电动轮椅“抛锚”！青岛公交人爱心接力送七旬老人回家

半岛全媒体记者 马正拓

10月25日，一名独自出行的老人，因电动轮椅出现故障被困在第三人民医院，无奈之下向青岛城运控股公交集团李沧巴士公司沧口公园停车场的工作人员求助，最终老人被顺利送回家。当天公交车内的监控，还原了爱心接力的全过程。

25日上午9时30分，张先生坐着电动轮椅来到李沧巴士公司沧口公园停车场求助。“早上出去的时候轮椅的电量是满格的，到医院转了几圈，就提示电量不足了，轮椅能不能先放在你们这？我去趟银行，很快就回来。”张先生说，自己当天独自前往第三人民医院取药，因医保卡密码输入错误，需要去附近一家银行办理相关业务，希望公交工作人员帮忙保管电动轮椅。

公交工作人员见张先生虽然可以行走，但是腿脚并不利索，并且公交停车场距离银行还有着不短的距离，便表示不仅可以为张先生保管轮椅，还要驾驶私家车护送张先生前往银行。但张先生却一再坚持，自己能够自行乘公交前往。随后，工作人员将张先生搀扶到29路公交车，当班驾驶员张荣热心地为张先生规划路线，车辆到站后，张荣还与乘客一起搀扶张先生下车。

12时10分左右，张先生乘车回到李沧巴士公司沧口公园停车场，准备乘坐130路车回家，公交工作人员为张先生找了一处下车最方便的座位，帮张先生把轮椅抬上车后，叮嘱其坐稳扶好。车辆到站后，当班驾驶员驾驶员徐世尧扶着张先生慢慢坐上轮椅后，才放心返回车厢继续行驶。

“公交工作人员上班很辛苦，还要送我回家，但我不想再多麻烦人家了，离家也近了，我下车后自己扶着轮椅一点一点挪，怎么也走回去了。”张先生说，自己今年70岁，曾是一名军人，在参军时腿部因公受伤，出门都依靠电动轮椅出行。但没想到自己的轮椅竟然意外抛锚，进退两难不说，还影响了道路车辆正常通行。多亏了热心的公交工作人员，让自己顺利回家。

“为满足特需乘客出行，公司一直通过培训、角色互换等方式提升一线驾乘人员的服务意识。”李沧巴士公司志愿者张晴说，针对特需乘客出行难、倒乘不便问题，驾驶员在遇到盲人乘客或者行动不便的乘客时，会拿出更多的耐心，帮助他们上车、就座，尽最大努力解决特需乘客的日常出行难题。