暖气管道漏水楼下住户被淹，物业该担责吗？问法热线10月12日聚焦“物业纠纷”

半岛全媒体记者 李敏

楼上暖气管道漏水楼下被淹，物业该担责吗？……

精装房有问题交付，能不能拒缴物业费 ？……

物业纠纷琐事多，但又跟老百姓生活息息相关，市民关注度高。10月12日，半岛问法热线将围绕市民关注的“物业纠纷”，我们邀请资深律师为大家答疑解惑。

本次问法热线邀请山东锦海盛律师事务所周林海律师和于翠红律师为市民解疑释惑。如果您遇到“物业纠纷”等问题，可在这个时间段拨打半岛热线96663、80889800。

暖气管道漏水楼下住户被淹，物业该担责吗？

2021年1月，市民王先生家里室内暖气片漏水，水穿过楼板进入楼下邻居张先生家，造成张先生家中墙面变形，阳台墙面砖脱落，木地板翘边等，造成经济损失2.6万元。事发后，王某将暖气报停。经查，此次事故是由进出口阀门漏水导致王某暖气片破裂，导致事故的发生。之后，张某与王某协商不成，便将王某、物业公司、供热公司一并起诉。

判决结果：法院审理认为，由于热力公司疏忽导致事故发生应承担主要责任；王某自家暖气片破裂承担次要责任；物业公司有监督管理责任，应承担相应赔偿责任。所以判决热力公司承担70%的责任，王某承担20%的责任，物业公司承担10%的责任。

律师释法：在现实生活中，我们居住的小区时常发生漏水事件，有卫生间防水未处理好漏水、有暖气管道漏水、有业主违规搭建或改造导致漏水等等。出现此类事件，业主通常会第一个找到物业公司协调赔偿，但物业公司也通常会让业主找直接侵权人，认为不是自己的责任。殊不知，物业公司对所管理的小区有监督管理的责任，一旦发生侵权导致业主财产损失，物业公司还是要承担相应责任的。

业主家中财产被盗，物业公司是否承担责任？

2017年10月，孙某发现自己家的房门均被撬，而且其家中有贵重物品被盗，财物损失据孙某陈述高达19万元。之后，孙某又花费3000元维修房门。随后，孙某将物业公司告到法院。他认为，盗窃发生时，其已交纳物业管理费，其与物业公司形成物业服务合同法律关系，而小区监控设备自2016年9月因故障一直处于瘫痪状态，物业公司未尽到职责内的安全防范义务，因此要求物业公司承担50%的赔偿责任。

判决结果：法院认定被告物业公司在提供物业服务过程中存在过错，理应对原告损失承担补充赔偿责任。结合其过错情况，法院根据孙某提供证据依法进行审查认为损失达3万元，酌定由被告方承担就确定损失部分的20%补充赔偿责任。

律师释法：根据物业服务合同，物业公司一般对物业管理的公共秩序、环境卫生、绿化等事项提供协助管理或服务，其提供的是小区物业的公共服务。因此对业主家中的财物安全，需经业主与物业公司协商在物业服务合同中予以特别约定。如无特别约定，则结合实际情况考虑物业服务公司在提供物业服务中是否存在过错，物业公司应根据过错程度承担相应的赔偿责任。

本期问法律师：

周林海：山东锦海盛律师事务所律师

专业领域：房地产与建设工程、公司法律事务、刑事辩护、家事纠纷；担任十多家政府机关、建筑工程类公司、企事业单位常年法律顾问。

于翠红：山东锦海盛律师事务所律师

专业领域：长期从事商事合同审阅、房地产、劳动争议、婚姻家庭继承纠纷、人身损害赔偿纠纷、相关侵权纠纷、刑事辩护。执业以来，在民商事诉讼、公司事务、劳动争议、婚姻家庭纠纷等诉讼业务及非诉业务方面积累了丰富的经验。