老人怄气身体不适 真情好司机联手解“心结”

半岛全媒体记者 马正拓

10月11日下午，真情巴士一辆37路公交车厢内发生了暖心一幕：一位老年乘客由于心情沉闷，身体不适，当班公交司机赵娟以及乘坐这辆车的K1路公交司机房欣欣联手，对老人热心帮扶，帮老人买水、疏导老人情绪、帮老人打车回家……一系列暖心举动不仅让老人解开了心结，身体不适也得到了缓解。老人及其家属均对两名驾驶员称赞有加。

10月11日15:15左右，真情巴士37路公交驾驶员赵娟驾驶公交车从德泰利群购物中心发往衡山路珠江路，K1路公交驾驶员房欣欣搭乘此趟车回家。当车辆行驶至机关东部办公中心至丁家河路段时，坐在前排的一位老年乘客告诉驾驶员，自己身体不适、呼吸不畅，询问驾驶员如何开窗通风。赵娟通过后视镜注意到老人头冒虚汗、脸色苍白，连忙告诉老人如何开窗，并耐心安慰老人。由于赵娟正在驾驶公交车，房欣欣得知后急忙上前帮忙：“大娘，你怎么了？”但老人此时由于身体不适，已经无法回答。

车辆到达丁家河公交站点后，赵娟征得车内乘客同意后，把车停至安全地带，上前询问老人的情况。经过沟通得知，老人此时已经坐过站了。“大娘，您先别着急，我先去给你买瓶水。”说完，房欣欣便奔赴附近商店为老人买水。在赵娟和房欣欣两人的共同照顾下，老人身体逐渐恢复。“谢谢，谢谢你们……”老人对两人连连称谢，同时表示自己因为家庭琐事而生气，导致心情沉闷，感到呼吸不畅。

反复确认老人身体无大碍后，两人担心老人安全，便自费帮老人打车回家。一个小时后，老人的孩子拨打真情巴士的客服热线对两人表示感谢，通过老人提供的时间、地点、车号等信息，公司才得知了赵娟和房欣欣两人的热心举动。而听到老人已平安回家，两人悬着的心这才放了下来。

据了解，真情巴士自2020年9月启动全员文明素养提升活动，全体职工争做文明的践行者、倡导者、传播者，一年来发生扶危济困、见义勇为、拾金不昧等好人好事1.2万余起，真情巴士公交车已成为西海岸新区流动的文明实践站。