风口评论 | 上市公司董事长与网友互怼 “交流”不能乱了分寸

风口评论员 张亭旺

　　最近，“牙茅”通策医疗身上发生了“狗血”的一幕：股价大跌，股民发牢骚，公司董事长下场互怼，部分内容不堪入目，令人大跌眼镜。

　　事情是这样的，近来，通策医疗股价持续调整，自今年二季度创出421.99元/股新高之后，通策医疗就进入了下跌通道，今年三季度股价下跌了26.52%；10月14日、15日通策医疗股价更是突遭两个跌停，18日通策医疗股价继续下挫，令不少投资者损失惨重。

　　亏了钱的投资者把怨气转化成骂声宣泄在公司身上。有激进的网友在雪球平台指责“（公司）什么都是假的，只不过是幕后杀猪资金长期无人监管兴风作浪而已”。网民“热点龙头游击大队长”发帖称，“通策医疗股票是股市杀猪的最好教材。”

　　也许是被戳到了痛处，10月17日中午，在接连发布一系列狂怼网友的动态后，通策医疗董事长吕建明的雪球账号“Jimmylui”彻底火了。他甚至犀利地点评称：“他们买我们的股票是我们的耻辱！……实在受不了这股比厕所还臭的嘴巴发出来的恶臭！”

　　这波“对战”引来不少人围观，也将通策医疗推向风口浪尖。10月18日，吕建明炮轰投资者的消息登上了热搜，通策医疗也以一种另类的方式，被更多人认知。

　　上市公司董事长与网友互呛这事儿究竟该怎么看？

　　站在投资人的角度，由于买入的每一手股票花费的都是自己的真金白银，一旦遭遇巨额亏损，难免会产生情绪。

　　而站在吕建明的角度，身为上市公司董事长，吕建明心里肯定很委屈。不仅要面对市值在几天内蒸发200亿的巨大打击，还要面对股民的“口诛笔伐”，压力之大情有可原。

　　股市向来波云诡谲，无论是公司高管还是投资者，没有人愿意看到股价大跌的局面。作为一家上市20多年的老牌上市公司负责人，吕建明能在网络平台上直面投资者关心的问题，这种做法本身是值得赞许的。这至少比一些企业高管在面对网友质疑时避不做声，装聋作哑要好得多。

　　对于吕建明在雪球上的言论，通策医疗董秘办回应称，“这也是交流，不回复也是可以的。这个就是仁者见仁，大家都有话语权的，看你怎么理解。”

　　然而，我们都知道，公司高管在公共场合所说的任何一句与公司有关的话，都有可能会引起公司股价的波动。高管随意发言，既是对上市公司不负责，也是对股东不负责，更是对投资者不负责。在公开场合口无遮拦甚至和人对骂，这显然更加有损公司品牌和形象，降低投资人的信心，不值得鼓励。

　　这次和投资者进行交流时没能够保持理性，反而采取比对方更过激的态度进行回应。身为一名公众人物，董事长与网友互呛，显然格局有点小，至少是乱了分寸。

　　此前，证监会、交易所多次提出要求，上市公司需要做好投资者关系管理。

　　证监会主席易会满曾明确提出，要敬畏投资者，回报投资者，积极践行股权文化。股权文化的核心内容是股东主权理念，也即股东是公司的主人翁，股东与经营者之间属于代理关系，经营者要尊重股东所享有的质询权、知情权等各项权利。

　　面对投资者偏激言辞，作出适当解释是可以的，但应该理性文明。除了上市公司正规的信息披露渠道外，还可以通过业绩说明会、股东大会、互动平台等，加强与投资者沟通，通过公司董监高与投资者等就公司经营、战略发展等重大问题开展平等交流对话，甚至是面对面对话。

　　这既有利于畅通公司与外部的信息双向交互渠道，帮助消除公司与投资者之间的信息壁垒，赢得投资者的信任与认可；也可让管理层了解到市场与投资者的诉求，通过消化与吸收，以其中合理诉求为指引，敦促上市公司时刻保持正确合规的经营策略，恪守企业社会职责。

　　毫无疑问的是，良好的投资者关系管理工作能为上市公司创造价值，通过与投资者的持续交流和有效沟通，才能构建起上市公司的资本市场形象。