不用申请，补贴主动找上门！李沧区创新推行“无感”服务，实现政策主动“找人”

半岛全媒体记者 张昌威

“今年我来李沧工作，入职没多久就收到了李沧区人社智能公共服务平台发送的短信，提示我可以申领高校毕业生在青就业住房补贴，令我十分欣喜。没主动申请就有政策找上门，对我来说是一件非常贴心的事，让我更有归属感，更想留在青岛发展。”青岛海思睿工程咨询有限公司的员工李晗说。

李晗说的，是青岛市在李沧区开展的人才“无感”试点服务，依托李沧区人社智能公共服务平台，让人社政策主动“找人”。

从“人找政策”到“政策找人”

李晗今年本科毕业后从外地来到李沧工作，在收到高校毕业生在青就业住房补贴政策的短信后，成功申领了每月500元的住房补贴。李晗表示，每月500元的补贴，可以连续领36个月，对刚工作的她的帮助还是很大的。

与李晗同一公司的李美忻日前也体验了一把被政策主动找上门的温暖感觉。李美忻是英国曼彻斯特大学毕业的硕士研究生，去年底来到李沧工作，把户口也落在了青岛，“李沧人社智能公共服务平台给我发了短信，提示我可以去申请在青就业研究生住房补贴，并为我匹配“金种子”人才培养经费。因为“金种子”是从公司申请，我就告知了公司人力资源部门，目前已提交申请，公司会把申领到的5000元的培养经费用在我身上。”李美忻表示，平时工作忙，不会过多关注人才政策，有平台帮助政策匹配，不仅能够及时享受政策，也能方便办理，“不论补贴多少，都是经济上的帮助，让我们更安心工作，去追求自己想要的生活。”

青岛海思睿工程咨询有限公司人力总监于欢欢告诉记者，“金种子”人才培养经费申报今年10月刚发布实施，没想到还没等听说这条政策，平台就已经准确匹配到了李美忻，真正实现了即来即推。此外，平台还为公司自动匹配了青岛市专家工作站和博士后科研工作站的建站政策，公司将根据平台的申报流程和所需材料，提前做好申报青岛市专家工作站的准备。

李沧区人社智能公共服务平台于2019年开始打造，至今已完成3次升级，今年4月被列入青岛市人才“无感”服务试点。目前，平台同步了人社、民政、税务、公安、行政审批5个部门4318万条数据，涵盖192项人社政策，为辖区企业贴上46项个性化标签，为人才赋予105项特定化标识，实现精准匹配、政策‘找人’。平台打造了“我的专属”特色服务，在培育、培养人才方面，全程记录人才发展全周期节点变化，为个人成长绘制‘成长树’；针对高层次人才，建立了‘高层次人才一键帮办’服务。到目前，平台已进行了294.3万余次的专属匹配，惠及全区人才和企业，将定制服务落到实处。

推出流程图，简化业务办理

李沧区公共就业和人才服务中心人才科科长周珊珊告诉记者，“除了实现政策‘找人’外，平台将政务服务条目化，将冗长的政策提炼为精简实用的干货包，将平面的文字转化为形象可视的流程图，一键链接政策办理路径，既增强了阅办美感，也便捷了服务流程，为整个服务带来顺畅舒适的感受。”

以往，都是各个公司人力资源部门花费大量的时间和精力研读文件，李沧人社智能公共服务平台将政策按照申报条件、补贴标准、办理流程等要素进行拆解，把“干货”提炼出来，以简洁高效的引导式服务，给企业减轻了负担。通过后台的繁琐，换得前台的简化，让数据多跑路，让群众少跑腿。

今年7月，李沧区人社智能公共服务平台被省大数据局评为“山东省新型智慧城市惠民领域优秀案例”并推荐参加全国新型智慧城市创新应用大赛。“无感”服务构建起“无感知、免打扰”的人才服务新模式，将继续以对人才的尊重与珍惜为核心，使人才服务更有速度、有力度、有温度。