助力青岛创城 市北区创新文旅实践优化“软”环境

半岛网10月28日讯 以文润城，城韵悠扬。眼下，市北区正发力创建全国文明典范城市，打造高品质主城核心区。勇于创新实践，聚力苦干实干，市北区文化和旅游局以“创城标准”作为工作提升标准，在不断优化文旅服务的同时，创新文旅实践优化“软”环境，助力全国文明典范城市创建。

下好“硬”功夫，优化“软”环境

为了提高文旅企业的服务标准，市北区文旅局结合全国文明典范城市创建标准，指导景区景点、星级饭店等企业，开展行业服务标准“大提升”行动。对环境卫生、信息更新和市民（游客）评价等环节评比，文旅企业在“比学赶超”中，提升服务场所舒适度，提高大家文旅消费满意度。

同时，立足现有条件，市北区文旅局整合文化馆、图书馆资源，向社会各类优质文化团队“敞开大门”，推进市场化、社会化合作，通过“文化+商业”、“活动+院团”等多形式，优化公共文化服务供给模式，提升现有场馆演出、展览及活动门类和品质，促进各类资源的互通共享与社会影响力的多方加持。

上半年，市北文旅局组织开展儿童话剧、专场音乐会、美术摄影展、读书分享会等种类多样的文化活动60余场，受惠人群达到20万余人次，极大地丰富了文化惠民活动的供给力和覆盖面。

文化在身边，欢乐进万家

在创建全国文明典范城市的工作中，市北区文旅局以文化为引擎，通过多姿多彩的文艺活动添彩居民生活，增益城区文化气质。

前不久，家住辽源路街道的居民张先生家来了一批特殊的客人。他们有的带着乐器，有的穿着演出服，这是怎么回事？原来，市北区文化和旅游局与辽源路街道联合开展“一人一剧场”文化志愿服务，为街道老党员、孤寡老人、残疾人等特殊家庭送上一场场不一样的演出。

当天，文化志愿小分队来到张先生家，献上了葫芦丝表演、歌曲独唱等精彩表演。据悉，张先生身体不便，多年下不了楼。“我也想下楼看看一些演出，今天文化志愿者们亲自上门，为我一个人表演，令我非常感动。”看到演出，张先生激动地表示。此外，小分队还分别来到了佳木斯路社区、南京路社区等居民家中，为空巢老人、残疾人等献上精彩节目。

这支文化志愿小分队是市北区文艺轻骑兵文化志愿者队伍的一个缩影。近年来，市北区文旅局通过积极发动，不断壮大文艺轻骑兵文化志愿者队伍，组建以“文旅干部+企业员工”为主的复合型志愿服务团队，开展多样化志愿者服务，让文旅服务“在身边”。同时，借助下沉一线的机会，发挥文化干部的业务专业性优势，将文艺演出以“微服务”的形式送到社区居民及一线工作人员身边，为他们送上暖心演出。

暖心志愿者，文明风景线

今年，市北区文旅局在景区、星级饭店等各实地考察点位同步建立“大爱无碍”学雷锋志愿服务岗20余个，让“志愿红”为大家出行秩序和安全提供更多安心服务。

此外，市北区文旅局还以文旅志愿者服务宣传日为抓手，联合文旅企业开展行业志愿者服务宣传活动，发放文明创建宣传材料1000余份，有力地助推文明典范城市创建工作。

同时，将争创全国文明典范城市工作作为推动改造提升的契机，市北区文旅局对照测评标准，组织局属各单位及所辖行业，加大力度推进无障碍设施建设，目前打造或改进各类无障碍设施10个，有效提高了残疾人参与文化旅游生活的便捷度。在科学合理推进改造建设的同时，在景区、星级饭店的显著位置公示无障碍服务信息，配备学雷锋专职志愿者，通过“温馨提示卡”、“爱心交流本”等形式，倡导“大爱无碍”服务理念，及时为残疾人士提供帮助，不断完善无障碍服务体系建设，切实为残疾人士参与文化旅游等社会活动消除“障碍”。

通讯员 郝玉君 半岛全媒体记者 宫昌乐