娱乐场所、互联网上网服务营业场所、营业性演出活动、艺术品经营单位监管；指导A级旅游景区、星级饭店、旅游民宿、乡村旅游点等对照标准，规范服务流程，严格落实行业各项疫情防控措施，全面提高服务质量。国庆7天，青岛市、区两级共出动执法人员959人次，实地检查文化旅游经营场所658家次（其中：互联网上网服务营业场所379家次，经营性互联网文化单位等网络文化市场主体5家次，娱乐场所93家次，演出场所23家次，旅行社及其分支机构72家次，旅游团队4个，景区82家次，其他经营企业0家次）。受理文化市场举报0件，旅游投诉19件。其中，旅游投诉50%以上是游客对景区的投诉，进一步印证了疫情后时代散客化的趋势，对景区服务质量提出了更高要求。综合来看，旅游市场秩序管理措施到位，全市未发生应急突发事件及重大舆情事件。

提振文旅消费，促进文旅深度融合

一是文博场馆推出各类主题活动。红色文化和传统文化成为节日活动主流。市文化馆组织举办“祝福祖国”青岛市群众文化系列活动、第二届“指尖上的青岛”民间十大匠人作品展等。市博物馆在原有基本陈列和专题展览基础上推出《西藏和平解放70周年对口支援日喀则成果图片展》、《胶东五市博物馆近现代中国画名家作品联展》等展览。市美术馆推出《2021第六届中国青年版画展》、《“号角——青岛红色文艺百年巡礼”图片展》等展览。青岛德国总督楼旧址博物馆、青岛天后宫、康有为故居也举办了“祝福祖国”青岛市群众文化系列活动、民间戏曲柳·茂腔艺术展演、书法展等活动。青岛演艺集团国庆期间推出了《永恒的旗帜》演唱会、儿童话剧《金色美人鱼》等20余场演出。二是文化活动助力打造网红打卡地。市文化馆在五四广场上演“祝福祖国”青岛市群众文化系列活动——全民时尚秀“全城热恋”情歌歌会专场演出，全市举办2021青岛海洋婚恋文化周活动、2021中国青年陶瓷艺术作品展、石老人音乐季、方特大型主题烟花秀等活动，推动五四广场、奥帆中心、太平角C-UP宋公馆、石老人海水浴场、方特梦幻王国等成为游客聚集地。三是消费惠民活动持续发力。充分发挥国家文化和旅游消费示范城市的示范引领作用，持续开展文化和旅游惠民消费促进活动,带动文旅消费惯性提升，根据同程旅行等OTA平台数据显示，国庆出游近50%的酒店订单使用了消费券，文旅惠民消费券激发了市民和游客的出游消费热情。

提升游客体验，促进旅游形象进一步树立

一是事件营销宣传效果明显。国庆前夕，一则“北京女游客来青旅游奇葩遭遇”的短视频让青岛在全网走红。视频以欲扬先抑的手法，讲述了北京游客王女士一家在青岛旅游期间亲身经历的“民宿送牛奶、外卖退酒钱和滑板免费玩”三件暖心小事，表达了对少说多做，热情豪爽的山东青岛人民的热爱。视频发布一天时间内收获34.2万点赞和1.9万条评论，以普通游客经历的暖心小事折射出青岛旅游的大形象。二是全市各区域多点发力，文旅元素遍地开花。市南区举办2021中国青年陶瓷艺术作品展、非遗大赛优秀作品展等活动。市北区举办“荟文化 悦生活”社区文化市集、“青年她派对”时尚派对等活动。李沧区举办“迎国庆·感党恩”—李沧历史文化图片展等活动。崂山区举办石老人音乐季、公益电影进社区、“诵读红色经典 献礼祖国华诞”走进崂山区“书山悦”朗读亭等活动。西海岸新区策划举办2021西海岸美食魔幻电音夜暨金秋菊展、“国潮民俗 玩趣十一”等百余项活动。城阳区推出方特大型主题烟花秀，丰富毛公山、羊毛沟花海湿地、乡缦田园、翠林云庄乡村乐园等旅游景点的游览内容。即墨区推出“欢聚古城 祝福祖国”——庆祝中华人民共和国成立72周年、“蓝色之旅，印象蓝谷”海洋科技主题研学等系列主题活动。胶州市举办洋河采摘、“非遗在社区”胶州特色非遗项目展演、“胶州夜色美”文化志愿者微演艺等文旅活动。平度市茶山风景区、文王山风景区、高氏庄园、葡萄大观园、安徒生童话乐园等景区文化内涵进一步增强。莱西市组织开展茶艺公益课、打击乐演奏、美食音乐节等活动，推出了乡村休闲采摘游、莱夷文化观光游等秋季系列精品旅游线路产品。

提炼文旅亮点，促进产品供给更加丰富

一是突出重点产品。节前，通过举办“胶东海洋童玩季”“青岛婚恋文化周”等活动，主要针对亲子和青年消费群体，重点推出“亲子游”“海洋游”和“浪漫婚恋游”三类产品，共28条线路、100余个打卡点。串联奥帆中心、海底世界、海天中心、最美十一号线、网红铛铛车、崂山书房等经典和新兴网红景点，丰富旅游产品内容，提供多种出游选择。二是丰富宣传手段。充分利用广播、报纸、地铁、微博、微信、抖音、快手、小红书等各类宣传手段，加大对青岛文化旅游形象、产品的宣传和氛围的营造，节前青岛旅游网上传播量超过千万。推出《秋天，来青岛看海》原创音乐视频，推出仅一天单个链接转发即超过1.5万次；官方微信公众号推出《青岛周边高质量自驾攻略，假期模式开启！》《青岛的十二时辰，到底怎么玩？》《隐藏在青岛的小众打卡位，刷爆你的十一朋友圈！》等多篇网络红文；地铁三号线推出海洋婚恋文化周主题车厢，配合“想见亦无事，别来常思君”，“喜欢这种东西，捂住嘴巴，也会从眼睛里跑出来”等网红金句，打造移动的网红打卡地。