775路公交司机个个“活雷锋”,乘客两度手写感谢信

2021-11-04 22:46 大众报业·半岛新闻阅读 (62555) 扫描到手机

“驾驶员拾金不昧、细心服务乘客,我都不知道怎么表达对你们的敬意了。这是一封感谢信,请你们收吧!”11月2日,年过六旬的乘客赵先生,手持手写的千字感谢信等待775路公交车,一上车就将信塞到驾驶员陈卫峰的手中。原来,赵先生是该线路上的常客,亲眼见证了775驾驶员细致周到、把乘客放在心上的温馨服务,先后两次给775路手写感谢信。

2日中午11点左右,城运控股交运温馨巴士高新区分公司775路公交车驾驶员陈卫峰营运至蓝海港湾站时,乘客赵先生上车后往他手中塞了一封信。“事情非常突然,我还没有缓过神来,只觉得信封沉甸甸的,叠得也很规整。” 陈卫峰表示,回到场站后发现一封手写的感谢信,红纸上写满了乘客感激的话语,瞬间让陈卫峰感到心里涌起一股暖流。

据悉,诱发赵先生再度写下感谢信的是几日前,他乘坐775路公交车出门时,由于下车着急,一时疏忽大意将背包落在车上,等着回过神来时公交车已经驶离,包内有五百元现金、身份证、手机、医保卡等重要物品。没想到775路驾驶员发现钱包后一路细心保管,最终分文不少归还给赵先生,让他既感激又敬佩。

孙作洋、刘元波、李居法……这些年来,每一个帮助过自己的775路驾驶员,赵先生都清清楚楚地记起他们的名字。据了解,赵先生家住在城阳流亭白沙上苑小区,两年前就被775路驾驶员的温馨服务所打动,亲手写下过一封长达千字的感谢信。

775路全线26名驾驶员一直秉承“服务赋能 美好出行”的理念,遇到携带大件行李的乘客会主动上前搭把手;遇到老年乘客会热情地搀扶,为老人安排座位;遇到外地乘客会详细的介绍换乘方案,优质服务收获了乘客们的广泛口碑。“温馨巴士好司机尊老爱幼、助人为乐,经常见义勇为,真是暖到了我们心坎上!”赵大爷在信中说。