年处理消费投诉35.5万件,挽回损失逾6千万元!青岛3部门再发“三个提倡”

2021-10-29 16:11 大众报业·半岛网阅读 (17264) 扫描到手机

半岛全媒体记者 王媛

10月29日,青岛市消费者权益保护工作联席会议办公室、青岛市市场监督管理局、青岛市消费者权益保护委员会3部门以“凝聚你我力量,共创放心消费环境”为题,联名发出“致青岛市民的一封信”。信中表示,全市市场监管部门一年处理消费投诉35.5万件,为群众挽回损失6000多万元,为进一步创建放心消费城市,3部门再发“三个提倡”。

全文如下:

凝聚你我力量,共创放心消费环境

——致青岛市民的一封信

亲爱的青岛市民朋友们:

您好!

近年来,在市委、市政府的坚强领导下,市场监管部门会同29个部门深入开展“放心消费在青岛”创建活动,组织全市百万市场主体作出放心消费承诺,大力加强消费维权服务站、在线消费纠纷解决机制建设,在全市推广线下无理由退货制度,全面加强监管执法,努力让您的消费更安心、省心、舒心。市场监管部门年处理消费投诉35.5万件,为群众挽回损失6000多万元。

为进一步深化放心消费创建,我们发出“三个提倡”:

提倡科学消费。倡导文明、健康、节约资源、绿色环保的消费理念和消费方式。对预付款类型的消费,要多方了解商家信用状况,注意书面约定,不轻信口头承诺。增强自我防护意识,在商场、超市等公共场所进行消费时自觉佩戴口罩,保持安全距离。

提倡依法维权。到合法正规的经营场所消费并保留好维权凭证,在权益受到侵犯或发现违法行为时,及时拨打12345热线进行投诉举报。增强法律意识,依法维护正当权益,理性表达自身诉求。欢迎扫描下方二维码,及时了解消费警示提示,丰富消费知识,防范消费陷阱,关注放心消费创建动态。

提倡积极参与。良好的消费环境人人受益,也需要人人参与。目前,我市正在迎接中消协开展的全国城市消费者满意度测评,如果您或您的家人接受访问,希望您积极评价我市消费环境建设成效,并继续大力支持放心消费创建工作。

广大市民朋友们,让我们携手并肩、凝心聚力,共建、共享安全放心的消费环境,共同让青岛更加充满活力、富有实力、独具魅力!

青岛市消费者权益保护工作联席会议办公室

青岛市市场监督管理局

青岛市消费者权益保护委员会