小学生和办事老人齐为民警点赞 黄岛公安窗口服务用行动赢满意

2021-10-25 15:20 大众报业·半岛网阅读 (26502) 扫描到手机

半岛网10月25日讯 青岛市公安局黄岛分局深入开展“我为群众办实事”活动,各派出所窗口工作人员转作风,树形象,近日有多位群众以不同方式为户政窗口工作人员点赞。

10月13日,在青岛西海岸新区第二实验小学一个班级家长群里,一位家长发了一段文字,讲述自己带孩子到隐珠派出所办理身份证的过程,并为户籍民警点赞。王先生写道,当天他带着孩子去办理身份证,觉得下午五点半才下班,就慢悠悠地往派出所赶,将近五点的时候才赶到。他们刚一进门,就发现民警都盯着他,当听说要给孩子办理身份证,一位民警立即向照相室喊话,让王先生带孩子赶紧先拍照。给孩子拍完照片后王先生得知,身份证照片需要人工审核,每天全市办理身份证的人数都不少,民警担心审核时间不够,虽然他们可以延时服务,但王先生就要带着孩子等候很长时间了,如果照片不合格,有可能还要再跑一次腿。不过,照片审核通过的信息很快传送了回来,大家都松了一口气。

王先生带孩子回家的路上,收到征求意见的短信,王先生就问孩子是否满意,孩子说“非常满意”。王先生有写亲子日记的习惯,当天晚上他回忆事情经过,民警那着急的神情,争分夺秒地办理,让王先生觉得他们做比自己的事还上心,他将这些写到日记里,又忍不住把亲子日记发到家校微信群里。

让群众少跑腿、不跑腿、少等候、办成事,户籍民警将服务群众的理念内化于心,外践于行。民警热诚服务群众,群众为民警点赞,这样的场景每天都在各派出所上演。滨海派出所户籍室的工作人员热诚服务老年群众同样赢得了赞誉。

10月21日上午,两位来自安丘市的老人走进滨海派出所户籍大厅,他们说目前在六合社区居住,要办理居住证。窗口值班的户籍辅警在交流中得知,两位老人是夫妻俩,准备去申请新型农村合作医疗保险。在办理过程中,户籍辅警却犯了难,两位老人什么证明材料也没带。户籍辅警想引导他们用手机通过网上申请,结果又发现他们用的都是老年机。线下办理没有准备相关材料,线上又无法办理,看到两位老人有些着急,户籍辅警一边安慰他们并解释情况,一边根据他们提供的租住信息,联系上社区民警进行核实。经过社区民警走访调查,最终确认了两位老人的相关信息,并上传到平台。很快,两位老人的居住证就制作了出来。两位老人拿到证件后非常感慨地说,工作人员想尽办法帮着办,效率还很高,他们老两口就不用多跑腿了,并真诚地给户籍辅警点赞。

群众利益无小事,民生问题大于天。一件微不足道的小事就可以拉近警民距离,增进警民感情。黄岛公安分局各派出所户籍窗口工作人员在服务群众时靠前一步,主动作为,设身处地为办办事群众着想,用“辛苦指数”换取的是“满意指数”。

通讯员 封国华 半岛全媒体记者 于千千