市北区搭建“一网多中心”特色政务服务平台

半岛网10月22日讯 市北区行政审批服务局扎实推进“我为群众办实事”实践活动，积极搭建“一网多中心”特色政务服务平台，推进“跨省通办”“全省通办”“市县同权”等业务，全力优化营商环境。

“一网多中心”全面铺开

针对邮轮母港片区、中央商务区等地进行摸底调研，根据实际需求制订“一网多中心”工作方案。通过人工智能、大数据等手段，创新审批方式，进一步统筹政务服务信息化建设。建设RCEP青岛政务服务中心，打造“政务+园区”服务模式。设置“无差别”行政审批服务窗口受理市区两级行政审批业务和“跨省通办”业务，可办理市级权限业务50余项，区级权限业务190余项，囊括了市场主体类、建设审批类、社会事务类和市场准入类等业务。在窗口配备“全科”受理的工作人员，为办事群众提供事项咨询、导办帮办、预约登记、材料初审、系统录入等一站式服务。

建设政务服务航运分中心，打造“政务+楼宇”服务模式

在分中心为企业及高层次人才设置涵盖咨询、帮办、登记、审核等30余项市场准入类业务事项的服务窗口。为满足需求，新增2台自助服务终端和1台民生e站自助设备用于办理税务、人社相关业务，借助人工智能技术实现政务服务自动办理，有效缓解办事等待时间长、人工窗口服务时间受限等问题，缩短企业和群众的办事时间。

“跨省通办”“全省通办”落地见效

积极推进政务服务“跨省通办”和“全省通办”工作，打破事项办理的属地化管理限制，着力解决企业群众异地办事存在的“多地跑”“折返跑”等堵点难点问题。

梳理事项清单，统一业务标准。围绕社保、医疗、教育、就业、公安、民政、税务、公积金、不动产登记、交通运输等民生领域高频事项开展通办事项梳理，目前已形成191项“全省通办”事项清单和58项“跨省通办”事项清单。同时，积极对接相关部门明确通办事项的业务标准、办理模式和推进路径等。

设置办理专窗，优化业务模式。于审批大厅设置“异地通办”窗口，安排“异地通办”专员对“跨省通办”和“全省通办”事项进行日常解答咨询和收件初审工作，目前已完成“跨省通办”“全省通办”业务咨询及办理350余件。

积极对接沟通，推进跨域合作。目前已与深圳、济南、威海、临沂、滨州、菏泽等省内、外多个地市签署“跨域通办”战略合作协议。

完善服务机制，强化业务培训。全面深化“全程网办”，大力拓展“异地代收代办”，方便企业和群众通过网上办事平台或快递寄送等方式进行异地业务办理；加大对窗口工作人员的业务培训力度，提升代收代办服务效能，稳步实现异地办事“马上办、网上办、就近办、一地办”。

通讯员 张予宁 半岛全媒体记者 宫昌乐