小学生和办事老人齐为民警点赞 黄岛公安窗口服务用行动赢满意

半岛网10月25日讯 青岛市公安局黄岛分局深入开展“我为群众办实事”活动，各派出所窗口工作人员转作风，树形象，近日有多位群众以不同方式为户政窗口工作人员点赞。

10月13日，在青岛西海岸新区第二实验小学一个班级家长群里，一位家长发了一段文字，讲述自己带孩子到隐珠派出所办理身份证的过程，并为户籍民警点赞。王先生写道，当天他带着孩子去办理身份证，觉得下午五点半才下班，就慢悠悠地往派出所赶，将近五点的时候才赶到。他们刚一进门，就发现民警都盯着他，当听说要给孩子办理身份证，一位民警立即向照相室喊话，让王先生带孩子赶紧先拍照。给孩子拍完照片后王先生得知，身份证照片需要人工审核，每天全市办理身份证的人数都不少，民警担心审核时间不够，虽然他们可以延时服务，但王先生就要带着孩子等候很长时间了，如果照片不合格，有可能还要再跑一次腿。不过，照片审核通过的信息很快传送了回来，大家都松了一口气。

王先生带孩子回家的路上，收到征求意见的短信，王先生就问孩子是否满意，孩子说“非常满意”。王先生有写亲子日记的习惯，当天晚上他回忆事情经过，民警那着急的神情，争分夺秒地办理，让王先生觉得他们做比自己的事还上心，他将这些写到日记里，又忍不住把亲子日记发到家校微信群里。

让群众少跑腿、不跑腿、少等候、办成事，户籍民警将服务群众的理念内化于心，外践于行。民警热诚服务群众，群众为民警点赞，这样的场景每天都在各派出所上演。滨海派出所户籍室的工作人员热诚服务老年群众同样赢得了赞誉。

10月21日上午，两位来自安丘市的老人走进滨海派出所户籍大厅，他们说目前在六合社区居住，要办理居住证。窗口值班的户籍辅警在交流中得知，两位老人是夫妻俩，准备去申请新型农村合作医疗保险。在办理过程中，户籍辅警却犯了难，两位老人什么证明材料也没带。户籍辅警想引导他们用手机通过网上申请，结果又发现他们用的都是老年机。线下办理没有准备相关材料，线上又无法办理，看到两位老人有些着急，户籍辅警一边安慰他们并解释情况，一边根据他们提供的租住信息，联系上社区民警进行核实。经过社区民警走访调查，最终确认了两位老人的相关信息，并上传到平台。很快，两位老人的居住证就制作了出来。两位老人拿到证件后非常感慨地说，工作人员想尽办法帮着办，效率还很高，他们老两口就不用多跑腿了，并真诚地给户籍辅警点赞。

群众利益无小事，民生问题大于天。一件微不足道的小事就可以拉近警民距离，增进警民感情。黄岛公安分局各派出所户籍窗口工作人员在服务群众时靠前一步，主动作为，设身处地为办办事群众着想，用“辛苦指数”换取的是“满意指数”。

通讯员 封国华 半岛全媒体记者 于千千