盲人旅客换乘地铁 “580我帮您”志愿者爱心助残

2021-10-15 00:02 大众报业·半岛网阅读 (22595) 扫描到手机

半岛全媒体记者 马正拓

近日,青岛城运控股交运汽车总站接到一位盲人旅客的致谢电话,感谢汽车总站旗下的“580我帮您”志愿者服务队为自己出行提供便利。原来,在国庆小长假前夕,这位盲人旅客从汽车东站下了客运班车后需要换乘地铁回家,“580我帮您”志愿者郑运慧一路将其护送上地铁。

事情发生在国庆长假的前一日,独自乘坐即墨班线客车到达汽车东站的这位盲人旅客,出站后需换乘地铁才能回家。正值节前客流高峰,其家人提前打电话求助车站,希望能够为其提供帮助,将盲人旅客接下车并且送往地铁站。车站得知情况后,立即为其开通了绿色通道,安排志愿者在盲人旅客到达后提供爱心服务,助力盲人旅客顺利乘坐回家的地铁。

9月30日15点,“580我帮您”志愿者郑运慧顺利接到了从即墨来的盲人旅客。她小心搀扶旅客下车,通过绿色通道出站,“慢点,注意脚下,再走两步有台阶……” 郑运慧边走边提醒着。马上要进入地铁电梯时,郑运慧让盲人旅客千万小心,细心告知落脚位置,挪到黄线内才安全下行,最终顺利将其托付给地铁站的服务人员。“谢谢!谢谢你们的帮助!”盲人旅客对车站志愿者郑运慧连声道谢。车站下客区到地铁口仅有400米的路程,他们却用了整整30分钟的时间。

汽车总站“580我帮您”志愿者服务队成立于2012年,曾获评青岛市“爱心陪伴团队”等荣誉称号。汽车东站售票班长郑运慧自服务队成立就是其中的一员,不仅在车站内提供扶老携幼、咨询引导、帮拿行李、文明出行等温馨服务,帮助旅客解决困难,还积极参与陪伴空巢老人、扶贫帮困、敬老助残、社区便民服务、环境保护等社会公益活动,将“情满旅途”品牌服务延伸至社会,以实际行动书写新时代的雷锋故事。